- Als er sah, dass Unternehmen in traditionellen Branchen sich stärker auf den Aufbau eigener Lösungen statt auf externe Beratung konzentrieren, verließ er den Bürojob und kehrte in eine Tätigkeit vor Ort zurück
- Die Schädlingsbekämpfungsbranche erschien ihm attraktiv wegen ihrer wiederkehrenden Umsatzstruktur und ihres fragmentierten Marktes sowie ihrer regulierungsbasierten Stabilität, weshalb er sich direkt bewarb
- Nach dem Einstieg erwarb er mithilfe eines GPT-Lerntools die Lizenz in nur 13 Tagen und erlebte zugleich ein ineffizientes Salesforce-zentriertes System und übermäßige Überwachung
- Danach wechselte er in den Vertrieb, erzielte innerhalb von 21 Tagen 30.000 Dollar ARR und baute automatisierte Workflows sowie ein kartenbasiertes Vertriebssystem auf
- Nach seinem Ausscheiden treibt er nun die Übernahme eines kleinen Schädlingsbekämpfungsbetriebs und die Entwicklung eigener Tools voran und bereitet den Ausbau zu einem skalierbaren Plattformmodell vor
Vom White-Collar-Berater zum Techniker in der Schädlingsbekämpfung
- Während seiner Tätigkeit in der White-Collar-Vertriebsberatung stellte er fest, dass Unternehmen in traditionellen Branchen Forschungsinterviews oder begleitende Untersuchungen von außen kaum noch zulassen
- Es gab viele Anfragen, und intern wurde der Fokus immer stärker auf den Aufbau eigener Lösungen (Self-build) gelegt
- Durch seine Erfahrung bei der Unterstützung des Sanitärbetriebs seiner Familie war er mit praktischer Arbeit vor Ort vertraut und wollte dem Büroalltag entkommen
- Schließlich entschied er sich, in einen Blue-Collar-Beruf zurückzukehren
Warum er die Schädlingsbekämpfungsbranche wählte
- Während einer Beratung zur Markteintrittsstrategie für ein Renovierungsunternehmen traf er einen Unternehmer, der früher ein Schädlingsbekämpfungsunternehmen verkauft hatte
- Dieser hatte das Unternehmen 20 Jahre lang aufgebaut und sich schon früh durch die Einführung von Vertical SaaS einen Wettbewerbsvorteil verschafft
- Als Merkmale der Branche nannte er wiederkehrende Umsatzstrukturen, Spezialisierung, einen fragmentierten Markt, Regulierung sowie einen US-Markt mit einem TAM von 30 Milliarden Dollar
- Noch in derselben Nacht schickte er Bewerbungen an alle Schädlingsbekämpfungsunternehmen in seiner Region
Bewerbungsprozess und Einstieg ins Feld
- Als drei Tage lang keine Antwort kam, ging er persönlich vorbei und erhielt von drei Firmen das Angebot, mitzufahren, darunter von zweien konkrete Jobangebote
- Er trat schließlich in eine Tochtergesellschaft einer großen Gruppe ein, die landesweit mehrere Regionalmarken besitzt
- Dass sich später nur etwa die Hälfte der Unternehmen noch einmal meldete, zeigte ihm die Ineffizienz des Einstellungsprozesses
- Der Lizenzierungsprozess war keine bloße Formalität, sondern umfasste das Lernen mit Lehrmaterialien, Seminare und praktische Erfahrung unter Aufsicht
- Während die meisten Berufseinsteiger 2 bis 3 Monate benötigen, bestand er dank eines selbst entwickelten GPT-Lerntools schon nach 13 Tagen und stellte damit einen Firmenrekord auf
- Der Ausbildungsleiter kannte die App, zeigte aber kein Interesse daran — weil sie ein Viertel seiner Arbeit ersetzen könnte
Die Realität der Arbeit vor Ort
- Die Zuweisung eines Fahrzeugs dauerte drei Wochen, und am ersten Tag war die Batterie leer; die Ausstellung einer Tankkarte zog sich über mehr als fünf Wochen hin
- Anfangs musste er Kraftstoffkosten aus eigener Tasche zahlen, und die Erstattung dauerte weitere 2 bis 3 Wochen
- Da die meisten Techniker auf ihren Lohn angewiesen sind, ist diese Belastung erheblich
- Das Kernsystem basierte auf Salesforce, war jedoch so stark angepasst, dass es ineffizient wurde
- Auf dem Firmenhandy waren mehr als 10 Apps installiert, tatsächlich genutzt wurden aber nur etwa 2
- Es gab eine umfassende Überwachung von Leerlaufzeiten des Fahrzeugs, GPS, Besuchszeiten, Anrufprotokollen und mehr
- Die Techniker kannten dafür Workarounds und hielten dennoch alle ein gewisses Leistungsniveau
- Die Kollegen begannen, ihn „Undercover Boss“ zu nennen
Wechsel in den Vertrieb und Ergebnisse
- Während eines gemeinsamen Einsatzes mit einem erfahrenen Techniker gelang ihm beim Kunden ein kleiner Upsell, wodurch er eine Vertriebschance erkannte
- Das Unternehmen bot ihm eine Vertriebsrolle an, die er annahm
- Sofort kartierte er potenzielle Kunden im Vertriebsgebiet und baute automatisierte Workflows auf
- Innerhalb von 21 Tagen erreichte er 30.000 Dollar jährlichen ARR
- Durch eine Outbound-Kampagne schloss er mit einem Einkaufszentrum einen Vertrag über 24.000 Dollar ab und ergänzte dies um kleinere Upsells bei bestehenden Kunden
- Der interne Angebotsprozess verzögerte Abschlüsse durch komplizierte Freigabeprozesse und die Anforderung, neue Konten anzulegen
- Das Vertriebstraining entsprach etwa einem Zoominfo-Webinar, und die meisten Vertriebsmitarbeiter fuhren mit Firmenfahrzeugen selbst zu Kundenbesuchen
- Top-Verkäufer erzielten 800.000 bis 1,2 Millionen Dollar ARR pro Jahr, bei sehr geringer Fluktuation
- Das Unternehmen läuft stabil, doch es fehlt an Verbesserungswillen und Innovationsanreizen
- Die Mitarbeiter nehmen wahr, dass es sicherer ist, den Status quo beizubehalten
Kündigung und Neuanfang
- Im Exit-Gespräch riet ihm sein Manager, „gründ doch selbst ein Unternehmen“
- Derzeit arbeitet er an der Übernahme eines kleinen, auf Wohnkunden spezialisierten Schädlingsbekämpfungsbetriebs
- Nach der Übernahme will er eigene Tools aufbauen und diese zu einem skalierbaren Plattformmodell weiterentwickeln
- Er hofft auf Zusammenarbeit mit Menschen, die Erfahrung mit Investitionen und dem operativen Betrieb in der Home-Service-Branche haben
1 Kommentare
Hacker-News-Kommentare
SaaS oder AI an solche Unternehmen zu verkaufen, ist nicht mein Stil
Ich möchte ein Unternehmen nach meinen eigenen Grundsätzen aufbauen und mit Leuten arbeiten, die diese Werte teilen
Als ich meinem Manager sagte, dass ich kündigen will, meinte er: „Melde dich, wenn du selbst gründest“ – und genau das mache ich jetzt
Solche Geschichten zeigen schön, dass es auch jenseits der alten Erzählung „Nur Venture lohnt sich“ einen Weg gibt, selbst etwas aufzubauen
Mit Venture-Kapital ein Service-Unternehmen großzuziehen ist nicht leicht, aber heute ist dank AI auch Bootstrapping gut machbar
AI reduziert den Bedarf an Entwicklungspersonal und macht es leichter, agile Lösungen auf einzelner Kundenbasis zu warten
Dadurch kann selbst ein Start als Lifestyle-Business später Raum für eine Entwicklung in Richtung Franchise, Lizenzmodell oder sogar SaaS bieten
Schädlingsbekämpfung ist simpel, aber ein großer Markt, und wer die Grundlagen dauerhaft gut macht, kann wie mit Zinseszins wachsen
Mein vorheriges Unternehmen startete mit dem Ziel, „die Welt zu erobern“, diesmal steht erst einmal eine „gute Firma“ im Mittelpunkt, darauf aufbauend dann das Ziel, Branchenbester zu werden
In der Praxis entstehen damit eher schneller oberflächliche Kopien, oder sie erhöht das Tempo von Experten
Auf die meisten Bootstrap-Branchen trifft das nicht zu
Vermutlich gilt die Leidenschaft weniger den Schädlingen als vielmehr dem Prozess des Unternehmensaufbaus
Mir gefällt auch die Idee, statt „Software für andere Unternehmen“ lieber Software für mein eigenes Business zu bauen
Meine Frau und ich betreiben ein Secondhand-Bekleidungsgeschäft und haben selbst ein Custom-POS-System auf Basis von Solidus gebaut
Wir verkaufen nicht online, nutzen diese Engine aber für Zahlungen im Laden und ein Kreditsystem
Wir haben einen Teilzeitentwickler im Homeoffice, und in letzter Zeit hilft uns auch Claude ein wenig
Es ist wirklich großartig, das System nach unseren Bedürfnissen ändern zu können, statt sich an anderen Unternehmen abzuarbeiten
Wenn ich es heute noch einmal bauen würde, würde ich wohl stärker auf ein Open-Source-Framework setzen und Claude aktiver einsetzen
Mir gefällt, dass hier ein Service mit niedriger Eintrittshürde gewählt wurde
Die zentralen Assets sind lokale Betreiber und Empfehlungsnetzwerke
Wenn sich die Effizienz ohne Kontrolle durch Großkonzerne steigern lässt, profitieren alle davon
Auch ein Modell als Plattform-Genossenschaft, an der lokale Betreiber als Mitglieder beteiligt sind, wäre überlegenswert
Siehe Platform Coop
Als Techniker kann man schnell anfangen, aber um eine Betriebslizenz zu bekommen, braucht man mehr als zwei Jahre Erfahrung und zusätzliche Prüfungen
Lizenzinhaber tragen im Problemfall die rechtliche Verantwortung
Was ich vor Ort festgestellt habe: Für die Leute ist Freiheit sehr wichtig
Je besser ein Unternehmen ist, desto weniger kontrolliert es seine Mitarbeiter übermäßig – und dadurch sind Loyalität und Betriebszugehörigkeit höher
Bei mir in der Gegend haben Beschäftigte per Kredit eine gleichberechtigt organisierte Café-Genossenschaft gegründet, die entgegen allen Erwartungen ein Riesenerfolg ist
Ich würde gern eine Tech-Version eines solchen Modells sehen
Auch in meinem Umfeld gibt es viele Fälle, in denen Leute ein Unternehmen verlassen, ihr eigenes Produkt gebaut haben und am Ende wieder von genau dieser Firma übernommen wurden
Wenn man die schlampige Betriebsführung großer Unternehmen sieht und lokal Innovationen anstößt, die sich potenziell landesweit skalieren lassen,
kauft das betreffende Unternehmen einen am Ende oft für viel Geld auf
Ich arbeite als Bootskapitän und entwickle seit 16 Monaten eine Plattform namens Camera Search
Ich baue einen video- und fotobasierten Agenten, damit Außendiensttechniker bessere Diagnose- und Reparaturinformationen bekommen
Langfristig ziele ich auf eine Agentenplattform, die Wissensarbeit und physische Arbeit in traditionellen Branchen verbindet
Ich hoffe, dieses Projekt läuft so gut, dass daraus ein Schädlingsbekämpfungs-Imperium mit 1 Million Dollar Jahresumsatz wird
und das Ende der Geschichte ist, dass du körperliche Arbeit am Ende sogar lieber magst
Es ist viel erfüllender, vor Ort echten Wert zu schaffen, und die Bezahlung ist ähnlich wie in Startups
In der AI-Branche hat sich die Rolle des „AI Engineer“ derzeit noch nicht klar etabliert
Ich glaube, Techniker werden künftig eher von der reinen Softwareentwicklung zur Unterstützung realer Industrieeinsätze wechseln
Genau solche Unternehmen können AI am besten nutzen
Vor Ort geht Problemlösung schnell, und konkrete Ergebnisse sind sofort sichtbar
Selbst Silicon Valley hat noch nicht vollständig angenommen, welchen Einfluss AI auf die Softwareindustrie haben wird
Ich mache etwas Ähnliches und habe eine Servicefirma für Öl-Equipment übernommen, um interne Tools selbst zu entwickeln
Es ist immer noch eine Branche, in der Stift und Papier dominieren
Stimmt es, dass du ursprünglich als Techniker angefangen hast, um die Schädlingsbekämpfungsbranche kennenzulernen, und dann SaaS bauen wolltest?
Und am Ende hast du statt SaaS direkt eine eigene Schädlingsbekämpfungsfirma gegründet?
Ich glaube, dass künftig mehr Menschen vom White-Collar- in den Blue-Collar-Bereich wechseln werden
Der Plan ist, ein bestehendes operatives Unternehmen zu übernehmen und mit Technologie zu verstärken; wenn das erfolgreich ist, weitere Unternehmen zu kaufen oder Techniker anzuwerben und zu skalieren
Interessanter Wechsel. Ich verstehe allerdings nicht ganz, wie SaaS zum Wachstum einer Schädlingsbekämpfungsfirma beitragen soll
Deshalb verkaufe ich lieber kein AI/SaaS, sondern entscheide mich dafür, Technologie direkt in den Betrieb einfließen zu lassen und so selbst zu konkurrieren
Zum Beispiel kann man die Effizienz bei automatischer CRM-Befüllung, smarten Fallen oder automatisiertem Upselling steigern
Opossums sind eigentlich keine Schädlinge, sondern Freunde. Bitte nicht töten :(
Wilde Tiere an Menschen zu gewöhnen ist langfristig schädlich
Die Natur sollte man möglichst in Ruhe lassen