- Ein kostenloses Browser-Spiel, das die auf Trinkgeld ausgelegte Struktur von Bezahlbildschirmen satirisch aufs Korn nimmt: Wenn Nutzende auf „No Tip“ klicken wollen, wird das durch verschiedene Dark Patterns behindert
- Mit Elementen, die von realen Trinkgeld-Bildschirmen inspiriert sind, darunter winzige Buttons, Popup-Fenster, die Schuldgefühle auslösen, gefälschte Ladebildschirme und manipulierte Slider
- Enthält insgesamt mehr als 30 Dark Patterns, einen zunehmend höheren Schwierigkeitsgrad und einen Zeitlimit-Timer
- Direkt im Browser spielbar, ohne Installation oder Registrierung, und komplett kostenlos ohne Trinkgeldzahlung verfügbar
- Ein interaktives Experiment, das die Trinkgeldkultur und die Druckmechanismen moderner Bezahlsysteme satirisch offenlegt
Spielüberblick
- „Skip the Tips“ ist ein kostenloses Browser-Spiel, das die Probleme moderner Trinkgeldkultur und der UX von Bezahlsystemen satirisch behandelt
- Das Ziel ist, auf dem Bezahlbildschirm „No Tip“ auszuwählen, doch Dark Patterns an allen Ecken des Bildschirms versuchen das zu verhindern
- Das Spiel bildet die reale Zahlungserfahrung nach, bei der es „schwierig ist, kein Trinkgeld zu geben“
- Durch seinen satirischen Aufbau ist es so gestaltet, dass Nutzende den Druck und die Schuldgefühle nachempfinden, die beim Auswählen einer Trinkgeldoption entstehen
Wichtige Merkmale
- Mehr als 30 Dark Patterns erscheinen stufenweise, und jede Phase wird zunehmend komplexer
- Beispiele sind klein versteckte Buttons, gefälschte Ladebildschirme, manipulierte Slider und Pop-ups mit emotionalen Botschaften
- Durch eine Struktur mit immer kürzer werdenden Timern müssen Nutzende „No Tip“ innerhalb der begrenzten Zeit finden
- Als browserbasiertes Spiel ist kein Download und keine Registrierung nötig, und es ist kostenlos nutzbar
Satirische Bedeutung
- Das Spiel kritisiert auf pointierte Weise die Realität, in der Bezahlbildschirme zu „Schuldgefühle auslösenden Vorrichtungen“ geworden sind
- Es regt Nutzende dazu an, das Ablehnen von Trinkgeld zu üben, und macht Designprobleme digitaler Payment-UX erfahrbar
- Es vermittelt eine satirische Botschaft über die übermäßige Ausbreitung der Trinkgeldkultur und die Manipulation der Verbraucherpsychologie
2 Kommentare
Ah, das ist schwierig. Ich scheitere immer wieder bei Schritt 23–4.
No Thankseingeben und dann noch fünf Pop-ups hintereinander ist schon etwas …Hacker-News-Kommentare
Ich möchte einen Betrugsfall mit Dynamic Currency Conversion erwähnen, der bei Kartenzahlungen oder an Geldautomaten im Ausland auftritt, wenn die Meldung erscheint: „In Ihrer Heimatwährung bezahlen?“
Wenn man zum Beispiel in Brasilien 500 BRL bezahlt und „110,58 USD bezahlen“ auswählt, fällt eine Wechselgebühr von 15 % an.
Tatsächlich berechnet der Kartenanbieter meist nur etwa 2,5 %, sodass man bei einem Fehlklick 12 % extra zahlt.
Solche „Währungsumrechnungsdienste“ bringen einem nie einen Vorteil und sind wahrscheinlich so aufgebaut, dass der Zahlungsabwickler einen Teil des Gewinns an den Händler zurückgibt.
Das Problem ist, dass die meisten Leute trotz Warnung weiterhin ihre Heimatwährung auswählen.
Wenn man dort „annehmen“ drückt, wird die zuvor gewählte Währung ignoriert und in GBP abgerechnet. Das ist ein echtes Betrugsmuster.
Der abgerechnete Betrag war auffällig hoch, und ich musste den Manager holen lassen, um eine Rückerstattung zu bekommen, was ewig gedauert hat.
Der Mitarbeiter hat bei der Zahlung mit meiner Karte automatisch „Umrechnung annehmen“ gedrückt, sodass ich 10–15 % mehr zahlen musste.
Ich habe eine neue Abrechnung verlangt, aber das Personal hat es weder verstanden noch interessiert.
Nachdem mir das mehrfach passiert ist, habe ich beschlossen, es einfach als Teil meiner Reisekosten zu betrachten.
PayPal ist noch dreisterer Betrug. Man kann nach einer Überweisung kaum erkennen, wie viel wirklich übrig bleibt, und erfährt erst später von Gebühren, die irgendwo in den Bedingungen versteckt waren.
Ich habe ein besonders schlimmes Beispiel am Berliner Hauptbahnhof erlebt.
Bei manchen Terminals muss man vor dem Bezahlen ein Trinkgeld auswählen, aber an manchen Orten wird die Zahlung automatisch mit 15 % Trinkgeld durchgeführt.
Wenn man nicht einen kleinen Button in der Ecke antippt, um auf „0 %“ zu stellen, wird es einfach berechnet.
Solch ein ungefragtes Trinkgeldabbuchen sollte illegal sein.
Vermutlich haben sich Einheimische oft genug beschwert.
Das erinnert mich an die raffinierte Zahlungsstruktur der Starbucks-App.
Wenn man auf den Bezahlen-Button drückt, werden automatisch 25 $ Guthaben aufgeladen, und der eigentliche Kaufbetrag wird davon abgezogen.
Fällt das Restguthaben unter 2 $, wird automatisch erneut aufgeladen.
Um direkt mit Karte zu zahlen, muss man eine separate Option auswählen.
Am Automaten wird nur der tatsächlich benötigte Betrag berechnet.
Starbucks hält allein an ungenutzten Guthaben mehr als 1 Milliarde Dollar und erzielt daraus jährlich über 200 Millionen Dollar an Zinserträgen.
Im Grunde ist das fast eine Bank.
Diese Ausrede nach dem Muster „Ich gebe nur Trinkgeld, wenn der Service gut ist“ ist lächerlich.
Ich komme aus der EU und gebe kein Trinkgeld. Wenn es keine Pflicht ist, gebe ich keins, ganz einfach.
Man muss vor den Augen des Kellners „0“ drücken. Es fühlt sich wie ein Spiel an.
Üblich sind 1–2 Euro, höchstens vielleicht 4 Euro. 10 % Trinkgeld gibt es fast nie.
Deshalb ist es unangenehm und erzeugt moralische Abwägungen.
Selbst bei Street Food wird Trinkgeld verlangt, und sogar in automatisierten Restaurants wird man dazu gedrängt. Das sollte illegal sein.
Das erinnert mich an das alte Neopets-Spiel Ad Attack.
Das war ein Spiel, bei dem man Popup-Werbung ausweichen musste, und das heutige Web fühlt sich wieder wie dieselbe Popup-Hölle an.
Der HN-Post selbst wirkt wie ein Test, um herauszufinden, welche Dark Patterns bei technikaffinen Nutzern funktionieren.
Firmen mit solchen Daten könnten viel Geld verdienen.
Anfang der 2000er, zur Präsidentschaftswahl Bush gegen Gore, gab es eine Wahlsimulations-Website.
Wenn man klicken wollte, flohen die Buttons oder änderten ihre Größe. Das war so etwas wie ein früher Vorläufer von Dark Patterns.
Heute wirkt es so, als habe YouTube diese Suchtalgorithmen perfektioniert. Man geht hinein und vergisst den ursprünglichen Zweck.
Google handelt böswillig, und die Leute, die dort arbeiten, dulden das letztlich.
Über die Formulierung „Buy me a coffee?“ musste ich lachen. Es fühlte sich an, als hätte ich gerade geübt, solchen Spendenaufforderungs-Buttons auszuweichen.
Ich fand es lustig, dass am Ende des Artikels mit einem „Buy me a coffee“-Link noch einmal zu Trinkgeld animiert wurde.
Ich war einmal in einem Laden, um Essen zum Mitnehmen zu kaufen, und dort war der „Kein Trinkgeld“-Button mit einem Aufkleber überklebt.
Am Ende habe ich 10 Cent gegeben und bin gegangen; seitdem war ich nie wieder dort.