Was ich beim Führen einer 140-köpfigen Frontend-Organisation bei Toss gelernt habe

Exzellenz in einer Organisation wird von Menschen geschaffen, Nachhaltigkeit jedoch von Systemen.

• Ein Beitrag, der die Erfahrungen aus zweieinhalb Jahren beim Nachdenken über und Betreiben einer großen Organisation als Lead des Toss Frontend Chapter zusammenfasst
• Das Toss Frontend Chapter ist eine große Organisation mit 250 Personen in der Community und allein 140 Personen im Core Chapter
• Bei 10 Personen und bei 140 Personen gelten grundlegend andere Spielregeln; vertreten wird die These, dass sich die Rolle des Leads von „Menschen direkt betreuen“ zu „Systeme aufbauen“ verändern muss
• Vorgestellt wird ein sechsstufiges Flywheel für den Aufbau einer exzellenten Organisation (Zulauf → Metakognition → Chancen bieten → Anerkennung → Beitrag → Branding)
• Die im realen Betrieb eingesetzten Systeme in jeder Phase werden konkret vorgestellt, etwa Skill Tree, das Next F-Lead-Programm oder das Open-Source-Komitee
• Die Kernbotschaft lautet: „Wirklich nachhaltig ist eine Organisation dann, wenn sie auch ohne mich funktioniert.“

Mit wachsender Größe ändern sich die Regeln von Leadership

• Bei einer Größe von 10 Personen konnte der Lead die Stärken, Wachstumskurven und Motivationen der einzelnen Mitglieder noch direkt erfassen
• Bei 140 Personen kommt es vor, dass man trotz desselben Chapters gar nicht weiß, welche Menschen überhaupt dabei sind
• Durch den persönlichen Einsatz des Leads lässt sich einiges abdecken, doch mit weiter wachsender Personenzahl kommt zwangsläufig der Punkt, an dem das nicht mehr möglich ist
• Informationen über Einzelpersonen sind in den Köpfen mehrerer Leads fragmentiert, und je nachdem, ob Interaktionen mit Leads stattfinden, sind manche sichtbarer und andere weniger sichtbar
• Deshalb fiel die Entscheidung, dass sich die Rolle des Leads zu „dem Aufbau von Systemen, die die Organisation von selbst exzellent machen“ wandeln muss

Entwurf eines sechsstufigen Flywheels

• Der Flywheel-Effekt aus der Produktentwicklung wurde auf Organisationsführung übertragen
  • Anfangs ist viel Energie nötig, aber wenn es einmal läuft, erzeugt die Trägheit mit immer weniger Kraftaufwand immer größere Ergebnisse
• 6 Stufen: Zulauf → Metakognition → Chancen bieten → Anerkennung → Beitrag → Branding
  • Das abschließende Branding führt wiederum zu neuem Zulauf und bildet so eine positive Rückkopplung

Metakognition: Fähigkeiten mit dem Skill Tree sprachlich fassbar machen

• Die zentrale Annahme lautet, dass Wachstum bei der Metakognition beginnt
• Metapher aus der Geschichte der Drei Reiche: So wie Exzellenz verschwindet, wenn man Lü Bu mit innerer Verwaltung betraut oder Zhuge Liang zum Duell schickt, ist das größte Problem, den eigenen Typ nicht zu kennen
• Mit einem Tool namens Skill Tree wird den Mitgliedern geholfen, ihren aktuellen Fähigkeitsstand und ihre Stärken selbst in Worte zu fassen
  • Es ist kein Instrument, um Exzellenz festzuschreiben, sondern eher eine Orientierungslinie für die nächste Wachstumsrichtung

Chancen bieten: das Next F-Lead-Programm

• In einer Leadership-Umfrage gab es viele Antworten im Sinne von: „Ich habe Interesse, aber ich glaube, ich bin noch nicht bereit.“
• Die Analyse zeigte, dass es weniger an Fähigkeiten mangelte, sondern eher daran, „nicht zu wissen, worauf man sich vorbereiten sollte“
  • Das heißt, das Chapter hatte nicht genug Hinweise auf Wachstumsrichtungen und Kriterien bereitgestellt
• Um das zu beheben, wurde das Next F-Lead-Programm geschaffen
  • Es konzentriert sich auf drei Kernkompetenzen: strategisches Denken, Interview-Skills und 1 on 1-Coaching
  • Ziel ist nicht, abrupt Leads hervorzubringen, sondern Leadership-Rollen vorab in kleineren Einheiten erfahrbar zu machen

Der positive Kreislauf aus Anerkennung und Beitrag

• Damit das Flywheel schneller wird, muss auf Menschen, die Wachstum erzeugt haben, zwingend Anerkennung folgen
• Beiträge wie Wissensaustausch, das Open-Source-Komitee oder das Code-Quality-Komitee heben die Organisation insgesamt an; wenn ihr Wert aber nicht ausreichend sichtbar wird, fällt es selbst den Beteiligten schwer, die eigene Leistung als Erfolg zu spüren
• Geplant sind ein eigenes Leadership-Trainingsprogramm für Leads, Beteiligungsmöglichkeiten an Entscheidungen und eine Ausweitung von Verantwortlichkeiten
• Entscheidend ist die Verstärkungsschleife, in der anerkannte Mitglieder erneut beitragen und dieser Beitrag wiederum zu weiterer Anerkennung führt

Zulauf über Branding herstellen

• es-toolkit: von Microsoft, Storybook, yarn und anderen übernommen; 9 Millionen Downloads pro Woche
• Frontend Fundamentals: Dokumentation mit dem Ziel, das Wachstum des Frontend-Ökosystems zu fördern
• Modakbul auf YouTube: Inhalte, die mit geringen Kosten die technischen Standards des Chapters und seine Entwicklerinnen und Entwickler auf natürliche Weise zeigen
• Diese Aktivitäten vermitteln nach außen die Botschaft „Das Toss Frontend Chapter ist eine exzellente Organisation“, wodurch wachstumsbesessene Talente wieder neu zufließen und das Flywheel vollständig wird

[kunggom]

Das hat zwar nicht viel mit dem Inhalt zu tun, aber in meiner Umgebung (Windows 11, Chromium) werden bei Nanum Myeongjo, der Schriftart des Blogtextes, einige Striche zu dünn dargestellt, wodurch die Lesbarkeit leidet.