Dieses Video erklärt effektive Methoden der Delegation und bietet besonders nützliche Ratschläge für Leiter, Mentoren und Organisatoren in ehrenamtlichen Communities.
Disclaimer: Der Sprecher dieses YouTube-Vortrags sitzt wie der Autor im PSF Board.
- Ich habe es mit Gemini zusammengefasst, aber das Ergebnis war dürftig und ich habe die Überarbeitung nicht beendet. Es ist besser, die Zusammenfassung von secondb anzusehen.
- Ich hoffe, dass Community-Leiter durch Delegation keinen Burnout erleiden und lange weitermachen können.
Ziel der Delegation
Ziel ist es, die Effizienz zu steigern, die Arbeitslast zu verteilen und Mitglieder dazu zu ermutigen, sich stärker am Projekt zu beteiligen. Es ist sehr wichtig, mit dem Delegieren zu beginnen, bevor Burnout einsetzt.
Motivation von Freiwilligen
- Selbstverwirklichung: Sie vermittelt ein Gefühl der Leistung, Zufriedenheit durch das Lösen neuer Probleme und durch Lernen.
- Respekt: Es ist wichtig, den Eindruck zu vermitteln, von Gleichgesinnten respektiert zu werden. Ein „Danke“ ist wie eine kostenlose Ressource, die einem Projekt Energie gibt. Besonders wirksam ist es, konkret und öffentlich zu loben.
- Soziale Verbundenheit: Fördert die Verbindung zwischen den Mitgliedern und stärkt so Zugehörigkeitsgefühl und Engagement für das Projekt.
- Sicherheit: Physische und psychologische Sicherheit müssen sowohl online als auch offline gewährleistet sein.
Aufbau einer Community für Delegation
- Eine Atmosphäre, in der Fragen willkommen sind: Ermutigen Sie neue Leute, Fragen zu beantworten, um Gemeinschaftssinn zu fördern und die Last erfahrener Mitglieder zu verringern.
- Wiederverwendbare Materialien aufbauen: Nutzen Sie interne Materialien wie Wikis und Mailinglisten sowie externe Lernressourcen, damit Mitglieder Probleme selbst lösen können.
- Klare Verantwortungsbereiche: Rollen und Zuständigkeiten klar definieren, um Verwirrung zu reduzieren, und ein System schaffen, das bloße Interessensbekundungen ohne tatsächliches Handeln („Cookie Licking“) verhindert.
Die Bedeutung von Dokumentation
Wenn eine neue Aufgabe begonnen wird, ist es am effektivsten, aus der Perspektive eines Anfängers zu dokumentieren. Mit wachsender Erfahrung können wichtige erste Schritte leicht übersehen werden, daher sollte jemand anderes die Dokumentation prüfen, um sicherzustellen, dass nichts fehlt.
Klare Erwartungen setzen
- Zeitaufwand und Komplexität realistisch vermitteln: Kommunizieren Sie realistisch, wie viel Zeit und welche Komplexität eine Aufgabe erfordert, damit Beitragende nicht frustriert werden.
- Vorgehen bei Engpässen erläutern: Sagen Sie klar, an wen man sich bei Problemen wenden kann, damit die Beteiligten Unterstützung zur eigenständigen Lösung erhalten.
- Flexibler Umgang mit Aufgaben: Machen Sie deutlich, dass Aufgaben jederzeit ohne Belastung übergeben oder aufgegeben werden können, auch wenn sie nicht abgeschlossen werden.
Verbindung von Makrozielen und Mikroaufgaben
Erklären Sie, wie kleine einzelne Aufgaben (Mikro) zum Gesamtziel des Projekts (Makro) beitragen, um den Beitragenden eine starke Motivation zu geben.
Individuelle Motivation verstehen und fördern
- Einzelgespräche: Verstehen Sie die persönlichen Ziele jedes Freiwilligen und verknüpfen Sie sie mit der Projektarbeit.
- Wertvolles Verhalten fördern: Schaffen Sie die gewünschte Kultur, indem Sie Verhalten belohnen, das das Projekt tatsächlich braucht, etwa Code-Reviews.
Umgang mit problematischen Beitragenden
Mit problematischen Beitragenden sollte direkt und ehrlich umgegangen werden. Geben Sie Feedback mit Fokus auf das Verhalten statt auf persönliche Angriffe und suchen Sie gemeinsam nach Lösungen.
2 Kommentare
Regelmäßige Einzelgespräche scheinen ebenfalls ein guter Ansatz zu sein.
Ein guter Artikel. Es scheint wichtig zu sein, anderen das Gefühl zu geben, von ihren Kolleginnen und Kollegen respektiert zu werden.
Am schwierigsten scheint das Zugehörigkeitsgefühl zu sein. Wenn man versucht, bei Menschen, die ursprünglich kein großes Interesse haben, durch die Vermittlung von Zugehörigkeit das Interesse stark zu steigern, kann das, wenn man es übertreibt, sogar den gegenteiligen Effekt haben.