Etwas, das man fühlen muss

• Die Checkliste ist vollständig abgearbeitet und die Leistung wurde erbracht
• Wenn jedoch die emotionale Reaktion ausbleibt, fehlt etwas Wichtiges
• Die Gefühle und Erfahrungen der Nutzer sind ein unverzichtbarer Teil der Arbeit
• Eine Funktion muss sich natürlich und angenehm anfühlen, um echte Zufriedenheit zu vermitteln
• Mit bloßen Metriken oder Anforderungen lässt sich dieses Gefühl nicht erfassen

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Checkliste und Leistung

• Mehrere Kontrollkästchen sind alle abgehakt
• Der Zeitplan wurde eingehalten und die Anforderungen wurden erfüllt
• Auch die Demo wurde erfolgreich geliefert
• Es entsteht die Situation, dass man die Leistung als erreicht wahrnimmt und eine Beförderung erwartet

Aber da ist etwas, das man fühlen muss

• Trotz dieser Ergebnisse fehlt eine emotionale Reaktion oder ein entsprechendes Gefühl
• Bei allem, was wir tun, spielen Gefühle eine wichtige Rolle
• Wenn Nutzer mit unserer Arbeit in Berührung kommen, entsteht ein bestimmtes Gefühl
• Auch das gewünschte Gefühl ist Teil der Anforderungen und ein wichtiger Bestandteil des Projekts

Der wahre Maßstab

• Es gibt Momente, in denen man dieses Gefühl direkt erlebt und Gewissheit gewinnt
• Eine Funktion bringt einen beim Benutzen zum Lächeln oder fühlt sich so selbstverständlich an, als wäre sie schon immer da gewesen
• Es entsteht der Wunsch, sie weiter zu benutzen und anderen davon zu erzählen

Die Grenzen von Metriken und Anforderungen

• Genau das ist der Teil, der in Metriken, Spezifikationen und Demos verloren geht
• Für die Nutzer ist dieses Gefühl Teil ihrer täglichen Erfahrung
• Eine Checkliste auf dem Papier allein reicht nicht aus

Fazit: selbst erleben

• Letztlich versteht man die wahre Bedeutung erst, wenn man es tatsächlich benutzt und im eigenen Leben erfährt
• Der Prozess des selbst Erlebens ist unbedingt notwendig

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Hacker-News-Kommentare

• Mir wurde klar, dass im Leben am Ende fast alles eine Frage der Gefühle ist. Egal, wie rational jemand ist: Letztlich hängen alle Entscheidungen — im Leben, im Business, bei Beförderungen — von Stimmung und Gefühlen ab. Man kann über Fakten diskutieren, aber am Ende entscheiden Gefühle über das Ergebnis. Selbst eine vollkommen logische Entscheidung wird verworfen, wenn sie den Stimmungstest nicht besteht, und ein unsinniges Argument wird akzeptiert, wenn es emotional zieht. Wir stehen immer unter dem Einfluss von Gefühlen. Das Gegenteil ist selten
  • Man kann das auch aus einer anderen Perspektive als Parallelverarbeitung und sequentielle Verarbeitung sehen. Das parallele Denken des Gehirns verarbeitet unzählige subtile Variablen gleichzeitig, die wir sprachlich schwer erklären können, und das nennen wir oft „Gefühl“. Logisches, sequentielles Denken kann dagegen nur wenige Variablen gleichzeitig berücksichtigen. Beides ist nötig, aber in der Wissenschaft wurden Gefühle oft als „irrational“ abgewertet. Künstliche Intelligenz (AI) hat gezeigt, dass Parallelverarbeitung für Denken tatsächlich sehr wichtig ist. Am Ende macht die Fähigkeit, dass jemand mit „gutem Gespür“ etwas als richtig empfindet, einen großen Unterschied zwischen durchschnittlich und herausragend — und für das ganze Business
  • Ich glaube, dass in Gefühlen subtile logische Grundlagen oder Gründe verborgen sind und dass man sie erklären kann, wenn man tief genug gräbt. Aber in der Praxis graben nur wenige so tief. Solche Gründe zu erkennen ist eine sehr wichtige Fähigkeit in Feedback-Situationen wie Code-Reviews und hilft auch dabei, ein guter Lehrender zu werden
  • Ergänzend zu der Aussage, dass selbst vollkommen logisch sinnvolle Entscheidungen den Stimmungstest nicht bestehen können: Wir haben einmal einen Junior eingestellt, dessen Lebenslauf, Qualifikationen und Interviewleistung hervorragend waren, aber alle hatten irgendwie ein ungutes Gefühl. Damals galt es fast als verpönt, dieses „Gefühl“ zu hinterfragen, weil objektive Kriterien und Vorurteilsfreiheit hochgehalten wurden. Am Ende lag unser gemeinsames Gespür aber richtig. Diese Person machte am Arbeitsplatz Probleme, manipulierte, wirkte nach außen perfekt, war in Wirklichkeit aber schädlich. Auch später zeigte sich oft, dass Entscheidungen mit einem „komischen Gefühl“ sich mit der Zeit als schlecht herausstellten. Die eigentliche Gefahr liegt darin zu glauben, „Gefühl“ oder „Stimmung“ seien falsch und man müsse ausschließlich objektiven Kriterien folgen. Für wissenschaftliche Forschung mag das stimmen, aber in der Realität können andere die Kriterien durchschauen und strategisch täuschen. In solchen Situationen den „Stimmungstest“ zu ignorieren, ist selbst sehr gefährlich
  • Das gilt auch auf persönlicher Ebene. Das meiste von allem, was wir wollen, gilt in Wahrheit nicht der Sache selbst, sondern dem Gefühl, das wir hätten, wenn wir sie bekommen
  • Analysemodelle und Perspektiven kann man unterschiedlich wählen, aber Gefühle zu wählen ist etwas anderes. Für die meisten Menschen ist es schon sehr schwer, überhaupt zu versuchen, zu wählen, „wie sie sich fühlen werden“
• Wenn man über die Bedeutung des „Fühlens“ spricht, wirken Großunternehmen wie Maschinen ohne jedes Gespür. Kein Kompromiss, keine Überzeugung, kein Mitgefühl, keine Angst. Sie verfolgen nur unaufhörlich ihr festgelegtes Ziel
  • Deshalb haben kleine Firmen noch Chancen. Sie können Ideen bauen, die die strengen Kennzahlen- und Umfragekriterien großer Unternehmen nie bestehen würden
  • Was auch immer man von Apple hält: Es ist schwer zu glauben, dass das Team, das das originale iPhone gebaut hat, das ohne irgendein „Gefühl“ gemacht hätte. Vielleicht war es Jobs’ Magie, aber er hat es nicht allein geschafft
  • Viele Menschen finden auch in Großunternehmen Freude an ihrer Arbeit
  • Dieses Phänomen wiederholt sich je nach Zeitperiode. Zwischen der Gier einer kleinen Minderheit und den Bedürfnissen der Mehrheit gibt es immer Spannungen. In der westlichen Welt fühlt sich diese Tendenz in letzter Zeit besonders stark an. Das erinnert an die späte Sowjetunion. Irgendwann bricht das System unter seinem eigenen Gewicht zusammen, und danach wird es wieder besser, wie der Sommer. Es ist ein alter Zyklus. Imperien wachsen, dann setzt Fäulnis ein, und am Ende bleibt nur noch Fäulnis, bis sie untergehen
  • Letztlich sind auch Großunternehmen nur Ansammlungen von Menschen
• Ich habe ein Kriterium, das ich den „Wochenendtest“ nenne. Wenn ich etwas auch in meiner Freizeit aus Spaß anfassen möchte, dann ist es wirklich etwas, das ich genießen kann. Es muss leicht zu installieren sein, man darf sich nicht erst mühsam um Lizenzen oder Ähnliches kümmern müssen, man muss es sofort ausprobieren können, und vor allem muss es sich subjektiv „spaßig“ anfühlen. Wenn es diesen Test nicht besteht, will ich es auch im Job nicht benutzen. Deshalb muss man das Rad immer wieder neu erfinden. Selbst wenn das neue Rad zunächst nur seinem Erfinder gut erscheint, werden andere es ganz natürlich verwenden, wenn sie es „am Wochenende“ ausprobieren und gut finden. So entsteht Innovation
• Dass Mitchell nicht ausdrücklich erklärt hat, warum man „fühlen“ muss, war eine kluge Entscheidung. Gerade dieser Spielraum für Mehrdeutigkeit hat in der Community viele verschiedene Interpretationen ausgelöst. Ich denke, um wirklich gut zu sein, muss man tatsächlich „fühlen“. Aber ich glaube nicht, dass man in jeder Lebensphase ständig versuchen sollte, in einem Zustand des „Fühlens“ zu bleiben. Wenn man endlos nur diesen Zustand verfolgt, riskiert man leicht ein Burnout. Wer mit Leidenschaft arbeitet, brennt schnell aus, wenn die erwarteten Ergebnisse ausbleiben. Trotzdem muss man am Ende in den meisten Fällen „fühlen“
  • Ein gewisses positives Gefühl bei der Arbeit kann auch mit einem 9-to-5-Job vereinbar sein. Das größere Problem ist eher das Gegenteil: dass man ständig negative Gefühle wie Gereiztheit oder Verachtung empfindet. Weil solche Gefühle unangenehm sind, blendet die Psyche sie realistisch gesehen aus — und genau das ist der Zustand, in dem „der Geist taub wird“. Vieles, was „sinnlos“ wirkt, ist auch so
  • Bei dem Satz „Wenn man mit Leidenschaft arbeitet, dauert die Erholung lange, wenn das Ergebnis ausbleibt“ musste ich an den Spruch denken: „Leidenschaft ist wie 10 IQ-Punkte mehr.“ Die Zahl ist nicht entscheidend, sondern dass Leidenschaft der Kern ist. Mit Leidenschaft gräbt man tiefer und entdeckt dabei subtile Probleme, die zu drastisch anderen Ergebnissen führen können. Ohne Leidenschaft arbeitet man einfach nur Aufgaben ab. So nach dem Motto: „Wenn die Tests bestanden sind, bin ich fertig.“ Diese Haltung scheint heute häufiger zu werden, wahrscheinlich weil wir in einer Zeit explodierender Komplexität leben. Je größer die Komplexität, desto mehr sind alle überfordert, werden immer gleichgültiger, und daraus entsteht ein Teufelskreis. Gute Problemlöser zerlegen große Probleme immer in kleine. Wichtig ist aber auch: Große komplexe Probleme entstehen durch die Anhäufung kleiner Mängel. Deshalb betone ich die Bedeutung kleiner Themen. Es geht nicht um Perfektion, sondern darum, die Fehlerspanne klein zu halten, und noch wichtiger ist überhaupt das Problembewusstsein. Um viele Aufgaben gut priorisieren zu können, muss man Probleme erkennen, und schon kleine Mühen — etwa Kommentare im Code, die Annahmen offenlegen — können enorme zukünftige Kosten verhindern
• Auch wenn der Autor dafür kritisiert wird, dass er etwas Offensichtliches sagt: Ich begegne tatsächlich oft Menschen, die alles „messen“ wollen. Ich selbst war manchmal auch so. Es ist schon fast komisch, wie man sich in Zahlen verlieren und darüber genau das wirklich Wichtige vergessen kann
  • Messen und Fühlen schließen sich nicht gegenseitig aus. Der Autor stellt beides künstlich gegeneinander und schafft so einen Rahmen, mit dem sich ein inhaltsarmer Text verkaufen lässt. Solche Dinge sehe ich oft in Influencer-Content. Ich frage mich, ob wir, wenn das so weitergeht, irgendwann alle keinen Unterschied mehr zwischen Unsinn und Realität machen können. Der eigentliche „Skill“ liegt in dem Trick, zwei irrelevante Dinge einander gegenüberzustellen und es so aussehen zu lassen, als wäre darin eine Bedeutung. Vermutlich gibt es dafür schon einen benannten Fehlschluss
  • Ich hatte auf ein Roast dazu gehofft, ob „A feeling.“ grammatikalisch ein vollständiger Satz ist
• Anfangs dachte ich, der Text sei eine Satire darüber, wie willkürlich die Kriterien für Beförderungen sind. Dann war ich irritiert, dass tatsächlich jemand ernsthaft behauptet, das Kernproblem sei, dass jemand „nicht die richtigen Gefühle“ habe. Aber gut, zumindest scheint der Autor zu finden, dass seine eigenen Gefühle richtig sind
  • Schade, dass das gute Gefühl gegenüber Hashicorp verschwunden ist. Ich habe das Gefühl, IBM hat alles ruiniert
  • Wenn man die Regeln einer Religion oder eines Kults perfekt befolgt und trotzdem scheitert, kommt am Ende immer genau diese Art von Ausrede. Das ist ziemlich manipulativ und nicht überprüfbar
• Für Menschen sind nur zwei Dinge unvermeidlich: Steuern und der Tod. Es ist schön, einem Projekt gegenüber positive Gefühle zu haben, aber das ist nicht die einzige unverzichtbare Bedingung für ein sinnvolles Leben. Rückblickend waren gerade schwierige Phasen — Widrigkeiten, Widerstand, Burnout — die größte Grundlage für Wachstum und Leistung. Zeiten, in denen ich nicht aufgegeben und weitergemacht habe, waren eher die Phasen, in denen ich wirklich etwas erreicht habe. Zum Beispiel Kinder großziehen, ein Haus kaufen oder auf einen anderen Kontinent ziehen
  • Ich denke nicht, dass das Konzept von „sich gut fühlen“ Schwierigkeit und Widerstand ausschließt. Es bedeutet nur, dass zumindest eine angemessene Resonanz möglich ist und dass Widerstand, der nicht in eine Richtung geht, die man selbst wichtig findet, keinen Sinn hat. Man fühlt Glück, wenn etwas weder zu leicht noch völlig unmöglich ist und es zumindest einen gewissen Fortschritt gibt. Glück ist am Ende fast dasselbe wie das Gefühl, dass die eigene Anstrengung in Richtung eines bedeutsamen Ziels langsam, aber stetig vorankommt
• Über viele Projekte hinweg habe ich bei allen Engineers — von Berufseinsteigern bis zu Erfahrenen — immer wieder betont, dass sich am Ende jede Erfahrung auf UX verdichtet. Dieses „Gefühl“ war bei Apple fast selbstverständlich, anderswo dagegen nur sehr punktuell. Natürlich kann es in manchen Projekten und Branchen weniger wichtig sein. Aber „mit echtem Herzen dabei sein und es fühlen“ kann ein wesentlicher Differenzierungsfaktor sein
  • Apple unter Jobs wurde geradezu von diesem „Gefühl“ beherrscht. Er verstand, wie wichtig die Frage „Was ist das eigentlich?“ ist. Das heutige Apple hat eher eine Atmosphäre, in der „gehorsame Mitarbeiter“ gewünscht sind. Verwandter Artikel
• „Ich habe Wert geschaffen, aber zu welchem Preis?“ Zugehöriges Video
  • Ich kann mich mit diesem Video total identifizieren. Es persifliert die seelenaussaugende Drohnenarbeit in der IT-Branche wirklich gut. Es wirkt wie eine moderne Sketch-Comedy-Version von Office Space
• Gute Idee, aber Unternehmen interessiert das nicht, und Leute, die das Unternehmensspiel spielen, meist auch nicht. Das Geld fließt weiter, die Karriere läuft weiter. Das erinnert mich an Theodore Sturgeons Satz: „90% of everything is crap.“ Ich bin stolz darauf, Software zu bauen, die ich selbst benutzen will. Ehrlich gesagt glaube ich, dass ich nur deshalb so arbeiten konnte, weil ich nicht mehr im Unternehmen war
  • Auch in Großunternehmen gibt es einige Menschen, die Gefühle in ihre Arbeit einbringen. In meiner Erfahrung waren das oft die fähigsten und produktivsten Leute, und sie kamen auch ohne Hilfe von Prozessen gut zurecht. Aber das ist sehr selten und hält nicht lange an. Wenn Teams größer werden, verblasst diese Atmosphäre immer mehr — am Ende kehrt alles zum Durchschnitt zurück. Sich von Gefühlen leiten zu lassen, ist auch verletzlich. Mit den richtigen Kolleginnen und Kollegen ist es sehr erfüllend, aber wenn es auf Organisationslogik trifft, kann es einen hart treffen