- Warum Schweigen schlimmer ist, als sich zum Narren zu machen
"Sich zu zeigen und dumme Fragen zu stellen, hat meiner Ingenieurskarriere tatsächlich geholfen."
Hast du Angst, dumm zu wirken? Damit bist du nicht allein
- Wenn im Incident-Management-Channel ein Problem auftritt, versuchen Entwickler sofort zu reagieren und es zu lösen
- Technische Begriffe fliegen hin und her, und die Situation wird komplex
- Wenn man etwas hört wie "Photon Phaser funktioniert wegen eines Fluxkompensator-Problems nicht", versteht man es nicht, hat aber Angst zu fragen
- Die Angst, bei Fragen dumm zu wirken, ist weit verbreitet
Bis man erkennt, dass es normal ist, etwas nicht zu wissen
- Als ich anfing, als Customer-Support-Ingenieur zu arbeiten, brauchte ich ein grundlegendes Verständnis der Plattform- und Produktstruktur
- Die Fähigkeit zur Problemlösung entwickelte sich zwar weiter, aber das Verständnis für die technische Architektur der Plattform fehlte
- Bei komplexen Problemen hatte ich immer das Gefühl, nicht genug zu wissen
Bin ich wirklich dumm?
- Ich beschloss, Fragen zu stellen, um Probleme zu lösen
- Es gibt viele Online-Kurse und Materialien, aber entscheidend ist, die eigentlichen Entwickler direkt zu fragen
- Indem man die eigene Unwissenheit anerkennt und Fragen stellt, schafft man sich Lerngelegenheiten
Stolz darauf sein, sich dumm zu stellen
- Im Alltag mit Entwicklern interagieren und Probleme lösen
- Die Angst loslassen und anfangen, dumme Fragen zu stellen
- Anfangs war es unangenehm, aber in den meisten Fällen antworten die Leute bereitwillig
- Durch Fragen beginnt man, komplexe Konzepte zu verstehen
Mit dem Verständnis beginnt sich etwas zu verändern
- Durch grundlegende Fragen wie „Was bedeutet das?“ versteht man komplexe technische Konzepte
- Die Konzepte von Rechenzentren und Infrastrukturarchitekturen werden klarer
- Photon Phaser → virtuelle Maschine (VM), Fluxkompensator → Host: Solche Übersetzungen in reale Konzepte werden möglich
Was passiert, wenn man nicht fragt
- Wenn man nicht fragt, verzögert sich die Problemlösung → negative Auswirkungen für Kunden
- Es besteht das Risiko, dass man nicht einmal die Grundkonzepte versteht, die zur Lösung des Problems nötig sind
- Auch in Meetings verzögert sich die Problemlösung, wenn alle schweigen, obwohl sie etwas nicht verstehen
- Fragen machen die Problemlösung schneller und klarer
Wie man eine Kultur des Fragens schafft
- Die Person sein, die „dumme Fragen“ stellt
- Wenn Fragen selbstverständlich werden, fragen auch andere leichter
- Von Schuldzuweisung zu Lernen wechseln
- Fehler nicht vorwerfen, sondern sie als Gelegenheit zum Lernen nutzen
- Vertrauen zu Kolleginnen und Kollegen aufbauen
- Ohne Angst, dumm zu wirken, einander vertrauen und Fragen stellen
Fragen führen zu beruflichem Wachstum
- Das Wissen und die Erfahrungen, die man durch Fragen sammelt, werden zur Grundlage für den nächsten Karriereschritt
- Sowohl Verlässlichkeit als auch technische Kompetenz werden gestärkt
- Die Gewohnheit zu fragen stärkt die Problemlösungsfähigkeit der Organisation und die Kultur des Wissensaustauschs
Hab keine Angst davor, dumm zu wirken
- Etwas nicht zu wissen, ist ganz natürlich
- Das Wissen, das man durch Fragen gewinnt, führt zu mehr Selbstvertrauen
- Fragen sind ein zentrales Werkzeug, um Probleme zu vermeiden und Wachstum zu fördern
- „Eine aufrichtige Frage ist niemals eine dumme Frage“
- Wenn das nächste Mal ein Problem wie mit dem Photon Phaser auftritt: Wirst du fragen oder schweigen?
7 Kommentare
Es gab überraschend viele Probleme, die sich schon dadurch lösen ließen, dass ich einfach eine Frage gestellt habe, weil ich etwas nicht wusste.
Das erinnert mich an einen Beitrag, den ich früher geschrieben habe.
„Beim Fragen und Bitten die Angst vor Geringschätzung, Ablehnung und Belästigung überwinden“
https://de.news.hada.io/topic?id=8574
Nicht nur Einzelpersonen sollten keine Angst haben, sondern auch Organisationen sollten dumme(?) Fragen fördern.
Zum Glück übernimmt heutzutage AI einen beträchtlichen Teil meiner dummen Fragen. Puh~.
Das ist eine wirklich wichtige Eigenschaft im Engineering.
Hacker-News-Kommentare
„Es stimmt zwar, dass man für ,dumme Fragen‘ nicht gefeuert wird,
aber in Korea wird einem, wenn das eigene Verhalten im Alltag als töricht wahrgenommen wird, leicht sogar die fachliche Kompetenz abgesprochen. Letztlich können schon kleine Fehler oder Fragen zu einem großen Problem hochgespielt werden, wenn Auftreten und Image im Arbeitsalltag schlecht sind. Etwas bedauerlich, aber es scheint ein Phänomen zu sein, das aus der koreanischen Arbeitsplatzkultur entsteht, in der man zumindest einigermaßen kompetent wirken muss, um Anerkennung zu bekommen.“