Ein Ansatz mit Fokus auf Entscheidungen statt auf Aufgaben

• Auf Entscheidungen fokussieren

  • Ein Zitat aus Every Page Is Page One führte zu einem großen Wandel im Ansatz beim Verfassen technischer Dokumentation
  • In der technischen Kommunikation spricht man meist über die Unterstützung bei Aufgaben, aber in vielen Fällen sind die Informationen, die Menschen zum Abschluss einer Aufgabe benötigen, nicht Hinweise zur Bedienung einer Maschine, sondern Informationen zur Unterstützung von Entscheidungen
  • Es reicht nicht aus, nur Verfahren zu dokumentieren
  • Man muss die Nutzer darüber informieren, welche Entscheidungen sie treffen müssen und welche Folgen diese haben, und sie möglichst zu Ressourcen und Referenzmaterialien führen, die die Entscheidungsfindung unterstützen

Zusammenfassung von GN⁺

• Dieser Artikel betont die Bedeutung der Entscheidungsunterstützung beim Verfassen technischer Dokumentation
• Es ist notwendig, über die bloße Beschreibung von Verfahren hinauszugehen und Nutzern zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen
• Für technische Redakteure ist es wichtig, den Nutzern den nötigen Kontext und die erforderlichen Informationen bereitzustellen
• Als vergleichbare Projekte in der Branche mit ähnlichen Funktionen werden Confluence und Notion empfohlen