Warum die Komponente „Exit this Page“ von GOV.UK nicht die Escape-Taste verwendet

• Letztes Jahr wurde im GOV.UK Design System die Komponente „Exit this Page“ (EtP) eingeführt.
• Diese Komponente ist ein großer roter Button, der oben auf dem Bildschirm fixiert ist und beim Anklicken zu BBC Weather führt.
• Wenn man die ⇧-Umschalttaste dreimal drückt, erscheint eine visuelle Anzeige, dass der Button aktiviert ist; beim dritten Drücken wird die aktuelle Seite leer angezeigt und anschließend erneut zu BBC Weather weitergeleitet.
• Es handelt sich um ein Sicherheitswerkzeug, das Menschen in gewaltgeprägten Familiensituationen helfen soll, eine Seite schnell zu verlassen.

Warum nicht die Escape-Taste?

1. Escape stoppt das Laden von Seiten im Browser

• In den meisten Browsern stoppt ein Druck auf die Escape-Taste das Laden der Seite. Das ist ungeeignet für eine Funktion, die auf eine andere Seite wechseln soll.

2. Escape hat im Betriebssystem andere Funktionen

• Die Escape-Taste wird für verschiedene Funktionen verwendet, etwa zum Beenden von Vollbild-Medien oder zum Schließen modaler Dialoge. Diese Funktionen haben Vorrang vor dem JavaScript der Seite und können Verwirrung stiften.

3. Das Drücken von Escape gilt nicht als Nutzerinteraktion

• Die Ausführung von JavaScript erfordert eine Nutzerinteraktion. Die Escape-Taste ist die einzige Taste, die nicht als Nutzerinteraktion gilt, sodass die Weiterleitung der Seite fehlschlagen kann.

Alternative Tasten

• Die Control-Taste war besser als Escape, war aber wegen Konflikten mit VoiceOver und fehlender Konsistenz bei der Tastenposition nicht geeignet.
• Die Alt-/Option-Taste verursacht Probleme wegen unterschiedlicher Bezeichnungen zwischen Systemen sowie Konflikten mit Funktionen auf Browser- und Systemebene.

Shift war besser, aber nicht perfekt

• Die Umschalttaste funktioniert konsistenter als Escape, hat aber einige Nachteile. Wenn zum Beispiel die Sticky-Keys-Funktion aktiviert ist, sind mehr Tasteneingaben nötig.
• Die Umschalttaste kann auch auf virtuellen Tastaturen von Touch-Geräten verwendet werden, zeigt dort aber im Vergleich zu Hardware-Tastaturen ein unvorhersehbareres Verhalten.

Fazit

• Hier behindern Technik und Webstandards die ideale User Experience. Die Escape-Taste wäre ideal, funktioniert wegen verschiedener Probleme aber nicht konsistent.
• Nutzerforschung zeigte, dass das Öffnen der Weiterleitungsseite in einem neuen Tab und das automatische Schließen des vorherigen Tabs verwirrend sein kann.
• Es gab keine Beschwerden oder Bug-Reports zur Verwendung der Umschalttaste, aber für Menschen, die zum ersten Mal davon hören, kann sie Fragen aufwerfen.

Bonus: Warum wird zu BBC Weather weitergeleitet?

• Um politische Voreingenommenheit zu vermeiden, wird nicht auf einen Nachrichtendienst verlinkt. Auch eine Weiterleitung zur Google-Startseite wurde als ineffektiv bewertet.
• Die Startseite von BBC Weather ist inhaltsreich genug, sodass es natürlich wirkt, wenn Nutzer dort längere Zeit bleiben.

Zusammenfassung von GN⁺

• Die Komponente „Exit this Page“ von GOV.UK ist ein Sicherheitswerkzeug, das Nutzern helfen soll, in riskanten Situationen eine Seite schnell zu verlassen.
• Wegen der vielfältigen Funktionen der Escape-Taste und weil ihr Drücken nicht als Nutzerinteraktion gilt, musste eine andere Taste gewählt werden.
• Die Umschalttaste war unter mehreren Alternativen am besten geeignet, hat aber weiterhin einige Nachteile.
• Die Komponente ist das Ergebnis des Versuchs, innerhalb technischer Grenzen die bestmögliche User Experience zu bieten.

[bbulbum]

Wenn man per Tastatur im Browser unterwegs ist, denkt man vielleicht, dass man zum Verlassen der Seite eher den Shortcut zum Schließen von Tab oder Fenster verwenden würde,,
Und man fragt sich auch, ob es überhaupt nötig ist, dass eine Webseite „Diese Seite verlassen“ anbietet.

[savvykang]

Wenn man bedenkt, dass zur Nutzerschaft von Regierungswebsites auch Mausnutzer und Screenreader-Nutzer gehören und wofür die Exit-Funktion entworfen wurde, ist das nachvollziehbar. Da sich Nutzer möglicherweise nicht in einem emotional stabilen Zustand befinden, könnten ihr Sichtfeld oder ihre Konzentration eingeschränkt sein; deshalb ist ein Button erforderlich, der sie ausdrücklich auf eine andere Website weiterleitet.

https://design-system.service.gov.uk/patterns/exit-a-page-quickly/

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Es wirkt, als hätte ein Team zu viel darüber nachgedacht und am Ende eine unintuitive Lösung gefunden. Das riecht nach „Overfitting“

  • Dreimal die Shift-Taste zu drücken ist eine zu komplexe Lösung
  • Viele Menschen wissen vielleicht nicht, was die Shift-Taste ist
  • Ich frage mich, wie die UX-Tests durchgeführt wurden

• Wenn man schon auf „dreimal eine Taste drücken“ setzt, wäre es besser gewesen, jede beliebige Taste außer Zifferntasten dreimal drücken zu lassen

  • Die meisten Menschen würden in einer Stresssituation wahrscheinlich die Leertaste drücken

• Ich hätte gern getestet, ob „Mashing“ oder „Chording“, also das gleichzeitige Drücken mehrerer nicht modifizierender Tasten, funktioniert

• Die Idee, auf eine Wetterseite zu wechseln, ist gut

  • In Neuseeland gibt es eine ähnliche Initiative namens Shielded Site
  • Viele große Websites machen mit, und beim Klicken erscheint ein Modal mit Hilfsangeboten bei häuslicher Gewalt

• Die BBC-Wetterseite sollte vorgeladen werden, damit der Wechsel sofort erfolgen kann

  • Derzeit dauert das Laden eine Weile
  • Außerdem bleibt das Problem bestehen, dass es im Browserverlauf auftaucht

• Ich frage mich, wie nützlich diese Funktion tatsächlich ist

  • Ctrl+W oder ein Mittelklick auf den Tab könnten bessere Alternativen sein
  • Ein privates Fenster zu öffnen und wieder zu schließen könnte die klügere Methode sein

• Ich frage mich, ob es Statistiken zur Nutzung solcher Buttons gibt

  • Einige Kundinnen und Kunden von Opferhilfsdiensten und Diensten gegen ehrbezogenen Missbrauch haben darum gebeten, solche Buttons hinzuzufügen
  • Wenn man Tracking hinzufügt, könnte das die Interaktion verlangsamen

• Viele Menschen, die Dienste gegen ehrbezogenen Missbrauch nutzen, sind im Umgang mit Computern nicht besonders vertraut

  • Es ist besser, keine Spuren zu hinterlassen, als von einem Täter entdeckt zu werden, der den Browserverlauf prüfen kann

• Ich habe Zweifel an dem Shortcut mit dreimal Shift

  • Er ist schwer zu entdecken und könnte zwischen Websites inkonsistent sein

• Diese Funktion ist als Sicherheitstool gedacht, um eine Seite in einer instabilen und potenziell gewalttätigen häuslichen Situation schnell verlassen zu können

• Ich frage mich, auf welchen Seiten Menschen in Situationen geraten könnten, die zu häuslicher Gewalt führen

  • Auf die Lesezeichenleiste zu klicken oder einen Tab zu schließen oder zu wechseln könnte einfacher sein

• Ich verstehe, dass man die Escape-Taste nicht verwenden kann, aber ich habe Zweifel an der Auffindbarkeit von „dreimal Shift drücken“

• In allen Browsern stoppt das Drücken der Escape-Taste während des Seitenladens den Ladevorgang

• Es gibt Unmut darüber, dass die Möglichkeiten der Webplattform wegen Werbung eingeschränkt werden

• Ich frage mich, warum man den Nutzerinnen und Nutzern nicht einfach den üblichen Shortcut zum „Tab schließen“ beibringt