Apple sperrt Nutzern ohne Erklärung den Zugriff auf ihre Apple ID

 (9to5mac.com)
1 Punkte von GN⁺ 2024-04-28 | 3 Kommentare | Auf WhatsApp teilen
  • Am Freitagabend waren mehrere Apple-Nutzer auf mehreren Geräten gleichzeitig von einer Abmeldung der Apple ID betroffen; das Problem breitete sich aus und für die erneute Anmeldung war eine Zurücksetzung des Passworts nötig
  • Auf Apples System-Status-Seite wurde damals keine Dienststörung angezeigt, dennoch häuften sich Berichte in sozialen Medien und interne Fälle bei 9to5Mac
  • Es wurde gemeldet, dass das Konto gesperrt wird, wenn man versucht, sich mit dem bisherigen Apple-ID-Passwort anzumelden, und dass der Zugriff erst nach einer Passwortzurücksetzung wieder möglich ist
  • Für Nutzer mit aktivierter Stolen Device Protection kann eine plötzliche Abmeldung außerhalb eines vertrauenswürdigen Standorts die Kontowiederherstellung noch umständlicher machen
  • Wenn das Apple-ID-Passwort zurückgesetzt wird, werden auch die app-spezifischen Passwörter von iCloud mit zurückgesetzt, was sich auf den Zugriff verbundener Apps und Dienste auswirken kann

Apple-ID-Abmeldungen breiten sich am Freitagabend aus

  • Mehrere Nutzer berichteten am Freitagabend, dass sie auf mehreren Geräten von ihrer Apple ID abgemeldet wurden
  • 9to5Mac erhielt den ersten Hinweis gegen 20 Uhr Ostküstenzeit, in den folgenden Stunden nahmen entsprechende Meldungen in sozialen Medien schnell zu
  • Auch innerhalb von 9to5Mac erlebten einige Mitarbeitende dasselbe Problem direkt selbst

Kontosperrung und Ablauf der Passwortzurücksetzung

  • Betroffene Nutzer wurden auf allen Geräten von ihrer Apple ID abgemeldet
  • Wenn sie sich mit dem bisherigen Apple-ID-Passwort erneut anmelden wollten, wurde das Konto gesperrt
  • Für die erneute Anmeldung war eine Zurücksetzung des Apple-ID-Passworts erforderlich
  • Ein klarer Grund für dieses Verhalten ist bislang nicht bekannt

Statusseite ohne Störungsmeldung und unklare Ursache

  • Apples System Status webpage zeigte zu diesem Zeitpunkt keine Störung bei Apple-Diensten an
  • Den Berichten in sozialen Medien zufolge scheint intern bei Apple dennoch etwas Ungewöhnliches passiert zu sein
  • Ob der Vorfall am Freitagabend mit den in den vergangenen Wochen beobachteten Apple-ID-Passwort-Reset-Angriffen zusammenhängt, ist nicht bestätigt

Auswirkungen auf Sicherheitsfunktionen und app-spezifische Passwörter

  • Wer Stolen Device Protection aktiviert hat, könnte größere Probleme bekommen, wenn er außerhalb eines vertrauenswürdigen Standorts plötzlich von der Apple ID abgemeldet wird
  • Wenn das Apple-ID-Passwort zurückgesetzt wird, werden auch die in iCloud erzeugten app-spezifischen Passwörter mit zurückgesetzt
  • Apps oder Dienste, die solche app-spezifischen Passwörter verwendet haben, müssen möglicherweise mit neuen Passwörtern eingerichtet werden

Nutzerberichte und Warten auf Apples Antwort

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3 Kommentare

 
scvggggo 2024-04-29

Ist die Zusammenfassung dieses Artikels vielleicht mit einem anderen vermischt worden? Als Zusammenfassung steht hier ein völlig anderer Inhalt.
Wie auch immer, ich habe schon einmal einen Bericht über jemanden gelesen, dessen Google-Konto gesperrt wurde und dessen Alltag dadurch völlig ins Chaos geraten ist. Dass es keinen ordentlich funktionierenden Kundensupport gibt, scheint mir wirklich ein ernstes Problem zu sein.
 
xguru 2024-04-29

Beim Crawlen gab es offenbar kurzzeitig einen Fehler. Ich habe ihn behoben. Vielen Dank.
 
GN⁺ 2024-04-28
Hacker-News-Kommentare

  • Anscheinend war ich nicht der Einzige. Ich habe ein iPhone gekauft, zwei Apps heruntergeladen und bin schlafen gegangen, und als ich aufgewacht bin, war alles komplett gesperrt.
    Auf telefonische Support-Anfrage wurde es nach 18 Stunden wieder freigeschaltet, aber keine 24 Stunden später erneut gesperrt, und nach etwa fünf weiteren Anrufen wurde es dauerhaft deaktiviert und es kamen nur noch rechtliche Hinweise.
    Dass ein nicht angefasstes Account-Management-System ein Gerät vollständig unbrauchbar machen kann, wirkt wie ein Fall für eine Sammelklage.

    • Dieser Beitrag war sogar auf der HN-Startseite und wurde auch auf großen Mac-Seiten aufgegriffen, daher würde ich sagen, der Reputationsschaden ist bereits eingetreten.
      Man kann das damit rationalisieren, dass „Apple immer noch ein Zwei-Billionen-Dollar-Unternehmen ist, also funktioniert diese Methode“, aber Apple lief auch vor solchen Vorfällen gut, und es ist nicht gesagt, dass es nach solchen Fehlern besser läuft.
      Das ist kein normales Verhalten, und Apple verliert deswegen Kunden.
      Auch in meiner Familie haben wir ungefähr seit 2012, in der Zeit des MacBook Air, angefangen, Apple zu nutzen, und zwei Geräte zu Hause liefen etwa zehn Jahre lang gut, bekamen dann aber Probleme mit Akku, Tastatur und Trackpad und starben schließlich einen mühseligen Tod.
      Ich nutze seit den 90ern Linux und kann auf meine Systeme auch ohne von Apple oder Microsoft erzwungene Online-IDs zugreifen, aber für meine Frau war ein Mac bequemer.
      Also haben wir ein MacBook Air M1 gekauft, und nach etwa 13 Monaten war über Nacht der Bildschirm tot. Vor dem Zuklappen funktionierte es noch einwandfrei, und morgens war es kaputt; dazu gibt es auch viele lange Threads.
      Damals habe ich meine Frau auf Ubuntu umgestellt, und ob Ubuntu oder Linux Mint, das ist ihr egal. Wahrscheinlich könnte sie auch Debian oder Devuan nutzen.
      Für uns ist Apple erledigt. Wir werden nie wieder einen Mac kaufen und ihn auch niemandem empfehlen.
      Ich bin mit dieser Haltung nicht allein, und man kann das mit der Marktkapitalisierung von AAPL noch so sehr rechtfertigen — am Ende muss man trotzdem hinnehmen, ohne Rechtsmittel vom eigenen Gerät ausgesperrt zu werden.
    • Ich habe vor ein paar Tagen ein iPhone gekauft und wollte am Wochenende von meinem lang genutzten Android-Telefon umziehen; zum Glück habe ich die Schachtel noch nicht einmal geöffnet, also kann ich es wohl mit voller Erstattung zurückgeben.
      Für so eine Erfahrung würde ich keine mehr als 1000 Dollar ausgeben.
    • Ich frage mich, ob du wenigstens den ungefähren Inhalt der rechtlichen Hinweise teilen kannst. Ob es um den bereits erwähnten unbefugten Zugriff im Zusammenhang mit der Sperre und den Support-Anfragen ging, um eine andere nicht genannte unbefugte Aktivität, um einen konkreten Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder ob einfach nur die bestehende Entscheidung ohne weitere Informationen wiederholt wurde.
      Ich gehe zwar von gutem Willen aus, aber wie andere gesagt haben, fühlt es sich auch so an, als würde in der Geschichte etwas fehlen. Solche Details wären nötig, um zu verstehen, wie das zu den im Artikel beschriebenen Account-Mustern passt.
    • Es wirkt, als würde in der Geschichte etwas fehlen. Ich frage mich, ob die Sperre wirklich wegen des Herunterladens von zwei Apps kam oder ob noch etwas anderes passiert ist.
      Ich frage mich auch, ob du bis heute überhaupt nicht weißt, warum die erste Sperre ausgelöst wurde.
    • Dasselbe gilt auch dann, wenn Apple legitime Entwicklerkonten kündigt und damit Existenzen zerstört.

  • Ich hatte gestern ähnliche Gedanken und finde es erstaunlich, dass wir akzeptiert haben, dass riesige Internet-Silos wie Google und Facebook praktisch keinen Kundensupport bieten.
    Wenn man von solchen Diensten abgeschnitten wird, kann das große Auswirkungen auf das Leben von Menschen haben, und oft geschieht das ohne Vorwarnung und ohne Erklärung.
    Meiner Meinung nach sollte man sie dazu verpflichten, offenzulegen, wie ihre Prozesse ablaufen und wie man normalerweise Hilfe bekommen kann.
    Bei Apple kam man in der Regel zumindest zu Support-Mitarbeitern durch. Oft waren sie nicht hilfreich, aber wenigstens gab es Menschen.
    Bei Google und Facebook konnte ich keine Menschen finden, und auch auf dieser Seite tauchen oft Bitten auf, dass jemand mit Kontakten zu Google stellvertretend jemanden anschreibt.
    Natürlich steht in der EULA vermutlich mehrfach, dass es kaum Support gibt. Bei Google Workspace kommt man normalerweise eher zu einem Menschen.

    • Deshalb habe ich im Bereich Personal Computing Anbieter-Ökosysteme und Cloud-first-SaaS immer abgelehnt.
      Ich habe mein Leben auch nicht so aufgebaut, dass es nur funktioniert, wenn ich ohne Unterbrechung auf Facebook oder Gmail zugreifen kann.
    • Das liegt daran, dass wir nicht die „Kunden“, sondern das Produkt sind. Diejenigen, die Google und Facebook bezahlen, sind die eigentlichen Kunden.
      Bei Apple sollte das anders sein. Das ist ein Unternehmen, bei dem die Nutzer die Kunden sein sollten.
    • Bei Facebook ist es leicht, wieder reinzukommen, wenn man ein paar tausend Dollar ausgeben kann. Es gibt Insider, die Dienste zum Entsperren von Accounts verkaufen.
      Bei Google ist das nicht so. Ich arbeite mich langsam durch Telefon- und E-Mail-Verzeichnisse und habe immer noch niemanden gefunden, der meinen Google-Account wieder freischalten kann.
      Offenbar hat dort jeder Zugriff auf interne Telefon- und E-Mail-Verzeichnisse, und die Leute wollen Probleme gern an andere weiterreichen, die sie lösen können.
    • Diese Unternehmen sind ihren Nutzern gegenüber aktiv feindselig, und schon dass Menschen ihnen vertrauen oder mit ihnen interagieren, ist seltsam.
      Als ich vor Kurzem GrapheneOS eingerichtet habe und mich bei den Google-Play-Diensten anmelden wollte, wurde ich trotz Bestätigung über die YouTube-App wegen „Sicherheitsbedenken“ 24 Stunden lang verzögert. Ich wollte zu Open Source wechseln und bekam dafür eine 24-Stunden-Sperre.
      Schon die erzwungene Bestätigung über die YouTube-App ist keine Sicherheitsmaßnahme, sondern ein Dark Pattern, das einen dazu bringt, die YouTube-App zu installieren und zu öffnen. Anmeldung per Telefon oder E-Mail funktioniert stillschweigend nicht, und die Meldung zum Single Sign-on erreicht ihr Ziel nicht.
      Es ist schwer zu glauben, dass das kein Beispiel für Googles verdrehte Anreize ist. Durchgehend ein widerliches und gieriges Unternehmen.
    • Weil wir davon ausgehen, dass solche Dienste kostenlos sein sollten. Sobald wir anfangen zu zahlen, ändert sich die Stimmung.

  • Das Beunruhigendste in letzter Zeit war, dass zwei Updates neue Verschlüsselungsschlüssel vergeben haben.
    Zuerst habe ich Apple vertraut und den neuen Schlüssel notiert, aber nach dem zweiten Update kam mir das verdächtig vor, und bei einer Online-Suche stellte sich heraus, dass das auch anderen passiert war.
    Ich habe den neuen Verschlüsselungsschlüssel mit dem empfohlenen Kommandozeilen-Tool überprüft, aber er wurde nicht verifiziert. Angeblich soll man die Verschlüsselung einfach aus- und wieder einschalten können, aber ich habe sie jetzt einfach deaktiviert.

    • Das fand ich auch unheimlich. Als ehemaliger Sicherheitsexperte gibt es für mich kaum einen guten Grund, warum Apple das so machen sollte; es riecht nach einem gezielten Angriff.
      Wenn ich einen Zero-Impact-Exploit hätte, um Daten zu stehlen, würde das vermutlich genau so aussehen.
      Andererseits würde das auch erklären, falls Apple plötzlich entdeckt hätte, dass ein erheblicher Teil der verschlüsselten Volumes in Wirklichkeit gar nicht verschlüsselt war oder dass ein Offline-Angreifer die Schlüssel wiederherstellen konnte.
      Aber dass Apple nichts dazu erklärt, ist besorgniserregend.
    • Kannst du etwas genauer werden? Meinst du die FileVault-Verschlüsselung auf dem Mac oder die vergleichsweise neue iMessage-Verschlüsselung?
      Und mich würde auch interessieren, welches Kommandozeilen-Tool du meinst.
    • Mich würde interessieren, ob das Update, das dir einen neuen Verschlüsselungsschlüssel gegeben hat, iOS oder macOS war. Gab es vor der Installation des Updates einen Zustimmungsdialog?
    • Vielleicht eine dumme Frage, aber mich würde interessieren, wie du das bemerkt hast. Prüfst du das nach jedem Software-Update manuell?
    • Danke für den Hinweis. Ich habe nachgesehen, und auch mein Wiederherstellungsschlüssel war nicht gültig.
      Apple hätte die Leute darüber informieren müssen. Solche Fehler, die den Nutzern nicht mitgeteilt werden, sind wirklich schrecklich.

  • Nur teilweise verwandt, aber ich versuche seit fast 3 Monaten, mich für das Apple Developer Program anzumelden.
    Es ist praktisch unmöglich zu verstehen, was das Problem ist. Ein Besuch im stationären Laden hilft nicht, beim Kundendienst am Telefon heißt es nur, man solle zu www.apple.com/support gehen, und wenn man eine Support-Anfrage schreibt, landet man bei vier verschiedenen Ansprechpartnern, die jeweils immer nutzloser werden.
    In der letzten Antwort hieß es, ein weiterer Ansprechpartner müsse sich darum kümmern und es gebe keine „absehbare Frist“. Das könnte auch einfach eine höfliche Umschreibung dafür sein, dass es nie passieren wird.
    Zu merken, dass man in Wirklichkeit überhaupt nichts tun kann, obwohl man gar nichts falsch gemacht hat, ist wirklich demotivierend.
    Überhaupt nicht beeindruckend.

    • Ein Freund und ich wollten etwa einen Monat lang eine iOS-App bauen, veröffentlichen und monetarisieren, aber wir konnten ebenfalls absolut kein Developer-Konto erstellen.
      Wir waren eine Firma, hatten eine DUNS-Nummer, waren US-Bürger, völlig normale Leute, aber im Anmeldeformular stand einfach nur „Error creating developer account“, und der Apple-Support war keine Hilfe.
      Am Ende haben wir aufgegeben und es als Web-App neu gebaut. Ausschlaggebend war die Erkenntnis: Wann hast du zuletzt eine Nicht-Spiel-App installiert oder benutzt, von der du glaubst, dass sie weniger als 1 Million Nutzer im App Store hat?
      Als ich meine Liste installierter Apps ansah, waren Indie-Apps praktisch am Aussterben, und unsere Web-App war ziemlich erfolgreich.
    • Ich hatte ein ähnliches Problem, kann mich aber nicht erinnern, was es gelöst hat. Ich glaube, es war irgendetwas absurd Dummes wie sich auf dem Telefon abzumelden und wieder anzumelden.
      Es gibt ein paar Bugfälle an den Rändern, die die Anmeldung blockieren, und der Apple-Kundensupport ist dabei nutzlos.
    • Ich hatte ein ähnliches Problem, als ich mein Apple-Developer-Konto verlängern wollte. Das Konto hatte ich seit über 10 Jahren.
      Vor ein paar Wochen bekam ich eine E-Mail, dass die automatische Verlängerung nicht funktioniere, obwohl es letztes Jahr mit denselben Bankdaten geklappt hatte. Auf der Website funktionierte nichts, egal was ich tat, und der Mitarbeiter im Online-Chat schickte mich ins Apple Developer Forum.
      Ich habe am Ende aufgegeben, aber ich muss das lösen, um die Mac-Version des aktuellen Projekts zu veröffentlichen.
    • Dann ist es wohl besser, nicht für Apple zu entwickeln.
    • Man muss sich als Unternehmen registrieren.

  • Ich war von November 2022 bis Januar 2023 fast 3 Monate lang ausgesperrt.
    Apple ist verrückt. Das iPad mit meinem Authenticator war kaputt, und obwohl ich endlose Formulare ausfüllte und meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer verifizierte, bekam ich vom Support immer nur E-Mails, dass sie mich in drei Wochen an irgendeinem Datum anrufen würden.
    Der Anruf kam nie, also begann ich das Verfahren erneut. Im Januar kam dann ein Anruf, aber es war so etwas wie eine automatische Sprachansage.
    Ich konnte wortwörtlich meine Arbeitsgeräte nicht benutzen und habe mich mit einem Backup-Desktop über Wasser gehalten.
    Abgesehen von dem MBP, das ich aus beruflichen Gründen zwangsläufig brauche, werde ich Apple mein Leben lang keinen Cent mehr geben.

    • Es wäre gut, das der FTC zu melden.
      https://reportfraud.ftc.gov/
    • Ich denke genauso. Ich bemühe mich aktiv darum, meine FAANG-Abhängigkeit zu verringern.
    • Vor ein paar Jahren war der Apple-Support noch hervorragend; ich frage mich wirklich, was da passiert ist.
      Meine Erfahrungen mit Telefon und Message waren seit Jahren durchgehend miserabel.
      Früher konnte ein Genius oder Manager im Apple Store das in Ordnung bringen.
      Was um alles in der Welt ist da passiert?

  • Es besteht das Risiko, wie Spam zu wirken, aber in Bezug auf meine Erfahrung, aus meiner Apple ID ausgesperrt worden zu sein, ist das die relevanteste Diskussion, die ich bisher auf HN gesehen habe.
    Ich hoffe, dass das Gesetz Apple dazu zwingt, transparenter und hilfreicher zu sein.
    https://skogsbrus.xyz/dont-put-all-your-apples-in-one-basket...

    • In der Timeline steht „Ich habe mich auf einem MacBook Pro der Firma mit meiner Apple ID angemeldet“ — führt das nicht zu unbeabsichtigter Datenfreigabe zwischen Arbeitsgerät und persönlichen Geräten?
    • Deshalb melde ich mich auf keinem Gerät an und aktiviere auch nicht „Wo ist?“. Apple hat auch eine Hintertür, mit der Geräte im Laden unter Umgehung der Verschlüsselung gelöscht werden können.
      In dem Moment, in dem man sich anmeldet, entgleitet einem die Kontrolle über das Gerät.
    • Meiner Meinung nach sollte man das nicht nur auf Apple beschränken, sondern auch auf Google und Microsoft ausweiten.
    • Ich will dem Autor nicht die Schuld geben, aber ich glaube, ich weiß genau, was das Kontoproblem ist. Er hat sich mit einer selbst gehosteten E-Mail-Adresse auf einer .xyz-Domain registriert.
      Wenn man eine verdächtig wirkende Top-Level-Domain verwendet, lädt man solche Probleme geradezu ein.
      https://news.ycombinator.com/item?id=28554400

  • Als Tipp: Es ist besser, mit der Apple-ID eine separate E-Mail-Adresse anzulegen, sie für den Alltag zu verwenden und die Login-E-Mail geheim zu halten
    Das Problem entsteht dadurch, dass böswillige Gruppen an E-Mail-Adressen gelangen und verteilte Wörterbuchangriffe fahren
    Apples Reaktion besteht darin, sämtliche Logins auf das angegriffene Konto zu blockieren, sogar gültige Anmeldungen
    Um die Kontosperre aufzuheben, muss man Apple anrufen, und sie werden einem nicht sagen, warum es gesperrt wurde

    • Ich habe mir auch eine eigene E-Mail-Adresse nur für Apple angelegt, und das war tatsächlich nicht schwer
      Seitdem gab es überhaupt keine Probleme mehr
      Vor ein paar Jahren wurde meine E-Mail auf einer Website geleakt, die ich nie besucht hatte. Jemand hatte sich dort mit meiner E-Mail registriert, und offenbar hat die Seite die E-Mail nicht verifiziert
      Mit der Zeit haben sich immer mehr Leute mit derselben E-Mail-Adresse bei allen möglichen Diensten angemeldet. Ich habe auch bestätigt, dass es nicht dieselbe Person war
      Gmail ignoriert Punkte im Benutzernamen: https://support.google.com/mail/answer/7436150?hl=en#:~:text...
      Inzwischen sollte meine E-Mail wohl so etwas wie random hashes@random hash domain sein
    • Ich nutze [REDACTED] als Anbieter und erstelle, wenn möglich, für jede Firma oder Domain, mit der ich interagiere, eine eigene E-Mail-Adresse bzw. ein eigenes Konto. Zum Beispiel personal_github@domain.tld oder amazon_personal@domain.tld
      Das bringt zwei Dinge. Es gibt nirgends gemeinsam genutzte Zugangsdaten, und wenn auf diese Adresse Spam kommt, weiß ich sofort, wer sie verkauft hat oder gehackt wurde, sodass ich dieses Konto und den E-Mail-Alias löschen und weitermachen kann
      Einige Dienste wie Firefox bieten inzwischen Varianten von „Meine E-Mail verbergen“ an, aber das löst nicht das Problem, dieselbe Login-ID über mehrere Dienste hinweg zu verwenden
      Wenn diese ID irgendwo geleakt wurde, ist es sehr wahrscheinlich, dass jemand sie anderswo ebenfalls als Login-ID verwendet hat
      Ich kenne keine andere praktische Lösung, aber die Zahl möglicher Login-IDs pro Website auf eine einzige eindeutige ID zu reduzieren, ist der einzige Weg, den ich kenne, um kein leichtes Ziel für Wörterbuchangriffe zu sein
    • Dafür, dass böswillige Gruppen an E-Mail-Adressen gelangen und verteilte Wörterbuchangriffe fahren, hätte ich gern eine Quelle
    • Als Tipp ist das kaum geeignet: Man muss etwas tun, das weder intuitiv noch bequem ist, hätte schon vor Jahren damit anfangen müssen, und dann sperrt Apple einen vielleicht nicht. Viel Glück dabei
    • Ich frage mich, ob Google-Konten für solche Angriffe ähnlich anfällig sind

  • Ich weiß nicht, ob das belastbare Daten sind, aber ich verwalte 7 Apple-ID-Konten. So etwas ist schon ein paar Mal passiert, und auch gestern Nacht zweimal, aber nur bei Leuten, die @icloud.com als primäre E-Mail verwenden
    Ich halte es für wahrscheinlich, dass es mit Angriffen zum Erraten von Passwörtern zusammenhängt. Beide Adressen stehen in öffentlichen Datenbanken mit geleakten E-Mails
    Ich würde höchstens empfehlen, Wiederherstellungskontakte und einen Wiederherstellungsschlüssel für den Fall einzurichten, dass so etwas passiert

    • Ich denke, diese Vermutung stimmt. Konten werden normalerweise gesperrt, weil Hackergruppen Angriffe gegen eine Liste von E-Mail-Adressen fahren
      Adressen, die auf @icloud.com enden, werden aus einer Masterliste gescraped und gegen Apple angegriffen, während benutzerdefinierte Domains ignoriert werden, weil man erst herausfinden müsste, wo sie gehostet werden
      iCloud unterstützt das Erstellen zusätzlicher E-Mail-Adressen, also sollte man das nutzen und die Login-E-Mail-Adresse geheim halten
    • Es gibt die Bedingung: „Wenn du deinen Wiederherstellungsschlüssel verlierst und keinen Zugriff auf deine Geräte hast, kann Apple dir nicht helfen, wieder Zugang zu deinem Account oder deinen Daten zu bekommen“
      Für normale Nutzer, die glauben, sie könnten einfach zu Apple gehen und alles zurückbekommen, klingt das nach einem riskanten Ratschlag

  • Ich bekomme auf meinem iPhone immer noch zufällige Push-Benachrichtigungen wie „Gib dein Passwort ein, um iCloud weiter zu verwenden“, ohne dass irgendeine relevante Aktion stattgefunden hätte
    Meine Apple-ID verwendet ein einzigartiges Passwort, ich bewahre auch einen Wiederherstellungsschlüssel auf, habe die Login-Zugangsdaten nirgendwo gespeichert und wegen meines Entwicklerkontos ist sogar die DUNS-Nummer meiner LLC hinterlegt
    Im Einstellungsportal sind auch nur meine eigenen Geräte aufgeführt
    Ich habe absolut keine Ahnung, warum ich diese Meldungen bekomme

    • Vor ein paar Tagen erschien diese Aufforderung auf all meinen Apple-Geräten. Ich habe überall Abbrechen gedrückt, die Aufforderung hörte auf und alles scheint weiterhin zu funktionieren
      Ich weiß nicht, ob das unbekannte AppleID-Problem weiter auftritt, aber bisher ist alles in Ordnung
    • Es könnte auch ein Mechanismus sein, damit jemand, der ein entsperrtes iPhone aufhebt, nicht einfach das iPhone und iCloud für immer weiterbenutzen kann
    • Vielleicht greifst du über ein VPN oder einen Endpoint zu, der bei früheren Angriffen schon von böswilligen Akteuren verwendet wurde. Zum Beispiel ein Hochschulnetz oder ein Gastnetzwerk
      Oder ein Gerät in deinem Netzwerk ist aktuell oder war in der Vergangenheit kompromittiert und wurde als Sprungbrett für Angriffe auf andere Ziele im Internet benutzt
      Vielleicht hat dein ISP dir eine öffentliche Adresse zugewiesen, die vom Vorbesitzer missbraucht wurde, oder der gesamte ISP-Adressbereich steht auf einer Sperrliste
    • Wahrscheinlich ist es ein regelmäßig laufender Synchronisierungsversuch

  • Ich verstehe, warum Menschen Apple-Produkte mögen, aber ich kann nicht nachvollziehen, warum man ein Unternehmen verteidigt, obwohl man aus eigener Erfahrung oder aus dem Umfeld weiß, dass das reichste Unternehmen der Welt aus Geschäftsgründen einen beleidigend schlechten Kundensupport bietet

    • Ich denke, das liegt daran, dass die meisten Apple-Nutzer nie mit dem Kundenservice zu tun haben und selbst diejenigen, die es müssen, meist in den Apple Store gehen und dort ziemlich gute Erfahrungen machen
      Bitte nicht mit einzelnen Gegenbeispielen aus persönlicher schlechter Erfahrung im Apple Store argumentieren. Das heißt nicht, dass er perfekt ist, aber Situationen wie im Originaltext sind selten
    • Einen gut erreichbaren Apple Store mit einer Genius Bar auszustatten, ist eine geschäftliche Entscheidung, um nützlichen Support zu bieten, nicht eine Entscheidung, beleidigend schlechten Support zu liefern
      Natürlich haben nicht alle Menschen, die Unterstützung brauchen, Zugang zu einer Genius Bar, und nicht alle Mitarbeiter dort kennen die Antwort auf jede nur mögliche Frage
      Trotzdem ist die Aussage falsch, Apple habe sich bewusst dafür entschieden, sich beleidigend aufzuführen
    • Meine Erfahrungen mit dem Apple-Support waren sehr gut. Ich kenne es nicht so
    • Persönlich sehe ich eine Diskrepanz zwischen dieser Aussage und dem hervorragenden Kundenservice, den ich in 21 Jahren mit Apple-Produkten erhalten habe
      Dazu gehörten zwei Reparaturen bei neun Computern und ein Batteriewechsel bei einem älteren Telefon
      Es war nervig, dass ein größeres Point-Release des Betriebssystems einmal beim Verschieben meines homebrew-Verzeichnisses hängen blieb, und auch der Austausch der Butterfly-Tastatur, aber der Kundenservice selbst war erstklassig
    • Apple ist wie eine Religion. Während Antennagate sagte ein Apple-Nutzer einmal: „Apple macht niemals Fehler.“
      Diesen Satz habe ich nie vergessen, und seitdem versuche ich, Gespräche mit Apple-Fans zu vermeiden