Mein „WTF-Notizbuch“ schreiben (2021)

Warum man ein „WTF-Notizbuch“ braucht

• Jedes Mal, wenn ich einem neuen Team beitrete, erstelle ich eine Seite mit dem Titel „WTF - [Teamname]“ und notiere alles, bei dem ich „wtf“ denke, sowie alles, was ich gern verändern würde.
• In den ersten zwei Wochen schreibe ich nur auf. Ich spreche das Team nicht auf Dinge an, die ich für falsch halte, und versuche auch nicht sofort, Veränderungen anzustoßen.
• Das ist eine der wirksamsten Methoden, um Veränderungen im Team herbeizuführen und sich selbst zu steuern.

Umgang mit der WTF-Liste

• Wenn sich eine gewisse Liste aufgebaut hat, streiche ich einige Punkte durch.
  • Wenn es dafür einen triftigen Grund gibt
  • Wenn das Team bereits daran arbeitet, das Problem zu lösen
  • Wenn es ein Problem ist, das dem Team nicht wichtig ist
  • Wenn es sich leicht beheben lässt
• Dinge, die sich einfach lösen lassen, behebe ich selbst nach und nach.
• Nach 2–3 Wochen spreche ich mit Teammitgliedern, Teamleitung und Manager über die Themen, die weiterhin ungelöst sind.
  • Ziel ist es, Glaubwürdigkeit als jemand aufzubauen, der neugierig und empathisch ist, Geduld hat und die Expertise der Kolleginnen und Kollegen respektiert.
• Ich finde heraus, warum diese Probleme entstanden sind.
  1. Das Team hat sie nicht erkannt.
  2. Das Team hat sich daran gewöhnt.
  3. Sie sind relativ neu entstanden, haben aber ein früheres, noch schlimmeres Problem ersetzt.
  4. Das Team weiß nicht, wie man sie löst.
  5. Es gab in der Vergangenheit Lösungsversuche, die gescheitert sind.
• Ich suche 1–2 Probleme heraus, die Teammitglieder schon lange beschäftigen und die sich vergleichsweise einfach gemeinsam lösen lassen.
  • Ich schlage sie in der Retrospektive vor und bringe Action Items ein, die man sofort ausprobieren kann.
  • So entsteht der Eindruck, dass man jemand ist, der anderen beim Lösen ihrer Probleme hilft.

Grundlegende Probleme angehen

• Nach und nach nähere ich mich den grundlegenden Problemen, die das Team bisher nur ungern angegangen ist.
  • Etwa fehlende technische Fähigkeiten oder komplexe zwischenmenschliche Probleme
• Ich spreche mit dem Manager über die Liste, die ich bislang erstellt habe.
  • Ich frage nach seiner Meinung dazu, worauf ich mich konzentrieren sollte und ob ich etwas übersehen habe.
  • Das kann eine dankbare Reaktion auslösen, weil ein Teammitglied Themen anspricht, über die sich der Manager ohnehin Sorgen gemacht hat.
  • Indem man gemeinsam darüber nachdenkt und nach Lösungen sucht, wird man als verlässliche Kollegin oder verlässlicher Kollege wahrgenommen.

Meinung von GN+

• Beeindruckend ist die Haltung, Teamprobleme Schritt für Schritt auf Basis eines gemeinsamen Zielbewusstseins zu lösen.
• Allerdings scheinen die analytische Fähigkeit, das Wesen des Problems korrekt zu erfassen, und die Kommunikationsfähigkeit, sich in die Gefühle der Teammitglieder hineinzuversetzen, unverzichtbar zu sein.
• Veränderungen lassen sich kaum über Nacht erreichen. Stetige Bemühungen sind wichtig, aber auch die Gelassenheit, sich nicht zu überfordern und nicht ungeduldig zu werden.
• Ein aufschlussreicher Text darüber, wie man sich in einer ungewohnten Umgebung anpasst und zum Team beiträgt; besonders hilfreich für Berufseinsteiger.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

Zusammengefasst:

• Als neues Teammitglied ist es anfangs schwer, die Usability eines Produkts zu beurteilen, weil man bereits an vieles gewöhnt ist. Trotzdem sind die Einschätzungen von Teammitgliedern mit einem frischen Blick wertvoll.
• Wenn man beobachtet, an welchen Stellen neue Teammitglieder Schwierigkeiten haben und wo sie um Hilfe bitten, kann man viele Erkenntnisse gewinnen.
• Wenn man versucht, in einem Team die Person zu sein, die alle Probleme löst, kann das eher nach hinten losgehen, weil die Arbeitslast zu hoch werden kann.
• Ein Arbeitstagebuch zu führen ist eine gute Gewohnheit, aber wenn man versucht, Menschen zu steuern, kann man dadurch eher Vertrauen verlieren.
• Bei der Eingewöhnung in eine neue Umgebung ist es gut, sich in der ersten Woche auf Beobachtung und Fragen zu konzentrieren und nicht nur Verbesserungsmöglichkeiten, sondern auch gut funktionierende Aspekte festzuhalten.
• Es ist auch wichtig, Probleme nicht sofort lösen zu wollen, sondern sich Zeit zu nehmen, zu verstehen, warum sie so entstanden sind.
• Es ist hilfreich für die Arbeit, eine Datei mit dem Namen "Wie mache ich das?" anzulegen und darin Lösungswege für Probleme festzuhalten.
• Es ist sinnvoll, neue Mitarbeitende oder Kolleginnen und Kollegen, die mit einer ungewohnten Aufgabe arbeiten, zum Mitschreiben zu ermutigen. Menschen, die sich keine Notizen machen, bleiben oft nicht lange dabei.
• Um Verbesserungen zu priorisieren, braucht es Verständnis und Zustimmung der Führungskraft. Es kann riskant sein, sie zu früh mit Nachdruck voranzutreiben.
• Ideen kommen einem nicht immer dann, wenn man sie gerade braucht; sie zu notieren und später eine nach der anderen abzuarbeiten, hilft der Produktivität.