FedEx bringt neue E-Commerce-Plattform auf den Markt

• FedEx will im kommenden Herbst eine neue „datengetriebene Handelsplattform“ namens fdx auf den Markt bringen.
• Die Plattform soll Online-Händlern bei Supply-Chain-Management, Kundenvertrieb und Versandmanagement helfen.
• fdx kombiniert bestehende FedEx-Commerce-Tools wie den Zugang zur Mitgliedschaft des E-Commerce-Marktplatzes ShopRunner, den FedEx 2020 übernommen hat, mit neuen Funktionen, die im Herbst vorgestellt werden. So können Marken genauere Versandinformationen bereitstellen oder das Auftragsmanagement mithilfe von Daten aus dem FedEx-Liefernetzwerk nutzen.
• Mit der neuen Plattform will das Unternehmen im Logistik-Wettbewerb mit Amazon antreten.
• 2019 verlängerte FedEx seinen Frachttransportvertrag mit Amazon nicht, woraufhin Amazon Prime-Lieferungen über FedEx in der Weihnachtssaison untersagte, das Verbot jedoch im folgenden Jahr wieder aufhob.
• Im US-Hauszustellmarkt wurde Amazon, vor FedEx und UPS, 2022 zum Unternehmen mit den meisten ausgelieferten Sendungen.

Meinung von GN⁺

• Im Kern will die neue E-Commerce-Plattform fdx von FedEx Online-Händlern eine integrierte Lösung von der Supply-Chain-Verwaltung bis zur Auslieferung bieten und legt dabei den Schwerpunkt auf die Stärkung kundenspezifischer Erlebnisse.
• Die Plattform kann als strategischer Schritt verstanden werden, mit dem FedEx seine Position im Wettbewerb mit großen Akteuren wie Amazon stärken will.
• Besonders da Amazon im Logistikbereich zu einem starken Wettbewerber geworden ist, könnten diese Veränderungen bei FedEx erhebliche Auswirkungen auf die Logistik- und Versandbranche haben.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Interessante Diskussion über Probleme mit der Versandplattform von FedEx

  • FedEx wird es schwer haben, erfolgreich zu sein, wenn das Unternehmen keine Zustellung in 1–2 Tagen garantieren kann
  • Amazon verspricht Zustellung in 1–2 Tagen, hat aber oft Verzögerungen, sodass es 2–4 Tage dauert
  • Amazon setzt seine Mitarbeitenden stark unter Druck und verkauft über seine Plattform viele minderwertige Produkte
  • Costco wäre gut positioniert, qualitätsgeprüfte Produkte mit Zustellung in 1–2 Tagen anzubieten, hat aber kein Interesse daran, einen solchen Service bereitzustellen
  • Home Depot ist durch Verbesserungen bei Web-/App-UI/UX und beim Lieferservice wettbewerbsfähig

• Negative Einschätzungen zu den Erfahrungen von Amazon-Händlern

  • Amazon wird von Bots betrieben, und selbst menschliche Mitarbeitende wissen nicht, warum Produkte aus den Listen entfernt werden
  • Das Auftreten eines händlerfreundlichen Wettbewerbers wird begrüßt

• Hinweise auf Probleme mit Amazon FBA und Marktchancen

  • Amazon FBA verlangt hohe Gebühren, behandelt Händler/Marken schlecht und schränkt das Geschäftsmodell ein
  • Es gibt Schwierigkeiten beim internationalen Geschäftsbetrieb, wodurch Marktchancen entstehen

• Beschwerden über die Servicequalität von FedEx

  • Es dauerte mehr als 3 Stunden, auf der FedEx-Website ein Label für den Versand spezieller Hardware zu erhalten
  • Selbst nach der Kontoerstellung wurde die Einrichtung weiterer Konten verlangt und dazu aufgefordert, den Kundenservice zu kontaktieren

• Kritische Sicht auf die Technologiekultur von FedEx

  • Die Technologiekultur bei FedEx ist ineffizient, bürokratisch, und aufgrund vieler Hürden ist Fortschritt schwierig
  • Viele Ingenieurinnen und Ingenieure fühlen sich wie einfache austauschbare Teile, und ohne grundlegende Änderungen der Organisationsstruktur wird der Erfolg neuer Technologiegeschäfte bezweifelt

• Analyse der Kernkompetenz von Amazon und der Chancen für Wettbewerber

  • Amazon ist im Kern ein Logistikunternehmen, die Benutzerfreundlichkeit der Website ist schlecht, die Preise sind wenig wettbewerbsfähig, und die Erfahrung für Händler/Lieferanten ist zugunsten von Amazon gestaltet
  • Es gibt eine große Kundschaft, die in Amazon Prime investiert ist und Amazon oft nutzt, wenn schnelle Lieferung nötig ist
  • Andere Händler können ebenfalls schnelle Lieferung anbieten, aber es fehlt an Konsistenz zwischen den einzelnen Websites
  • Wenn ein Logistikunternehmen ein Warenkorb-Plugin erweitern, Daten an ein zentrales Bestellsystem zurückspielen und zentralisierte Bestellungen, Zahlungen und Logistik einschließlich einer eigenen Zahlungslösung anbieten würde, könnte das eine starke Geschäftschance sein

• Meinung, dass FedEx sich auf sein aktuelles Geschäft konzentrieren sollte

  • FedEx hat auch im Zustellwettbewerb mit Amazon Probleme und sollte sich auf die Verbesserung seines aktuellen Geschäfts konzentrieren

• Vergleich der Nutzung von Auftragnehmern durch FedEx und Amazon

  • Im Artikel wird erwähnt, dass Amazon Auftragnehmer einsetzt, aber nicht, dass FedEx trotz einer ähnlichen Arbeitsweise ebenso verfährt

• Skeptische Meinung zur Plattformentwicklung von FedEx

  • FedEx ist zwar daran gescheitert, eine einfach nutzbare Website oder mobile App zu bauen, könnte aber bei der Plattformentwicklung dennoch erfolgreich sein

• Zweifel daran, ob beim Schreiben des Artikels KI verwendet wurde, sowie Ermutigung für FedEx

  • Da die letzten beiden Absätze des Artikels identisch zu sein scheinen, entsteht der Verdacht, dass er von KI geschrieben wurde
  • Der neue Versuch von FedEx wird als interessant angesehen, und ihm wird Erfolg gewünscht