Marktplätze im Zeitalter der AI

• Das Geschäftsmodell von Marktplätzen bleibt unverändert, aber mit jeder neuen Plattform ändern sich Art und Ort der Transaktionen
  • Das Internet verlagerte sie von Kleinanzeigen/Schwarzen Brettern zu Amazon/eBay/Craigslist, Mobile zu DoorDash/Uber/Instacart
• Generative AI wird Marktplätze erneut grundlegend verändern. Nicht nur die Art, wie Produkte und Dienstleistungen verkauft werden, sondern auch, wie Produkte hergestellt werden

Nachfrageseite

• Neue Formen der Suche: Käufer können künftig gewünschte Produkte über natürliche Sprache, Bilder oder ein bestimmtes Gefühl finden, ohne nach exakten Titeln suchen oder komplexe Filter verwenden zu müssen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass aus einer Suche eine Transaktion wird
• Schaffung maßgeschneiderter Angebote: Wenn ein Produkt am Markt nicht existiert, werden Marktplätze entstehen, die Käufer mit Anbietern zusammenbringen, die ihre Vorstellung realisieren können. Pietra ermöglicht es beispielsweise Kreativen mit AI-Tools für Produktdesign, Produkte zu entwickeln, die sie an ihre Kunden verkaufen können
• Verhandlungen und Kundenservice: Es gab bereits Beispiele für virtuelle Lagerverkäufe, bei denen Nutzer mithilfe von AI über reale Produkte verhandeln konnten. AI kann auf Basis der Daten der Anbieter Kundenservice leisten, Fragen beantworten und Preise verhandeln

Angebotsseite

• Digitale, standardisierte Marktplätze: AI kann Anbietern auf Plattformen wie Airbnb helfen, effizienter zu arbeiten, aber Marktplätze wie Upwork, die digitale Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, könnten erleben, dass das eigentliche Angebot durch AI ersetzt wird
• Digitale, personalisierte Marktplätze: Auf Plattformen wie Cameo oder Patreon kann AI die Arbeit der Anbieter beschleunigen; langfristig könnte AI auch zum Wettbewerber der Anbieter werden
• Physische, standardisierte Marktplätze: Dienste wie Instacart oder Uber können mit AI die Abläufe auf Verkäuferseite vereinfachen, werden aber insgesamt nicht stark beeinflusst
• Physische, personalisierte Marktplätze: Auf Plattformen wie Etsy oder eBay wird AI Anbietern helfen, mehr Produkte zu verkaufen

Zukunft

• Marktplätze im Zeitalter der AI werden Käufern mehr Optionen bieten und die User Experience verbessern
• Verkäufer können mit Hilfe von AI effizienter arbeiten, das Transaktionsvolumen steigern und sich auf die Bereiche konzentrieren, in denen ihr besonderes Gespür wichtig ist
• Es wird erwartet, dass AI zu mehr Produktlisten, höheren Conversion-Raten und mehr Wiederholungskäufen führt