Von Apple gelöschtes Entwicklerkonto

 (seraleev.notion.site)
3 Punkte von GN⁺ 2023-11-24 | 1 Kommentare | Auf WhatsApp teilen

Löschung des Entwicklerkontos und ausstehende Einnahmen

  • Viktor Seraleev lebt in Chile und ist Gründer von Sarafan Mobile Limited.
  • Sarafan Mobile ist ein auf die Entwicklung von Foto- und Video-Apps spezialisiertes Unternehmen, dessen Entwicklerkonto am 21. September 2023 von Apple geschlossen wurde.
  • Die Apps von Sarafan Mobile wiesen im App Store hohe Bindungsraten auf und hatten eine durchschnittliche Bewertung von über 4,5.

Verluste durch Apple

  • Apple zahlte Sarafan Mobile Einnahmen aus drei Monaten in Höhe von $108,878 nicht aus.
  • Die sechs Apps von Sarafan Mobile erzielten bis zum Tag vor der Kontolöschung einen monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) von $33,680 und hatten 1209 aktive Testversionen.
  • Da die Apps die einzige Einnahmequelle waren, bringt die Kontokündigung Viktor, sein Team und ihre Familien in große Schwierigkeiten.

Ablauf der Kontolöschung

  • Am 21. August 2023 entfernte Apple während der Prüfung eines Updates die App Reely und schickte eine Mitteilung über die Entfernung des Kontos wegen betrügerischen Verhaltens.
  • Sarafan Mobile erhielt eine Mitteilung, in der weder konkret genannt wurde, welche anderen verbundenen Entwicklerkonten gemeint waren, noch welche Maßnahmen zu ergreifen seien.
  • Viktor entzog allen Konten den Zugriff und bat die Entwickler, sich von sämtlichen Konten abzumelden.
  • Sarafan Mobile behob die beanstandeten Verstöße und reichte noch am selben Tag Einspruch ein, der jedoch am 6. September abgelehnt wurde.

Einspruchsverfahren und Entdeckung verdächtiger Aktivitäten

  • Sarafan Mobile führte App-Updates für den Einspruch durch und ergriff mehrere Maßnahmen.
  • Im Zusammenhang mit der App Rolly wurden drei verdächtige Aktivitäten entdeckt: Anzeigenmissbrauch, App-Kopien und der Kauf gefälschter Bewertungen.
  • Das Unternehmen ist überzeugt, dass diese Aktivitäten zur Kontosperrung und zur Löschung der Apps führten, und meldete diese Probleme dem AppReview-Team.

Maßnahmen nach der Löschung von Konto und Apps

  • Apple schloss am 21. September automatisch das Konto von Sarafan Mobile und löschte alle Apps.
  • Am 1. November erhielt Sarafan Mobile die Mitteilung, dass auch der zweite Einspruch abgelehnt wurde.
  • Sarafan Mobile bestätigte über das Tool Intercom, dass Apple nicht auf die Apps zugegriffen hatte.

Rechtliche Vorwürfe und Maßnahmen

  • Apple verstieß gegen eigene DPLA-Klauseln und verursachte Sarafan Mobile erheblichen Schaden.
  • Apple verstieß gegen den California Business and Professions Code und sieht sich mit mehreren rechtlichen Vorwürfen konfrontiert.
  • Sarafan Mobile beauftragte die Kanzlei Buzko Krasnov mit der Vorbereitung einer vorgerichtlichen Klage gegen Apple.
  • Sarafan Mobile strebt eine gütliche Einigung an, unter der Bedingung, dass Apple das Entwicklerkonto sofort wiederherstellt, die ausstehenden Einnahmen überweist und die entgangenen Umsätze ersetzt.

Bitte um Unterstützung durch die Community

  • Viktor Seraleev bittet die Entwickler-Community um Unterstützung und ersucht um Unterschriften für eine Petition zur Wiederherstellung des Kontos und zur Rückzahlung der Gelder.
  • Es wird empfohlen, dem App Review-Team E-Mails zu schicken, um Sarafan Mobile zu unterstützen.

Meinung von GN⁺

Der wichtigste Punkt dieses Artikels ist die schwierige Lage, in die Sarafan Mobile durch Apple geraten ist, sowie der anschließende rechtliche Widerstand. Viktors Appell an die Unterstützung der Entwickler-Community ist für Entwickler nicht nur interessant, sondern kann auch das Bewusstsein für das Machtungleichgewicht zwischen großen Plattformen und einzelnen Entwicklern schärfen.

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1 Kommentare

 
GN⁺ 2023-11-24
Hacker-News-Kommentare
  • Wenn gefälschte Bewertungen der Grund dafür waren, dass die Apps aus dem App Store entfernt wurden, wirkt das wie eine unangemessene Maßnahme. Die Bewertungen zu entfernen wäre richtig, aber das Entwicklerkonto zu schließen gibt Konkurrenten die Möglichkeit, gefälschte Bewertungen zu kaufen und so die Konkurrenz auszuschalten. Entwickler können Bewertungen weder kuratieren noch ablehnen und haben daher keine Möglichkeit, das zu verhindern.
  • Alle App-Entwickler tragen eine gewisse Mitverantwortung dafür, Apple zum Gatekeeper gemacht zu haben. Man kann Software entwickeln und mit Apps Geld verdienen, aber ich entwickle nur zögerlich Apps, weil ich Apple oder Google nicht noch mehr Macht geben möchte. Andererseits haben regelmäßige Releases und der Spaß am Build-Prozess ihren Reiz.
  • Diese Apps wirken nicht so, als wären sie 33.000 Dollar Monatsumsatz wert, daher liegt der Verdacht nahe, dass irgendeine Form von Manipulation im Spiel war.
  • Liest man die Textbewertungen bei Google Play, wirken diese Apps wie der Typ, der unnötige Abonnements verlangt und sehr aggressiv um Bewertungen bittet. Zwischen dem Durchschnitt der Textbewertungen und den Bewertungen, die "nur eine Punktzahl" enthalten, besteht eine große Diskrepanz.
  • Das erinnert an die Dash-Kontroverse vor ein paar Jahren. Damals veröffentlichte Apple nach starkem Gegenwind aus der App-Entwickler-Community Details zu den Verstößen des Entwicklers.
  • Ich will nicht verteidigen, wie Apples Ökosystem funktioniert, aber diese Apps scheinen Nutzer in kostenpflichtige Zahlungen zu drängen, und der Entwickler scheint diesen Teil völlig zu ignorieren. Das ist etwas, das Apple nicht mag.
  • Wohin gehen in diesem Fall die Einnahmen? Werden sie den Leuten zurückerstattet, die die Apps gekauft haben, oder werden sie von Apple faktisch einbehalten?
  • Wenn man sich die Bewertungen im Play Store ansieht, wirkt es wie eine typische App mit sehr viel Werbung. Manche beschweren sich, dass sie nicht funktioniert, andere sind zufrieden. Business as usual. Warum sie geschlossen wurden, ist nicht sicher, aber wahrscheinlich haben Konkurrenten ihnen mit gefälschten Bewertungen tatsächlich geschadet.
  • Ich kenne das chilenische Recht nicht, aber ein solches Vorgehen von Apple ist in vielen Ländern rechtswidrig, und der Entwickler könnte Schadensersatz erhalten. Unabhängig davon, was in den Plattform-AGB steht, kann die Kenntnis des eigenen Landesrechts unnötige Kopfschmerzen vermeiden. Um dieses Risiko zu verringern, könnte es für manche Entwickler sinnvoll sein, Apps nur in bestimmten Ländern zu veröffentlichen.
  • Wenn man ein paar Play-Store-Bewertungen dieser Apps liest, merkt man sofort, dass etwas nicht stimmt. Schon 20 Sekunden nach der Installation wird man um eine Bewertung gebeten, und die meisten 5-Sterne-Bewertungen wirken gefälscht.