Laut Forschern treten Ausfälle der SanDisk Extreme Pro aufgrund eines Designfehlers auf

Ursache des Defekts der SanDisk-Extreme-Pro-SSD

• Laut einem Datenrettungsunternehmen ist der Defekt der SanDisk Extreme Pro SSD auf Konstruktions- und Fertigungsfehler zurückzuführen.
• Bei der SanDisk Extreme Pro 4TB SSD von Western Digital kam es zu plötzlichem Datenverlust, woraufhin ein Firmware-Update versprochen wurde; für die Modelle mit 2TB und 3TB wurde jedoch kein Firmware-Update zugesagt.
• Der geschäftsführende Direktor des Datenrettungsunternehmens Attingo sagt, das Problem liege in der Hardware, was erklären könnte, warum es kein Firmware-Update gibt und warum SanDisk zur Ursache des Problems schweigt.

Hardwareproblem

• Attingo ist seit mehr als 25 Jahren in der Datenrettungsbranche tätig und begegnet mindestens einmal pro Woche einer ausgefallenen SanDisk-Extreme-Pro-SSD.
• Die Bauteile der SSD sind im Verhältnis zur Leiterplatte zu groß, wodurch die Verbindungen geschwächt werden (also hohe Impedanz und hohe Temperatur) und leicht beschädigt werden können.
• Das Lötmaterial neigt zur Blasenbildung und bricht leicht; ob die Ursache in billigem Lot, minderwertigen Bauteilen oder beidem liegt, ist noch nicht bekannt.

Seltsame Haltung?

• Die Art und Weise, wie Western Digital mit Kunden und Medien über dieses Problem kommuniziert, ist kritikwürdig.
• The Verge berichtete zuerst, dass die SanDisk Extreme 3TB SSD von Western Digital plötzlich Daten verlieren kann und man mit etwas Glück wertvolle Dateien über teure Datenrettungsdienste zurückbekommen kann.
• Western Digital reagierte nicht auf die wiederkehrenden Probleme und beantwortete weder Fragen dazu, warum ein Speichermedium mit möglichem Datenverlust plötzlich bei mehreren Händlern verkauft wird, noch ob Kunden kostenlose Datenrettungsdienste angeboten werden sollen.

Meinung von GN⁺

Das Wichtigste an diesem Artikel ist, dass der Defekt der SanDisk Extreme Pro SSD auf Konstruktions- und Fertigungsprobleme zurückzuführen ist. Das wirft eine wichtige Frage nach der Qualität und Zuverlässigkeit auf, die Verbraucher beim Kauf teurer Technikprodukte erwarten. Da diese Probleme bei einem Produkt für professionelle Anwender auftreten, erhält das Thema noch mehr Aufmerksamkeit und zeigt, wie wichtig ein angemessenes Vorgehen des Herstellers und transparente Kommunikation für das Vertrauen der Kunden sind. Datenverlust kann für jeden ein ernstes Problem sein, und dieser Artikel erinnert Techniknutzer auf interessante Weise daran, bei der Produktauswahl vorsichtig zu sein.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Aus meiner Erfahrung in der SSD-Herstellungstestbranche weiß ich, dass in Qualitätsabteilungen üblicherweise „kontinuierliche Zuverlässigkeitstests“ durchgeführt werden. Allerdings können Qualitätsabteilungen politisch gesteuert sein, und ich habe erlebt, dass das Aufdecken von Produktproblemen nicht immer willkommen ist, während Produktfreigaben stets positiv aufgenommen werden. Wenn man Produkte von Großunternehmen wie Dell oder Apple kauft, hat man den Vorteil, dass eine große Organisation Verantwortung übernimmt. Das führt dazu, dass Lieferanten mehr Aufwand in Tests für OEM-Produkte stecken, wovon auch Verbraucher profitieren. Bei Consumer-Speichergeräten treten solche Probleme häufig auf, und Zuverlässigkeitstests werden oft nicht durchgeführt, weil sie Geld kosten und nur unerwünschte Probleme aufdecken könnten.
• Als Elektronik-/PCB-Hobbyist ergibt die Behauptung für mich keinen Sinn, dass der im SSD verwendete Widerstand im Verhältnis zur Leiterplatte zu groß sei und dadurch eine schwache Verbindung verursache. Normalerweise haben größere Bauteile eine größere Verbindungsfläche und sollten daher eine stärkere Verbindung haben. Ich bezweifle auch die Behauptung, dass das zum Anbringen des Widerstands verwendete Lötmaterial Blasen bilde und leicht breche. Das auf dem Foto gezeigte Bauteil ist kein Widerstand, sondern ein Kondensator. Mein Fazit ist, dass die Person, die diese Behauptung aufgestellt hat, offenbar überhaupt nicht weiß, wovon sie spricht.
• Ich habe Anfang der 2010er beschlossen, keine WD- (Western Digital-) Produkte mehr zu kaufen. Da WD jedoch andere Unternehmen wie Seagate aufkauft, besteht die Gefahr, dass selbst ursprünglich gute Hitachi-Festplatten zu minderwertigen WD-Produkten verkommen. Ich möchte keine WD-Produkte kaufen, aber es gibt nur noch 3 bis 4 Optionen auf dem Markt, und die Alternativen sind nicht gerade attraktiv.
• Als dieses Problem vor einigen Monaten in die Nachrichten kam, wurden diese Produkte auf großen Deal-Seiten hektisch abverkauft. Die Käufer verwenden jetzt Datenträger, die Zeitbomben gleichen. Vielen Dank an Western Digital für diesen Beitrag an die Gesellschaft.
• Die Strategie von Western Digital scheint darin zu bestehen, abzuwarten, bis sich das Problem von selbst erledigt. Vermutlich wird diese Strategie größtenteils funktionieren.
• Zusammen mit der Behauptung „Der Widerstand ist zu groß“ wurde ein Foto eines Kondensators gepostet.
• Als WD Red NAS-Laufwerke heimlich durch für NAS ungeeignete SMR-Laufwerke ersetzt wurden, beschloss ich, nie wieder WD-Laufwerke zu kaufen. Jetzt erfahre ich, dass Sandisk-SSDs einen fatalen Designfehler haben und dass Sandisk eine Tochtergesellschaft von WD ist. Dadurch fühle ich mich etwas weniger schlecht, viel Geld für die große integrierte SSD in meinem Macbook ausgegeben zu haben. Ich möchte allerdings nicht hören, dass auch die SSD im Macbook fehlerhaft ist.
• Es überrascht mich nicht, dass Retail-Komponenten aufgrund der Natur des Marktes unzuverlässiger billiger Schrott sind. In einer idealen Welt würden alle Netzwerk- und Computing-Geräte ECC-Speicher verwenden, aber um ein paar Cent zu sparen, entscheidet man sich stattdessen für stille Datenkorruption und Bit-Squatting. Um 2001 herum versuchte ich mit einer Umweltzyklus-Kammer Fehler zu provozieren, um eine Fehleranalyse an industriellen Maxim-Flash-EEPROM-ICs durchzuführen, aber sie hielten weitaus mehr Schreibzyklen aus als erwartet. Hätte ich mehr Zeit gehabt, hätte ich weiter getestet, bis sie vollständig ausfielen. Letztlich musste ich mich damit begnügen, Turbo-Codes zur Sicherstellung von Datenredundanz einzusetzen.
• Wenn SSDs ausfallen, dann meist abrupt und vollständig. Wenn man wichtige Daten nicht verlieren will, würde ich empfehlen, mit automatischer Backup-Software regelmäßig Daten auf eine HDD zu kopieren. Man sollte SSDs nicht für Archivierung oder langfristige Backups verwenden. Sandisk war schon immer im Bereich billiger Laufwerke angesiedelt und dafür bekannt, für den Gewinn Abstriche zu machen. Western Digital scheint sich ebenfalls in diese Richtung zu bewegen. Ich habe gute Erfahrungen mit Samsung im Bereich SSD-Speicher gemacht.
• Link zum Originalartikel wurde bereitgestellt.