Warum sich „Super Apps“ in Schwellenmärkten ausbreiten

Die Geburt eines Giganten

• Der WeChat-Entwickler Xiaolong „Allen“ Zhang veröffentlichte 1996 den Desktop-E-Mail-Client Foxmail
• Foxmail erreichte innerhalb von 5 Jahren 33 % des chinesischen Marktes und 3 Millionen tägliche Nutzer
• Tencent, das 2004 an die Börse ging, übernahm 2005 Foxmail, das zum größten E-Mail-Client Chinas geworden war (Tencents erstes M&A)
• Zhang wechselte zu Tencent und arbeitete dort an der Stärkung von QQ Mail
• Mit Webmail (QQ Mail) und Desktop-Mail (Foxmail) wurde Tencent zum größten E-Mail-Service-Provider Chinas
• Inspiriert vom Messenger Kik, der 2010 gestartet war und in nur 15 Tagen 1 Million Nutzer gewann, schickte Zhang im Oktober eine E-Mail an den Tencent-Vorsitzenden „Pony“ Ma
  • → Man müsse ein „smartphonebasiertes Kommunikationstool“ bauen
• Im November 2010 wurde ein Team aus 10 Personen zusammengestellt (2 iOS-Entwickler, 3 Android-Entwickler, 1 Symbian-Entwickler, 1 UI-Designer, 2 Backend-Entwickler) und das Projekt begann
• Bereits nach 2 Monaten wurde Weixin 微信 veröffentlicht, eine textbasierte Messaging-App (auf Englisch übersetzt: micro-message)
• Die Resonanz war jedoch schwach. Intern bei Tencent gab es Druck, das Projekt einzustellen, und QQ Instant Messenger hatte bereits Millionen Nutzer
• Als im Mai 2011 Version 2.0 erschien und Sprachmitteilungen hinzugefügt wurden, beschleunigte sich das Nutzerwachstum
• In Version 2.5 vom August 2011 kamen Funktionen hinzu, mit denen man Menschen in der Nähe finden und mit ihnen kommunizieren konnte, wodurch sich die App von einem Tool für Freunde und Familie zu einem Medium für den Kontakt mit Fremden entwickelte
  • Diese Funktion traf einen Nerv bei den Nutzern und führte zu explosivem Wachstum
• Version 3.0, veröffentlicht im Oktober 2011, führte die Funktion „Shake“ ein. Wenn Nutzer ihr Telefon in eine bestimmte Richtung schüttelten, wurden sie mit jemandem im Weixin-Netzwerk verbunden, der sein Telefon gleichzeitig in dieselbe Richtung schüttelte
  • Diese Shake-Funktion war eine Innovation, die typisch für Weixin war und dem Wachstum durch Mundpropaganda eine neue Dynamik verlieh
• Mit Weixin 3.5, veröffentlicht im Dezember 2011, wurden durch QR-Codes Online-/Offline-Interaktionen möglich
• Im April 2012 erschien Weixin 4.0 (zu diesem Zeitpunkt bereits über 100 Millionen Nutzer)
  • Mit der Funktion „Moments“ wurde Social Networking eingeführt
  • Gleichzeitig wurde die englische Version der App weltweit veröffentlicht und daraus wurde „WeChat“

Wie WeChat sich zur Super App entwickelte

• Nachdem rund 200 Millionen monatliche Nutzer erreicht waren, veröffentlichte Weixin/WeChat im August 2013 Version 5.0
  • Mit Social Gaming (heute eine große Umsatzquelle) und Mobile Payment (heute WeChat Pay)
• Im Januar 2014 investierte Tencent 45 $ in das chinesische Ride-Hailing-Unternehmen Didi
• Didi und WeChat gingen eine Partnerschaft ein, sodass Nutzer mit WeChat Pay bezahlen konnten
  • Diese bis heute bestehende Partnerschaft festigte WeChats Status als Super App und machte vielfältige Dienste möglich
  • Chat / Community, Bezahlen, Social Networking, Gaming, Transport
• Im Mai 2014 fügte WeChat einen weiteren wichtigen vertikalen Dienst hinzu: Commerce
• Mit der Ankündigung von WeChat Stores konnte jedes Unternehmen unabhängig von seiner Größe innerhalb der App einen Shop eröffnen und Zahlungen über WeChat Pay akzeptieren
• Im Januar 2017 kündigte WeChat die Funktion „Mini Programs“ an
  • Ein Ökosystem, in dem von Drittanbietern entwickelte Lightweight-Apps innerhalb von WeChat laufen können
  • Heute gibt es Millionen Mini-Apps, die ein nahezu unbegrenztes Angebot an Diensten und Utilities bereitstellen
• WeChat ist damit nicht mehr nur eine Messaging-Anwendung, sondern ein Quasi-OS geworden, das tief in den Alltag seiner Nutzer eingebettet ist
• WeChat war ein Pionier der „Mini-Programme“ und das Urbild dessen, was heute als „Super App“ bezeichnet wird
• Die ersten Reaktionen waren verhalten, doch heute hat die App mit ihrer Geschichte inzwischen „1,2 Milliarden“ monatlich aktive Nutzer
• Die meisten Nutzer können nahezu alle ihre Online-Bedürfnisse erfüllen, ohne die App zu verlassen
• Damit entstand ein Playbook, das viele kopieren wollen und das neue Generationen in Asien, Afrika und anderen Regionen inspiriert hat
• Zhang ist noch immer bei Tencent und verantwortet als Senior Executive Vice President Weixin/WeChat

Definition der „Super App“

• WeChat war zwar eines der ersten Beispiele, das das Konzept der Super App verkörperte, erfunden hat es den Begriff aber nicht
• Bereits im Februar 2010 stellte der BlackBerry-Gründer Mike Lazaridis auf dem MWC die Idee einer Smartphone-Super-App vor
• Was er meinte, deckt sich zwar nicht exakt mit dem heutigen Verständnis von Super Apps, weist aber Gemeinsamkeiten auf

  • Wenn man einmal damit beginnt, wird darin alles möglich sein und eine nahtlose Erfahrung entstehen, sodass man sich fragt, wie man je ohne leben konnte

• Nicht jede App, die verschiedene Dienste integriert, ist automatisch eine Super App

  • „Eine Super App ist eine digitale Plattform, die in mehreren Use Cases (Service-Verticals) einen oder mehrere zentrale Business-Assets nutzt, um Effizienz und/oder Nutzererlebnis zu verbessern“

• Die zentralen Assets der gängigsten Super Apps sind meist Zahlungen oder Fleet Assets (Fahrzeuge und Mobilität), aber auch Identität, Traffic/Distribution oder Daten-Assets kommen infrage
• Es gibt außerdem Super Apps auf OS-Ebene. Diese bieten auch ein Mini-Program-Ökosystem, das Dritte dazu ermutigt, Mini-Apps zu entwickeln

Super Apps vs. traditionelle Apps

• Single Purpose(Standalone) App : Lyft, PayPal, GrubHub, Twitter, Zoom, Amazon, Kayak, OkCupid
• Super App : Gojek, Grab, Line, KakaoTalk, Paytm, Zalo, OPay, Gozem
• OS Super App : WeChat, Alipay, Meituan-Dianping, Baidu, Jinri Toutiao

Warum Super Apps in Schwellenmärkten besonders gut funktionieren

• Der Erfolg von WeChat hat viele Unternehmen beeinflusst, aber nicht alle stimmen diesem Modell zu
• Der E-Commerce-Analyst Sheji Ho sagt

  Unabhängig von Kultur oder Markt wollen Nutzer Informationen einfach und schnell finden und erwarten, dass Websites und Apps schnell laden
  Es ist naiv zu glauben, chinesische Nutzer würden es mögen, sich durch 10 Ebenen innerhalb einer App zu klicken, um einen Dienst zu nutzen
  Das dient Unternehmen dazu, weniger für die Nutzerakquise zu zahlen und mehr Geld zu verdienen

• Dass Unternehmen Super Apps pushen, hat eindeutig finanzielle Gründe, doch Befürworter sprechen vor allem über die Bequemlichkeit und Vorteile
  • In Ländern mit hohen Datenkosten kann die Nutzung einer einzelnen Super App besser sein als das Herunterladen mehrerer Apps
  • Außerdem verwenden in manchen Märkten die meisten Nutzer günstige Smartphones mit wenig Speicherplatz, sodass eine Super App, die Tausende Utilities bietet, einen echten Mehrwert liefern kann
  • Zudem entfällt bei Standalone-Apps die Notwendigkeit, für jeden Dienst separate Konten anzulegen und jeweils eine neue Lernkurve zu durchlaufen
• Deshalb haben Super Apps in solchen Märkten besondere Stärken
  • wenn es preissensible, aber noch kaufkraftschwache und zugleich wachsende Verbraucher gibt,
  • wenn die relativen Kosten für mobile Internetdaten hoch sind und Smartphones erst vergleichsweise spät verbreitet wurden,
  • und wenn ein Markt die PC-Ära weitgehend übersprungen hat und direkt von einer Pre-Web-Generation in eine „Mobile-First“-Welt übergegangen ist
• Solche Märkte sind in vielen Schwellenländern weit verbreitet
• Deshalb ist es nicht überraschend, dass Betreiber mit tiefem Verständnis dieser Märkte Super Apps breit einführen
• Von Gozem in Westafrika über PiPay in Kambodscha, Rappi in Lateinamerika, TemTem One in Algerien bis zu Zalo in Vietnam
  schafft eine neue Generation von Super Apps auf neuartige Weise zusätzlichen Wert, indem sie Lehren von WeChat und den frühen Nachfolgern aufgreift

[mjhong0708]

In gewisser Weise ähnelt das auch dem Prozess, bei dem Smartphones verschiedene Peripheriegeräte integrieren …!

[xguru]

Siehe auch den Kommentar zu diesem HN-Artikel von jemandem, der tatsächlich sowohl in den USA als auch in Schwellenmärkten Startups aufgebaut hat.
https://news.ycombinator.com/item?id=32877435

1. Verbraucher sind weniger technikaffin. Es ist einfacher, mit einer einzelnen App als Ausgangspunkt zu starten als mit mehreren Apps.
2. Marken sind deutlich wertvoller. In Schwellenmärkten mit weniger Regulierung haben Vertrauen und Marke großes Gewicht. Wenn ich der Zahlungsmethode eines Unternehmens X vertraue, vertraue ich eher auch dessen Transport- oder Essenslieferdienst. Eine vertrauenswürdige Marke zu haben, macht es leichter, in neue Verticals zu expandieren.
3. Regulation Clout. Wenn man in einem Vertical bereits Erfahrung darin hat, sich in der Regulierung zurechtzufinden (oder politische Verbindungen hat), lässt sich das leichter auf andere Verticals übertragen.
4. Talentierte Fachkräfte sind selten, daher ist es tendenziell effizienter, sie an einem Ort zu bündeln.
5. Die Kapitalbeschaffung kann schwierig sein. Bestehende Unternehmen verfügen bereits über Bargeld oder sind mit Investoren vernetzt.

Mini Apps - Eine Einführung in Mini-Apps für Webentwickler