Google-Störungsbericht vom 14.12.2020

Ausfallzeit (UTC): 2020-12-14 03:45–04:35 (50 Minuten)

Auswirkungen

Dienste: Google Cloud Platform, Google Workspace

Funktionen: Kontoanmeldung und Authentifizierung für alle Cloud-Dienste

Region/Zone: global

Beschreibung

Alle Funktionen von Google Cloud Platform und Google Workspace, die eine Authentifizierung über ein Google-Konto erfordern, waren weltweit 50 Minuten lang ausgefallen. Die grundlegende Ursache war ein Problem in einem von Google intern verwendeten automatisierten Auslastungsmanagementsystem, das die verfügbare Kapazität von Googles zentralem Authentifizierungsverwaltungssystem (Identity Management System)

verringerte, sodass nicht überprüft werden konnte, ob Benutzeranfragen authentifizierte Anfragen waren, wodurch den Nutzern Fehler angezeigt wurden.

Kundenauswirkungen

GCP-Dienste, die Authentifizierung erfordern (Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery, GKE), könnten für alle Nutzer Fehler zurückgegeben haben.

Google-Workspace-Dienste, die Authentifizierung erfordern (einschließlich Gmail, Kalender, Meet, Docs/Drive), könnten für alle Nutzer Fehler zurückgegeben haben.

Zusätzliche Informationen

Bei vielen internen Nutzern und Tools traten ähnliche Probleme auf, wodurch es zu Verzögerungen bei der externen Kommunikation kam, die zur Störung betraf. Sobald die interne Untersuchung abgeschlossen ist, wird eine Analyse dieser Störung veröffentlicht.