Hallo,
ich betreibe Sidedock, eine Plattform, die frühe Services und Side Projects aus Korea entdeckt und vorstellt.
In letzter Zeit sind über GeekNews und verschiedene andere Kanäle erste Nutzer und Produkt-Einreichungen dazugekommen. Außerdem probieren wir aus, registrierte Produkte selbst zu nutzen und anschließend Feedback weiterzugeben oder die Nutzungserfahrung in einem Dev Log (Entwicklerblog) vorzustellen.
Beim Betrieb ist mir aufgefallen: Schwieriger als Produkte zur Einreichung zu bekommen, ist es, nach der Registrierung tatsächliche Nutzung und Feedback in Gang zu bringen.
Aktuell betreiben wir folgende Struktur:
- Launches, bei denen Maker ihre Produkte einreichen und vorstellen
- Reaktionen über Kommentare und Boosts (Upvotes)
- Dev Log (Blog), in dem wir als Betreiber Produkte selbst ausprobieren und vorstellen
- Kuration, bei der wir gute Produkte separat entdecken und vorstellen
Da es am Anfang aber noch nicht viele Nutzer und Produkte gibt, sehen sich viele die Produkte zwar an, springen dann aber direkt wieder ab. Der Anteil derjenigen, die Kommentare oder Feedback hinterlassen, ist zwangsläufig niedrig.
Deshalb möchte ich diejenigen fragen, die ähnliche Services oder Communities betrieben haben:
- Gab es Mechanismen, die effektiv dafür waren, Nutzer dazu zu bringen, Feedback zu frühen Produkten zu hinterlassen?
- Worauf sollte man sich in der Anfangsphase mit noch wenigen Produkten stärker konzentrieren: Kuration oder Community?
- Wenn ihr euch Sidedock direkt anschaut: Fehlen aus eurer Sicht Elemente, die dazu motivieren, Produkte anzusehen oder sich zu beteiligen?
Statt einfach nur eine Liste zu schaffen, in der sich Produkte ansammeln, möchte ich einen Raum aufbauen, in dem Maker ihre Produkte bekannt machen und auch echte Reaktionen von Nutzern erhalten können.
Ich würde gern von den Erfahrungen derjenigen hören, die ähnliche Services betrieben oder ihre Produkte in einer Community gelauncht haben.
Zur Referenz: Der aktuell betriebene Service ist Sidedock, den ich bereits in einem früheren Show GN vorgestellt hatte. Ich wäre auch dankbar, wenn ihr ihn euch direkt anschaut und mir sagt, was unbequem wirkt oder fehlt.
2 Kommentare
Ich betreibe selbst ein frühes Produkt und habe dabei dies und das ausprobiert – Community, Cold Outreach, Launches –, aber das Wichtigste, was ich gelernt habe, war: Feedback kommt nicht durch Sichtbarkeit, sondern durch tatsächliches Interesse.
Leute, die nur mal vorbeischauen, hinterlassen fast nie Feedback. Wirklich nützliches Feedback kam von Menschen, die tatsächlich etwas ausprobiert hatten – zum Beispiel bis zur Anmeldung gegangen waren, einen Gutschein wirklich genutzt hatten oder irgendwo bei der Nutzung hängengeblieben waren. Deshalb war es viel besser, nicht zu versuchen, die Kommentarquote von bloßen Besuchern zu erhöhen, sondern die Hürde für die erste echte Nutzung zu senken und genau an den Stellen das Gespräch zu suchen, an denen sie ins Stocken geraten.
Am Anfang war 1:1-Kommunikation den öffentlichen Mechanismen (Upvotes oder Kommentare) deutlich überlegen. Wenn man die wenigen Leute, die es wirklich ausprobiert hatten, direkt kontaktiert und eng gefasste, leicht zu beantwortende Fragen stellt, etwa nach dem Muster „nur diese eine Sache“, ist die Antwortquote viel höher, als auf öffentliche Kommentare zu warten. Ein vages „Bitte hinterlasst Feedback“ wurde fast immer ignoriert.
Zwischen Kuration und Community gilt: Wenn Produkt und Nutzerbasis noch klein sind, fehlt Community-Mechanismen (Upvote-Loops) die kritische Masse, sodass sie eher einen leeren Eindruck machen. In dieser Phase war es aus meiner Sicht sinnvoller, den Schwerpunkt auf kuratierte Inhalte wie ein Dev Log zu legen, das der Betreiber selbst nutzt und schreibt, weil das Vertrauen aufbaut und besser steuerbar ist. Die Community-Ebene entfaltet ihren Wert erst, wenn sich eine gewisse Dichte aufgebaut hat.
Oh, vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung!!!
Wie auch immer, es scheint am besten zu sein, selbst viel zu recherchieren und herumzulaufen, haha