Eine kurze Geschichte für Ingenieure – War das Geld gut investiert?
(userweb.cs.txstate.edu)Ich möchte einen Text vorstellen, den ich besonders eindrucksvoll fand. Unten steht eine vollständige Übersetzung, und da der Text nicht besonders lang ist, lässt er sich schnell lesen.
Eine kurze Geschichte für Ingenieure.
Man muss allerdings kein Ingenieur sein, um diese Geschichte zu genießen.
In einer Zahnpastafabrik trat ein Problem auf: Aufgrund der Arbeitsweise der Produktionslinie wurden leere Schachteln ohne Tube darin ausgeliefert. Wer schon einmal Erfahrung mit der Konstruktion von Produktionslinien hatte, weiß, wie schwer es ist, das Timing so exakt abzustimmen, dass jede Einheit zu 100 % perfekt ist. Was jetzt mit einer kleinen Änderung erreicht werden musste, war, die Qualitätssicherung intelligent über die gesamte Produktionslinie zu verteilen, damit Kunden im Supermarkt nicht enttäuscht werden und stattdessen zu einem anderen Produkt greifen.
Der CEO der Zahnpastafabrik verstand, wie wichtig das war, und versammelte die obersten Führungskräfte des Unternehmens. Da die eigene Engineering-Abteilung bereits zu stark verkleinert worden war, beschlossen sie, eine externe Engineering-Firma zu beauftragen, um das Problem mit den leeren Schachteln zu lösen. Das Projekt folgte dem üblichen Prozess: Budget und Projekt-Sponsor wurden festgelegt, ein RFP (Request for Proposal) wurde erstellt, drei Anbieter wurden ausgewählt, und nach sechs Monaten (und 8 Millionen Dollar) wurde eine fantastische Lösung geliefert. Im Budget, in hoher Qualität, und alle Beteiligten am Projekt hatten eine gute Zeit.
Das Problem wurde mithilfe einer hochmodernen Präzisionswaage gelöst, die jedes Mal einen Alarmton und ein Blinklicht auslöste, wenn das Gewicht einer Zahnpastaschachtel niedriger war als es sein sollte. Die Linie stoppte, jemand musste hinübergehen, die fehlerhafte Schachtel vom Band nehmen und anschließend einen Knopf drücken, damit die Linie wieder anlief. Nach einiger Zeit beschloss der CEO, sich den ROI (Return on Investment) des Projekts anzusehen. Das Ergebnis war erstaunlich! Seit die Waage installiert worden war, hatte die Fabrik keine einzige leere Schachtel mehr ausgeliefert. Es gab kaum Kundenbeschwerden, und der Marktanteil stieg. „Gut investiertes Geld!“, sagte der CEO, bevor er sich die übrigen Statistiken im Bericht genauer ansah.
Die Zahl der Mängel, die die Waage in drei Wochen Produktion erfasst hatte, betrug 0. Wie konnte das sein? Eigentlich hätte sie mindestens 12 pro Tag erfassen müssen, also dachte er, im Bericht müsse etwas nicht stimmen. Der CEO vermutete einen Bug, doch nach einigen Untersuchungen sagten die Ingenieure, die Statistik sei tatsächlich korrekt. Alle Schachteln, die diesen Punkt auf dem Förderband erreichten, waren in Ordnung, daher hatte die Waage keinerlei Mängel registriert. Verwirrt ging der CEO in die Fabrik hinunter und lief zu dem Abschnitt der Linie, an dem die Präzisionswaage installiert war. Ein paar Fuß vor der Waage blies ein 20-Dollar-Schreibtischventilator die leeren Schachteln einfach komplett vom Band. Der verdutzte CEO drehte sich zu einem der Mitarbeiter um. „Ach, das … einer der Jungs hat ihn dort hingestellt, weil er es leid war, jedes Mal rüberzulaufen, wenn der Alarm losging!“
8 Millionen Dollar gegen 20 Dollar! War das Geld gut investiert?
10 Kommentare
Das ist ein Text, der einen zu ziemlich unterschiedlichen Gedanken bringt. Ich finde, es ist ein guter Beitrag.
Wenn man nur das Ergebnis betrachtet, ist der Kostenunterschied ziemlich erheblich (?).
Hätte es auch ohne die 8-Millionen-Dollar-Lösung eine Lösung mit einem Ventilator geben können? (Oft werden Probleme durch Unannehmlichkeiten, die man selbst direkt erlebt, schnell gelöst.)
Die Manager hielten dieses Problem für ein sehr, sehr wichtiges Problem (sie haben schließlich ganze 8 Millionen Dollar dafür ausgegeben!), aber hielten die Mitarbeitenden an der Produktionslinie dieses Problem für keine große Sache? Wenn die Mitarbeitenden ernsthaft über dieses Problem nachgedacht hätten, wäre es dann nicht schon vorher gelöst worden?
In Bezug auf 2: Haben die Manager die Mitarbeitenden auch nur ein einziges Mal gefragt?
Ich frage mich auch, ob es in meinem Umfeld solche Probleme? Solche Phänomene? gegeben hat, haha.
Früher(?)
Ich erinnere mich an den Vorfall mit dem amerikanischen Weltraum-Kugelschreiber(?).
Die Sowjets hätten doch einfach einen Bleistift benutzen können, aber die USA hätten 1,2 Millionen Dollar ausgegeben, um einen Weltraum-Kugelschreiber zu entwickeln..
http://www.donga.com/news/article/all/20130117/52375444/1
Daran musste ich auch denken, aber nachdem ich etwas weiter recherchiert habe, stellte sich heraus, dass sowohl die USA als auch die Sowjetunion anfangs tatsächlich Bleistifte verwendeten und später den Space Pen bestellten. Wenn eine Bleistiftmine abbricht und in der Schwerelosigkeit umherschwebt, kann das Probleme verursachen, außerdem ist sie brennbar, sodass die NASA nach dem Apollo-1-Brand offenbar vermeiden wollte, brennbare Materialien an Bord zu haben.
Fact or Fiction?: NASA Spent Millions to Develop a Pen that Would Write in Space, whereas the Soviet Cosmonauts Used a Pencil
https://www.scientificamerican.com/article/fact-or-fiction-nasa-spen/
Die 8-Millionen-Dollar-Lösung ist also eine Lektion dafür, dass man sie in Bibliothekscode steckt, bei dem man nie weiß, was passieren wird, und die 20-Dollar-Lösung überall sonst einsetzt!
Beim Lesen musste ich am Schluss laut loslachen, haha.
Ich habe schon sehr viele ähnliche Geschichten gehört.
https://blog.naver.com/hard/220632030097
https://twitter.com/gibssong/status/377318464220069888?s=20
https://twitter.com/gibssong/status/377318697469091840?s=20
Es gibt ja sogar ein Sprichwort mit einer ganz ähnlichen Nuance: „Man soll kein Huhn mit einem Messer schlachten, das für einen Ochsen gedacht ist.“ Oder so ähnlich ... Es scheint ein uraltes Problem zu sein, das schon seit jeher überliefert wird, haha.
Dafür zu sorgen, dass man es nicht tun muss …
OTL. Ich konnte die Prüfung dort drüben nicht abschließen. ;m; Ich würde es gern korrigieren, aber es gibt keine Bearbeitungsfunktion .. T_T
Ich habe es korrigiert! ;)
Huch. Vielen Dank! :D