- Während Sam Altman erklärte, er wähle „Projekte, die Menschen für schwierig halten, die aber große Wirkung hätten, wenn sie gelängen“, schlägt @swyx vor, dass OpenAI einen Slack-Ersatz bauen sollte
- Slack hat sich 2019 von der Entwickler-Community abgewandt und in den Enterprise-Markt verlagert; nach der Übernahme durch Salesforce für 27,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 wachsen Unzufriedenheit über Preiserhöhungen, schwache AI-Funktionen und häufige Ausfälle
- Während Anthropic Chat, Cowork und Claude Code in einer einzigen App integriert hat, verfolgt OpenAI weiterhin eine Strategie getrennter Apps, der es an Konsistenz fehlt
- Mit einem eigenen Slack könnte OpenAI eine Benutzeroberfläche für Multiplayer-Coding-Agenten sowie den Social Graph von Kundenorganisationen in ChatGPT integrieren und durch Netzwerkeffekte die Abwanderung zur Konkurrenz verhindern
- Da OpenAI-Mitarbeiter Slack häufiger als E-Mail nutzen, ergibt sich die Chance, das Produkt über eine interne Feedback-Schleife schnell zu verbessern
Warum OpenAI Slack selbst bauen sollte
- Sam Altman sagte in einem Townhall-Meeting: „Sagt mir, was wir bauen sollen, und wahrscheinlich bauen wir es.“
- Bei Stanford Treehacks erwähnte er, dass er an Dingen gearbeitet habe, die Menschen für schwierig hielten, die aber große Wirkung hätten, wenn sie gelängen
- Nach diesem Maßstab wäre der Bau von Slack etwas, das nur OpenAI mit seiner Wirkungskraft realisieren könnte, das in der Tech-Community gut ankommen und eine natürliche Erweiterung der Enterprise- und Coding-Strategie sein könnte
Die aktuellen Probleme von Slack
- Slack hat 2019 die Entwickler-Community vernachlässigt und sich auf den Konzernmarkt ausgerichtet
- Seit der Übernahme durch Salesforce für 27,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 wurden die Preise kontinuierlich erhöht
- Slack AI ist gelegentlich nützlich, aber schwer zu entdecken, zu erlernen und zu personalisieren
- Es kommt häufig zu Serviceausfällen, und der NPS (Net Promoter Score) wirkt niedrig, obwohl fast jede Organisation in der Tech-Branche es nutzt
Unzufriedenheit bei Entwicklern und Nutzern
- Entwickler sind unzufrieden mit den API-Kosten und Berechtigungsproblemen von Slack
- Auch Jason Calacanis, Uber-Investor und Vibe Coder, äußerte kürzlich im All-In-Podcast seinen Unmut
- Auch Gründer äußern Unzufriedenheit über die Preispolitik
- Nutzer beklagen Channel-Müdigkeit, unzureichende Recap-Tools und Benachrichtigungs-Spam
- Wenn Huddles übernommen würden, könnte man bessere Echtzeit-Multimodal-AI-Funktionen anbieten
- Slack Connect ist eine gute Funktion und sollte direkt kopiert werden
Probleme mit OpenAIs aktueller App-Strategie
- ChatGPT hat vor drei Monaten Gruppenchat eingeführt, doch außerhalb von OpenAI dürfte die Nutzung wohl nicht besonders hoch sein
- Es gab wiederholt halbherzige Versuche bei Consumer Social AI, aber beim ernsthaften Aufbau eines sozialen Netzwerks für Unternehmen könnte Erfolg möglich sein
- Auch Microsoft Teams hatte anfangs Schwierigkeiten und konnte sich später erfolgreich etablieren
- Anthropic verfolgt eine konsistente Strategie, indem es Chat, Cowork und Claude Code in einer App integriert und mit Claude in Chrome sogar Browser-Steuerung bietet
- OpenAI hingegen bringt Chat-App, Browser-App (Atlas) und Coding-App (Codex) jeweils separat heraus, sodass man sich jedes Mal neu anmelden muss
- Das ist so, als würde man „einfach das Organigramm ausrollen“
- Selbst bei späterer Integration wäre OpenAI nur ein Nachzügler, der Anthropic hinterherläuft
Die strategische Chance eines OpenAI-Slack
- „Die OpenAI-Version von Slack“ ist eine Chance, die Initiative zurückzugewinnen
- OpenAI besitzt Stärken bei Chat-AI und interessiert sich für Multi-Agent-UX
- Es könnte eine eigene Version einer Multi-Agent-UX zwischen Menschen aufbauen
- Dazu passt auch die Einstellung der Slack-CEO Denise Dresser im Dezember 2024
- OpenAI-Mitarbeiter nutzen Slack häufiger als E-Mail, daher könnte der Besitz eines eigenen Slack 10.000 Verbesserungsideen liefern
- Damit ließe sich die stärkste Dogfooding-Feedback-Schleife seit Claude Code schaffen
Potenzial als Benutzeroberfläche für Coding-Agenten
- Dem Codex-App fehlt vor allem echte Multiplayer-Funktionalität
- Designern Zugriff auf Coding-Agenten zu geben, sie über Nacht arbeiten zu lassen und nur gelegentlich zu steuern, vermittelt ein Gefühl davon, wie sich AGI anfühlen könnte
- „Die von Gott gegebene Orchestrierungsoberfläche: Chat“ macht es möglich zu sehen, wie ein Schwarm von Menschen und ein Schwarm von Agenten zusammenarbeitet
- Es ist Zeit, den Social Graph und den Work Graph von Kundenorganisationen über ChatGPT zu legen und auf alle Interfaces Agenten und AI anzuwenden
- Durch Netzwerkeffekte wird die Abwanderung zur Konkurrenz 10.000-mal schwieriger
- Das ist zwar schon heute auf Slack möglich, aber man bekommt weder einfachen Wechsel noch den nötigen Zugriff, um die Zukunft der Arbeit frei neu zu erfinden
Fazit: Drei Kriterien erfüllt
- Ist es schwierig? Außer für OpenAI wäre es fast überall schwierig
- Hat es große Wirkung, wenn es gelingt? Für Nutzer sehr bedeutsam, für das Geschäft noch bedeutsamer
- Kann man durch den Aufbau einer neuen Agentenoberfläche sowie eines Kontext-Graphen-/Aufzeichnungssystems Frontier und alles Weitere in SMB und Enterprise unterstützen? Ja
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