Warum OpenAI Slack bauen sollte

• Während Sam Altman erklärte, er wähle „Projekte, die Menschen für schwierig halten, die aber große Wirkung hätten, wenn sie gelängen“, schlägt @swyx vor, dass OpenAI einen Slack-Ersatz bauen sollte
• Slack hat sich 2019 von der Entwickler-Community abgewandt und in den Enterprise-Markt verlagert; nach der Übernahme durch Salesforce für 27,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 wachsen Unzufriedenheit über Preiserhöhungen, schwache AI-Funktionen und häufige Ausfälle
• Während Anthropic Chat, Cowork und Claude Code in einer einzigen App integriert hat, verfolgt OpenAI weiterhin eine Strategie getrennter Apps, der es an Konsistenz fehlt
• Mit einem eigenen Slack könnte OpenAI eine Benutzeroberfläche für Multiplayer-Coding-Agenten sowie den Social Graph von Kundenorganisationen in ChatGPT integrieren und durch Netzwerkeffekte die Abwanderung zur Konkurrenz verhindern
• Da OpenAI-Mitarbeiter Slack häufiger als E-Mail nutzen, ergibt sich die Chance, das Produkt über eine interne Feedback-Schleife schnell zu verbessern

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Warum OpenAI Slack selbst bauen sollte

• Sam Altman sagte in einem Townhall-Meeting: „Sagt mir, was wir bauen sollen, und wahrscheinlich bauen wir es.“
• Bei Stanford Treehacks erwähnte er, dass er an Dingen gearbeitet habe, die Menschen für schwierig hielten, die aber große Wirkung hätten, wenn sie gelängen
• Nach diesem Maßstab wäre der Bau von Slack etwas, das nur OpenAI mit seiner Wirkungskraft realisieren könnte, das in der Tech-Community gut ankommen und eine natürliche Erweiterung der Enterprise- und Coding-Strategie sein könnte

Die aktuellen Probleme von Slack

• Slack hat 2019 die Entwickler-Community vernachlässigt und sich auf den Konzernmarkt ausgerichtet
• Seit der Übernahme durch Salesforce für 27,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 wurden die Preise kontinuierlich erhöht
• Slack AI ist gelegentlich nützlich, aber schwer zu entdecken, zu erlernen und zu personalisieren
• Es kommt häufig zu Serviceausfällen, und der NPS (Net Promoter Score) wirkt niedrig, obwohl fast jede Organisation in der Tech-Branche es nutzt

Unzufriedenheit bei Entwicklern und Nutzern

• Entwickler sind unzufrieden mit den API-Kosten und Berechtigungsproblemen von Slack
  • Auch Jason Calacanis, Uber-Investor und Vibe Coder, äußerte kürzlich im All-In-Podcast seinen Unmut
• Auch Gründer äußern Unzufriedenheit über die Preispolitik
• Nutzer beklagen Channel-Müdigkeit, unzureichende Recap-Tools und Benachrichtigungs-Spam
• Wenn Huddles übernommen würden, könnte man bessere Echtzeit-Multimodal-AI-Funktionen anbieten
• Slack Connect ist eine gute Funktion und sollte direkt kopiert werden

Probleme mit OpenAIs aktueller App-Strategie

• ChatGPT hat vor drei Monaten Gruppenchat eingeführt, doch außerhalb von OpenAI dürfte die Nutzung wohl nicht besonders hoch sein
• Es gab wiederholt halbherzige Versuche bei Consumer Social AI, aber beim ernsthaften Aufbau eines sozialen Netzwerks für Unternehmen könnte Erfolg möglich sein
  • Auch Microsoft Teams hatte anfangs Schwierigkeiten und konnte sich später erfolgreich etablieren
• Anthropic verfolgt eine konsistente Strategie, indem es Chat, Cowork und Claude Code in einer App integriert und mit Claude in Chrome sogar Browser-Steuerung bietet
• OpenAI hingegen bringt Chat-App, Browser-App (Atlas) und Coding-App (Codex) jeweils separat heraus, sodass man sich jedes Mal neu anmelden muss
  • Das ist so, als würde man „einfach das Organigramm ausrollen“
• Selbst bei späterer Integration wäre OpenAI nur ein Nachzügler, der Anthropic hinterherläuft

Die strategische Chance eines OpenAI-Slack

• „Die OpenAI-Version von Slack“ ist eine Chance, die Initiative zurückzugewinnen
• OpenAI besitzt Stärken bei Chat-AI und interessiert sich für Multi-Agent-UX
• Es könnte eine eigene Version einer Multi-Agent-UX zwischen Menschen aufbauen
• Dazu passt auch die Einstellung der Slack-CEO Denise Dresser im Dezember 2024
• OpenAI-Mitarbeiter nutzen Slack häufiger als E-Mail, daher könnte der Besitz eines eigenen Slack 10.000 Verbesserungsideen liefern
  • Damit ließe sich die stärkste Dogfooding-Feedback-Schleife seit Claude Code schaffen

Potenzial als Benutzeroberfläche für Coding-Agenten

• Dem Codex-App fehlt vor allem echte Multiplayer-Funktionalität
• Designern Zugriff auf Coding-Agenten zu geben, sie über Nacht arbeiten zu lassen und nur gelegentlich zu steuern, vermittelt ein Gefühl davon, wie sich AGI anfühlen könnte
• „Die von Gott gegebene Orchestrierungsoberfläche: Chat“ macht es möglich zu sehen, wie ein Schwarm von Menschen und ein Schwarm von Agenten zusammenarbeitet
• Es ist Zeit, den Social Graph und den Work Graph von Kundenorganisationen über ChatGPT zu legen und auf alle Interfaces Agenten und AI anzuwenden
• Durch Netzwerkeffekte wird die Abwanderung zur Konkurrenz 10.000-mal schwieriger
• Das ist zwar schon heute auf Slack möglich, aber man bekommt weder einfachen Wechsel noch den nötigen Zugriff, um die Zukunft der Arbeit frei neu zu erfinden

Fazit: Drei Kriterien erfüllt

• Ist es schwierig? Außer für OpenAI wäre es fast überall schwierig
• Hat es große Wirkung, wenn es gelingt? Für Nutzer sehr bedeutsam, für das Geschäft noch bedeutsamer
• Kann man durch den Aufbau einer neuen Agentenoberfläche sowie eines Kontext-Graphen-/Aufzeichnungssystems Frontier und alles Weitere in SMB und Enterprise unterstützen? Ja

[shakespeares]

Slack hat in letzter Zeit viel zu viele Bugs..

[GN⁺]

Hacker-News-Meinungen

• Ich finde, Google hätte Slack selbst bauen sollen
  Google Workspace ist wirklich großartig, aber Google Chat als zentrales Element ist viel zu rückständig
  Grundlegende Funktionen wie das Einladen externer Mitarbeitender, das Umwandeln von Gruppen-DMs in Channels oder die Unterscheidung zwischen öffentlichen und privaten Channels funktionieren überhaupt nicht ordentlich

  • Das heutige Google Chat wird zwar allmählich besser, aber Google muss viel aufholen
    Wie auch der Artikel von Ars Technica zeigt, hat Google Vertrauen verloren, weil das Unternehmen Apps ohne Ertragsmodell leicht aufgibt
    Die aktuelle AI-zentrierte Strategie verstärkt diese Unsicherheit noch
  • Der Aussage, dass Google Workspace so großartig sei, kann ich schwer zustimmen
    Google Sheets auf dem Mac liegt bei 10 % von Excel, Slides bei 5 % von PowerPoint
    Besonders integrierte Funktionen wie Kopieren/Einfügen von Diagrammen mit beibehaltener Formatierung sind viel zu schwach, um es als Hauptwerkzeug zu verwenden
  • Ich verstehe nicht, warum Gemini so schlecht in Google Docs integriert ist
    Man kann Ergebnisse weder übernehmen noch bestehende Dokumente bearbeiten
    Es ist klar, dass die Zusammenarbeit zwischen internen Teams nicht richtig funktioniert
  • Google Chat braucht mehr Aufmerksamkeit, aber angesichts der internen Struktur von Google wäre ein Produkt wie Slack von vornherein schwer zu bauen
    Slack ist ein Produkt aus einer völlig anderen Organisationskultur
  • Google hat hervorragende Engineering-Kompetenz, ist aber schwach bei der Produktisierung für Enterprise-Kunden
    Mit Unternehmensprodukten wie GCP, Google Tables und Analytics scheitert Google immer wieder
    Dagegen sind Consumer-Produkte wie Google Photos oder Gsearch hervorragend

• Ich habe selbst ein paar ChatGPT-Apps gebaut und auch mit Leuten von OpenAI zusammengearbeitet, und im aktuellen Zustand ist die Organisation zu chaotisch, um noch etwas Neues zu bauen

  • Ich entwickle ebenfalls eine MCP-App, und Funktionen gehen oft ohne Ankündigung kaputt
    Insgesamt ist alles eher auf Beta-Niveau, so sehr, dass eigentlich ein „Beta“-Badge dran müsste
  • Wenn OpenAI sein eigenes Slack bauen würde, könnte das intern vielleicht etwas mehr Ordnung schaffen

• Es gibt bereits viele Alternativen wie Zulip und Mattermost
  Chat-Apps wirken oberflächlich simpel, aber Netzwerkeffekte und Gewohnheit sind entscheidend, deshalb ist das ein sehr schwer erfolgreiches Feld

  • Discord zum Beispiel war ursprünglich ein Nebenprojekt aus der Entwicklung eines MOBA-Spiels, und auch Slack wurde von einem Spieleentwicklungsteam gebaut
    Die Hintergründe sind interessant, wenn man die Guild-Dokumentation von Discord und die Geschichte von Slack liest
  • (Verfasser) Der Kernpunkt sind nicht die Funktionen, sondern die kritische Masse (critical mass)
    Nur Orte wie OpenAI, die große Nutzerzahlen anziehen können, sind in der Lage, einen Slack-Ersatz zu schaffen
  • Zulip ist wirklich großartig
  • Mattermost hat früher einen rug pull hingelegt, dadurch ist das Vertrauen gesunken
  • Bei Zulip ist die Thread-Struktur so komplex, dass sie experimentell wirkt
    Auch um Discord kursieren zuletzt Krisengerüchte

• Wenn Google Wave weiterentwickelt hätte, wäre es heute wohl ein Slack+Notion geworden

  • Damals wurde viel Jabber verwendet, aber als Google bei Wave das Protokoll änderte, schwand das Interesse
    Heute nutzen wir im Unternehmen Teams; es funktioniert zwar, aber die User Experience ist unerquicklich

• Viele beschweren sich über die Preise von Slack, aber unser Unternehmen (etwa 100 Leute) nutzt es seit 10 Jahren kostenlos
  Nur der Gesprächsverlauf ist begrenzt; wichtige Informationen speichern wir ohnehin im Wiki oder in Git, daher ist das kein Problem

  • Wenn das Unternehmen wächst, wird Slack die Beschränkung des Verlaufs stärker anziehen
  • Wenn Suche und Zusammenfassung gut genug wären, könnten Dokumentensysteme wie ein Wiki vielleicht überflüssig werden
  • Der Großteil unseres Wissens steckt in der Slack-Historie

• OpenAI ist eine forschungsorientierte Organisation und kein produktorientiertes Unternehmen
  Die MacOS-App hat eine furchtbare UX, belegt etwa 100 % CPU oder verliert den Fokus
  Es fehlt an user obsession

  • Die mobile App ist den Wettbewerbern trotzdem weit voraus

• Es gibt bereits viele Slack-Alternativen
  Allerdings ist Slack Connect der Hauptfaktor, der einen Wechsel verhindert

  • Ich habe Slack Connect in 8 Jahren nur einmal benutzt, aber Slack ist insgesamt sehr ausgereift
    API, SDK, Workflow-Automatisierung, Benachrichtigungsverwaltung und alles andere sind einfach „solide gut“ umgesetzt
    Am Ende gilt wie bei „Niemand wird gefeuert, weil er IBM gekauft hat“: Slack ist die sichere Wahl
  • Heutzutage bauen fast alle Produktivitäts-Apps eine Chat-Funktion ein

• Auch unser Unternehmen nutzt Slack, und alle Partnerfirmen verwenden ebenfalls Slack
  Der Netzwerkeffekt ist so stark, dass ein Wechsel zu einem anderen Tool nur unpraktischer wäre

  • Um den Netzwerkeffekt von Slack zu durchbrechen, braucht man eine Struktur, in der sich externe Mitarbeitende leicht einladen lassen
    Das ist die echte Eintrittsbarriere von Slack

• Ich entwickle mit einem Freund zusammen ein Projekt namens Superuser
  Ziel ist „eine Zukunft, in der Agenten ganz natürlich in die alltägliche Kommunikation integriert sind“
  Es ist noch in einer frühen Phase, aber wir bauen einen Agent-Hub mit Fokus auf eine Entwicklerplattform
  Siehe superuser.app

• Ich fände es gut, wenn es auch ohne riesige Größenordnung ein „kleines, cooles Slack-/Discord-Ersatzprojekt“ gäbe, das sich mit Tools wie Codex bauen lässt
  Eine selbst hostbare Chat-App auf Basis von Node.js, PostgreSQL und React würde schon reichen
  Grundfunktionen wie Sprach-/Videoanrufe, Dateifreigabe, Abstimmungen und Reaktionen wären genug
  Wenn es aber scheitert, könnte das wie beim Gigaya-Projekt von Unity zu schlechter PR führen