Beeindruckende SREs, denen ich begegnet bin (Google Slides)

• „Es gibt keine eindeutige Antwort darauf, was einen guten SRE ausmacht, aber ich möchte von den beeindruckenden SREs erzählen, denen ich bisher begegnet bin.“
• Für SREs ist es hilfreich, durch vielfältige Entwicklungserfahrungen (Backend, Frontend usw.) ihr Interesse an Aufgaben zu erweitern, die mit Infrastruktur verbunden sind.
• SREs werden jeden Tag mit unerwarteten Problemen konfrontiert.
  • Manche lassen sich mit vorhandener Erfahrung lösen, aber es gibt auch viele Probleme, die man zum ersten Mal sieht.
  • Selbst wenn man morgens die geplanten Aufgaben angehen will, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass neue Probleme auftreten.
  • Mit dem Wachstumstempo des Unternehmens steigt auch die Häufigkeit von Problemen.
• Ein SRE-Team arbeitet wie ein lebender Organismus zusammen, um Probleme zu lösen.
  • Das fortlaufende Teilen von Kontext zwischen den Teammitgliedern ist äußerst wichtig.
  • Der Prozess, Probleme mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen und gemeinsam Lösungen zu finden, führt zu besseren Ergebnissen.
• Beeindruckende SREs gehen Probleme an, ohne in Panik zu geraten, selbst wenn keine Lösung in Sicht ist.
  • Sie glauben daran, dass sich Probleme gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen lösen lassen, wenn es allein schwierig ist.
  • Bei der Problemlösung sind Teamwork und das Teilen von Wissen wichtiger als Erfahrung.
  • Sie vermitteln ihren Kolleginnen und Kollegen klar, mit welchem Problem sie sich gerade beschäftigen, wie sie darüber nachdenken und an welchem Punkt sie feststecken.
• Jetzt ein Team
  • Praktikantinnen und Praktikanten, Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sowie erfahrene Mitarbeitende durchlaufen alle eine Einarbeitungsphase.
  • Diese Phase ist keine Bewertung, sondern ein Prozess, um sich darauf vorzubereiten, gemeinsam zu arbeiten.
  • Wichtig ist die Haltung, durch Feedback zu wachsen und nach besseren Wegen zu suchen.
• Beeindruckende SREs respektieren Kolleginnen und Kollegen, deren Gedanken und unsere Arbeit.
  • Selbst wenn ein Problem zufällig gelöst wird, ist die Haltung wichtig, die Ursache eindeutig verstehen zu wollen.
  • Statt zu sagen „Es hat wie erwartet funktioniert, also ist alles in Ordnung“ überlegen sie weiter, ob es noch Verbesserungsmöglichkeiten gibt.
  • Sie erkennen an, dass sie sich irren können, stellen ständig Fragen und verbessern weiter – bis alles vollständig nachvollziehbar ist.
  • Nicht ob man selbst recht hatte ist entscheidend, sondern ob die gemeinsam erarbeitete Schlussfolgerung wirksam war und das Problem gelöst wurde.
• Beeindruckende SREs vertrauen weniger auf persönliches Wissen und Erfahrung als auf gründliche Untersuchung, Experimente und funktionierende Ergebnisse.
  • Sie gehen Herausforderungen mit der Haltung „Sollen wir es ausprobieren?“ an.
  • Nicht alle Probleme lassen sich allein technisch lösen; Zusammenarbeit und Ideen sind ebenfalls wichtig.
  • Kolleginnen und Kollegen gleichen gegenseitig ihre Schwächen aus und wachsen dabei gemeinsam.
• Dass wir uns hier so begegnet sind, hat einen Grund: um als ein Team Probleme zu lösen

[gurugio]

Ich arbeite gerade als SRE, und es kommt nur selten vor, dass ich das, was ich morgens geplant habe, noch am selben Tag auch wirklich umsetze, haha.

[yhju101]

Von Anfang bis Ende wird nicht erklärt, was SRE eigentlich ist.

[doolayer]

Site Reliability Engineering, SRE