Milk Kanban

• Wenn Menschen über Kanban sprechen, denken sie meist an Whiteboards, Post-its und Spalten, die den Workflow darstellen
• Dadurch werden die breiteren Prinzipien von Kanban jedoch auf eine bloße Technik reduziert, was in vielen Situationen nicht ausreichend wirksam ist
• Die ursprüngliche Bedeutung von Kanban war ein visuelles Signal: Es diente dazu, Bedarf, Optionen, Verfügbarkeit, Anfragen usw. zu vermitteln
• In unserem Kanban-System sind die eigentlichen Kanban die Post-its
  • Sie repräsentieren Arbeit und vermitteln im Kontext von Board, Spalten und anderen dekorativen Elementen, was zu tun ist oder nicht getan werden sollte
  • Beispiele:
    • Gelb → allgemeine Funktion
    • Blocker-Markierung → Fokus erforderlich
    • Lange Warteschlange → deutet auf Ineffizienz im Flow hin
    • Spalte „Ready“ → zeigt mögliche Arbeit oder einen lieferbaren Zustand an

Visuelle Signale

• Sich vom typischen Design eines Kanban-Boards lösen und sich von Formaten wie Post-its, Spalten usw. frei machen
• Kasia, Office Managerin bei Lunar, sorgt dafür, dass die Küchenvorräte nicht ausgehen
  • Da Kasia keine Milch trinkt, ist es für sie schwierig, den Milchbestand jedes Mal zu überprüfen
  • Lösung: An der letzten Milchkarton-Packung wird eine Karteikarte mit der Aufschrift „Bitte zu Kasia bringen“ befestigt
    • Sie signalisiert, dass eine bestimmte Milch fast aufgebraucht ist
    • Sie signalisiert, dass bald nachbestückt werden muss
    • Sie signalisiert, dass noch genug Zeit bleibt, um zu bestellen
      → Ein einfaches, aber perfektes visuelles Signal, das die Essenz von Kanban enthält

Einfachheit ist entscheidend

• Kasias Milk-Kanban-System ist eine perfekte Umsetzung von Kanban
  • basiert auf visuellen Signalen
  • liefert klaren Kontext
  • ein selbsterklärendes System, das jede Person leicht verstehen kann
• Merkmale eines guten Kanban-Systems:
  • Es sollte so einfach wie möglich sein (aber nicht übermäßig vereinfacht)
  • Die Darstellung des Workflows wird mit der Zeit komplexer, daher muss sie nicht von Anfang an komplex sein
• Eine einfache Visualisierung funktioniert mit hoher Wahrscheinlichkeit immer gut
• Prozessdesigner tappen oft in die Falle, ihre Werkzeuge unnötig zu verkomplizieren
• Im Kern von Kanban stehen nicht Praktiken (practices), sondern Prinzipien (principles)

→ Aus dem Milk Kanban kann man den ursprünglichen Geist von Kanban lernen

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Hacker-News-Kommentare

• Zigarettenpapier-Päckchen haben eine flache Form und man entnimmt die Blättchen einzeln wie aus einer Kleenex-Box. Unten im Päckchen befindet sich ein andersfarbiges Papier; es zeigt an, wann man ein neues Päckchen kaufen sollte. Hinter diesem Papier befinden sich noch 10 Blättchen

  • Edit: Ich habe ein Foto dieses Phänomens auf r/antiassholedesign gefunden

• Wenn Leute von Kanban sprechen, denken sie an eine bestimmte Praxis. Sie stellen sich Whiteboards und Haftnotizen vor, meist virtuelle

  • Wenn Softwareentwickler von Kanban sprechen, denken sie an Whiteboards. Menschen in der Fertigung denken zuerst an Nachschub. Das ist überall dort völlig universell, wo das Entnehmen eines Gegenstands das Signal auslöst, dass Nachschub benötigt wird. Heute geschieht das oft virtuell, indem ein ERP Bestellungen erfasst und dadurch Einkauf oder Fertigung zur Wiederauffüllung anstößt
  • Die wörtliche Übersetzung von Kanban ist „farbiges Abzeichen“

• Was mir an Kasias Milchsystem wirklich gefällt, ist die Kommunikation ohne emotionale Belastung. Man nimmt einfach das Kärtchen und legt es auf ihren Schreibtisch, und damit ist alles erledigt

• Die ursprüngliche Bedeutung von Kanban ist ein visuelles Signal. Es vermittelt Bedarf, Auswahl, Verfügbarkeit, Kapazität, Anfragen usw.

  • Das System erklärt sich von selbst
  • Ich kannte das bisher immer als „affordance“ – eine verfügbare und offensichtliche Interaktion zwischen Objekt und Nutzer

• Es ist eine wohltuende Erkenntnis, so ein System von jemandem entworfen zu sehen, auf das wir selbst nicht gekommen wären

  • Ich weiß nicht, ob der Autor Kasia gefragt hat, wie sie auf die Idee gekommen ist. Vielleicht macht sie abends einen MBA und hat eine Arbeit über die Geschichte der Just-in-Time-Produktion in der japanischen Autoindustrie geschrieben

• Es könnte ein gutes System sein, wenn man genug Vorrat hat, dass er nur alle 6–12 Monate aufgebraucht wird. Wenn der Vorrat jede Woche ausgeht, kann sowohl die Benachrichtigung als auch die Nachbestellung lästig werden

  • Ich würde dafür wohl einen Service nutzen, der sich darum kümmert. Er liefert, was man möchte, und sorgt dafür, dass zuverlässig nachgefüllt wird

• Es gibt ein Forschungsgebiet namens „mechanism design“

  • Wenn man ein wenig die Augen zusammenkneift, könnte man sagen, dass es darum geht, das Verhalten unbekannter oder leicht unkooperativer Teilnehmer zu beeinflussen
  • Ein großer Erfolg war es, auf den unteren 25 % des Wasserfilters im Kühlschrank eine gestrichelte Linie zu zeichnen. (Zusammen mit meinem Mitbewohner an der Uni)
  • Im Grunde sank dadurch über Nacht die Wahrscheinlichkeit, im Kühlschrank einen leeren Wasserkrug zu finden, von 50 % auf 10 %
  • Ein visuelles Signal führte allein durch die implizite Aufforderung zu einer positiven Verhaltensänderung
  • Verwandt damit ist „poke-yoke/kaizen“ im Sinne von „Fehlervermeidung, kontinuierliche Verbesserung, Sichtbarmachung von Problemen“
  • Wenn man sich dieser Forschungsfelder und Techniken bewusst ist, kann man sie in vielen Bereichen bei der Arbeit und zu Hause anwenden

• In einem Büro, in dem ich gearbeitet habe, war nicht das Problem, dass die Milch ausging. Die Leute brachten ihre eigenen Milchkartons mit und stellten sie in den Kühlschrank, damit andere sie benutzen konnten. Vielen Dank. Danke an die Person, die sie mitgebracht hat

  • Aber niemand entfernte diese Kartons jemals aus dem Kühlschrank, sodass sie anfingen zu stinken und trotzdem dort blieben. Niemand kümmerte sich um den Gestank, weil es nicht ihre Aufgabe war

• Man kann das etwas abmildern, indem man einen Vorrat als Backup bereithält, aber die Karte ist eine praktische Möglichkeit, festzuhalten, dass Nachschub gebraucht wird. Vielleicht ist das auch im Privatleben eine gute Idee. Eine leere Pastaschachtel oder Zahnseide auf den Boden zu werfen, kann eine praktische Erinnerung sein, aber bei einer Thunfischdose ist das schwieriger

• Interessante Idee, aber ich bin nicht sicher, ob sie gut ist. Ein Office-Manager (oder irgendeine andere Art von Manager) wird eingestellt, um einen Teil solcher Probleme zu beseitigen, damit andere sich auf ihre Arbeit konzentrieren können. Hier wird ein Teil dieser Verantwortung an zufällige Kollegen ausgelagert. Andererseits ist das in modernen Unternehmensumgebungen durchaus üblich