Die Google-Suchergebnisse sind verseucht, und OpenAI nutzt Googles Strategie aus den 2000ern

• Google verringerte einst die Überforderung durch Auswahl mit einem einfachen Suchfeld und einer Ergebnisliste, doch heute überlagern sich auf der Suchseite Werbung, AI-Antworten, eigene Produkte und Videos, sodass schnelle Antworten schwerer zu finden sind
• Frühe Anzeigen waren außerhalb der Suchergebnisse klar getrennt und passten zur aktiven Suchintention der Nutzer, doch als Werbung über die organischen Ergebnisse rückte, begann das Vertrauen in die Resultate zu bröckeln
• Mit der SEO-Industrie und Aggregator-Seiten, die die organische Suche füllten, wurde kritisiert, dass Suchergebnisse eher einem Bildschirm mit übereinanderliegenden Werbeebenen als einer Liste von Informationen gleichen
• Die Google-Suche im Jahr 2024 wird als visuelles Rauschen beschrieben: oben 20 % AI-Text, danach Google Maps und Shopping, Suchanzeigen, YouTube-Videos und versteckte werbliche Ergebnisse
• ChatGPT Search ähnelt mit einer dialogorientierten Einzelantwort der Schlichtheit des frühen Google, doch wenn OpenAI die Verlässlichkeit nicht wahrt, könnte es in denselben Wettbewerb um Auswahlüberlastung geraten

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Wie die einst einfache Google-Suche komplex wurde

• Googles frühe Stärke lag in einer einfachen und leicht nutzbaren Sucherfahrung
  • Yahoo zeigte viele Auswahlmöglichkeiten auf einem Bildschirm und erzeugte damit Entscheidungsblockaden und mentale Ermüdung
  • Google bot eine Oberfläche mit Logo, Suchfeld und nur wenig Text sowie eine einfache Ergebnisliste
  • Dank der linearen Liste und kurzen Beschreibungen konnten Nutzer die Ergebnisse schnell beurteilen
• Anzeigen waren anfangs klar außerhalb der Suchergebnisse getrennt und beschädigten das Vertrauen in organische Resultate kaum
  • Wenn jemand nach Wein suchte und Weinwerbung sah, wurde das als Werbung verstanden, die die Sucherfahrung nicht störte
  • Auf bereits vorhandene Bedürfnisse zugeschnittene Werbung nach aktiver Intention galt als eine Stärke von Google
• Mit der Zeit wurden Anzeigen über den Suchergebnissen platziert und drängten die organischen Ergebnisse nach unten; auch die SEO-Industrie veränderte die Suchqualität
  • Die organischen Suchergebnisse wurden mit optimierten werblichen Inhalten oder Aggregator-Websites gefüllt
  • Auch Aggregator-Seiten wie Yelp und Pinterest haben eigene Werbemodelle
  • Die Ergebnisliste verwandelte sich von einer Informationsrangfolge in eine Struktur, in der mehrere Werbeschichten übereinanderliegen

Wie ChatGPT Search die frühe Google-Schlichtheit wiederbelebt

• Die Google-Suchergebnisse des Jahres 2024 werden dafür kritisiert, mit einer Wand aus AI-Text zu beginnen, gefolgt von Google-Produkten, Werbung, YouTube-Videos und eigentlichen Suchergebnissen
  • Google Maps oder Shopping-Listen enthalten Werbung
  • Nutzer wollen für eine schnelle Antwort kein zehnminütiges Video ansehen
  • Es wird schwieriger, schnell zwischen Ergebnissen zu wechseln und dabei eine Antwort zu finden
  • Der Bildaufbau erinnert an Yahoo in den 2000ern: Auswahlüberlastung, visuelle Unordnung und sinkendes Vertrauen
• ChatGPT Search ist nicht perfekt, bietet aber eine andere Sucherfahrung als Google
  • Weil es kein Listenformat, sondern ein Dialog ist, gibt es weniger visuelle Unordnung
  • Statt 10 Ergebnissen liefert es eine einzige Antwort
  • Man kann Anschlussfragen stellen, während der vorherige Kontext erhalten bleibt, wodurch es vertraut und einfach wirkt
• „Active intent conversations“ ähneln eher einem Modell, bei dem Nutzer ihre gewünschten Bedingungen nennen und daraufhin Empfehlungen bekommen
  • Es ähnelt der Situation, in der ein Freund die Kriterien anhört und ein Restaurant empfiehlt
  • Im Unterschied zum Vertrauen in einen Freund bleibt bei ChatGPT Search jedoch das Problem der Halluzinationen bestehen
  • OpenAI monetarisiert die Suche bislang noch nicht
  • Die OpenAI-Website verweist auf Medienzitate, wonach ChatGPT Search auf vertrauenswürdige Quellen verweist und Premium-Journalismus einbindet
• Wenn OpenAI Schlichtheit und Vertrauen bewahrt, könnte es als digitaler Helfer mit einer einzelnen Antwort eine wichtige Position einnehmen
  • Geht es stattdessen in Richtung vieler Auswahlmöglichkeiten und größerer mentaler Ermüdung, könnte es im selben Wettbewerb um Auswahlüberlastung wie Google landen
  • Daraus folgt das Fazit, dass Google sich an die Schlichtheit der 2000er erinnern muss, wenn es den Thron behalten will