Tell HN: Ich brauche Hilfe. Ich kann nicht mehr auf mein Google-Konto mit 10 Jahren persönlicher Daten zugreifen

• Ich bin vollständig aus meinem Google-Konto ausgesperrt, das mehr als 10 Jahre meines digitalen Lebens enthält, und lande trotz mehrerer Versuche zur Kontowiederherstellung immer wieder beim Anmeldebildschirm
• Die Wiederherstellung wird durch eine Meldung „secure your account“, eine Warnung vor unusual activity, die offenbar während des Schlafs auftrat, sowie die Anforderung einer alten Telefonnummer blockiert, die ich 2022 verloren habe
• Ich habe es mit bestehenden Geräten und Netzwerken, alten und neuen Telefonnummern und Passwörtern, g.co/recover sowie den offiziellen Google-Leitfäden zur Wiederherstellung versucht und suche Hilfe, um wieder Zugriff auf wichtige Daten wie primäre E-Mails, Passwortmanager-Daten, Arbeitsdokumente, Google Drive, Kontakte und OAuth-Zugänge zu erhalten

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentar

• Es wird empfohlen, einen E-Mail-Client auf dem lokalen Rechner zu installieren, alle E-Mails herunterzuladen, sämtliche Inhalte aus Google Drive lokal zu kopieren und den Passwortmanager als Textdatei zu sichern und zu verschlüsseln. Der Rat lautet, Google nicht vollständig zu vertrauen
• Wer in der EU lebt, kann an Google ein Auskunftsersuchen der betroffenen Person senden, um die Inhalte des Kontos wiederherzustellen. Falls es falsche Angaben zur Dateninhaberschaft gibt, kann ein Antrag auf Berichtigung eingereicht werden. Scheitert das, kann das Problem bei der zuständigen Datenschutzbehörde gemeldet werden
• Es wird ein Plan beschrieben, mit E-Mail und Passwort in Abständen von 24 Stunden weitere Versuche zu unternehmen, nach Möglichkeit dieselbe Telefonnummer wieder vom Mobilfunkanbieter zu erhalten und ein Auskunftsersuchen an Google zu senden, um die Daten wiederzubekommen. Es wird erwähnt, dass die in den Kommentaren vorgeschlagenen Methoden hilfreich sind
• Es wird empfohlen, Google nicht direkt zu kontaktieren, sondern stattdessen eine Werbekampagne zu starten und dann nicht zu bezahlen. So könne man eine Support-Nummer erhalten, über die man mit einer echten Person verbunden wird
• Es wird erwähnt, dass auch ein Crosspost auf Reddit ein wirksamer Weg sein kann, um Unterstützung zu bekommen
• Jemand teilt die Erfahrung, Gmail und einen YouTube-Kanal verloren zu haben, weil Google die hinterlegte Ausweich-E-Mail, ein geheimes Wort und das aktuelle Passwort abgelehnt habe. Als mögliche Ursache wird eine Änderung der IP-Adresse vermutet
• Es wird angemerkt, dass es ein Fehler sein könnte, die digitale Identität von einem Konto abhängig zu machen; deshalb werden alle vier Monate das Postfach und wichtige Daten lokal gesichert und auf physisch getrennte Medien kopiert und aufbewahrt
• Jemand erinnert sich an ein ähnliches Problem um 2018 und daran, es durch einen Anruf beim Google-Support gelöst zu haben. Das Hauptgerät musste ersetzt werden, und es wird empfohlen, in der Wiederherstellungs-E-Mail nach Backup-/Recovery-Codes zu sehen
• Es wird vorgeschlagen, zur Behebung von Login-Problemen zunächst im Inkognito-Modus eine Anmeldung zu versuchen, anschließend Cookies zu löschen und es dann erneut zu probieren. Dabei wird erwähnt, dass es Probleme mit Googles Authentifizierungs- und Sicherheitssystem gibt
• Es wird erwähnt, dass es Unbehagen auslöst, weil die E-Mail-Adresse mit vielen Teilen des digitalen und physischen Lebens verbunden ist. Eine E-Mail-Adresse könne man nicht wirklich besitzen, und der Zugriff könne jederzeit gesperrt werden
• Es wird Unbehagen darüber geäußert, dass die E-Mail-Adresse weltweit zum wichtigsten Kommunikationsmittel geworden ist; das frühere Postsystem sei besser gewesen. Es wird betont, dass eine E-Mail-Adresse nichts ist, das man besitzen kann