Starlink-Service bietet 30 Tage kostenlosen Internetzugang für die von Hurrikan Helene Betroffenen

 (starlink.com)
1 Punkte von GN⁺ 2024-10-04 | 1 Kommentare | Auf WhatsApp teilen

Hilfe nach Hurrikan Helene

  • Starlink hat das Ziel, Menschen, die von Naturkatastrophen betroffen sind, beim Zugang zur Internetverbindung zu unterstützen
  • In den von Hurrikan Helene betroffenen Gebieten bietet Starlink vorübergehend im ersten Monat einen kostenlosen Service an
  • Um diese 30-tägige kostenlose Serviceoption zu nutzen, folge den untenstehenden Schritten

Neukunden

  • Gehe zu starlink.com/residential
  • Gib die Adresse ein und klicke auf "Jetzt bestellen"
  • Wähle den Tarif "Helene Relief" und schließe die Zahlung ab
  • Hinweis: Die Option "Helene Relief" wird nur in von Helene betroffenen Servicegebieten angezeigt. Wenn die $0-Option nicht sichtbar ist, ist das Gebiet nicht berechtigt. Wenn du glaubst, dass dies ein Fehler ist, kontaktiere den Support

Bestehende Kunden, die zusätzliche im Einzelhandel gekaufte Kits aktivieren

  • Gehe zu starlink.com/activate
  • Gib die Starlink-Kit-Kennung ein
  • Gib die Adresse ein und klicke auf Suchen
  • Wähle "Residential"
  • Wähle den Tarif "Helene Relief" und schließe die Zahlung ab
  • Wenn du mehrere Kits hinzufügst, wiederhole den Vorgang für jedes Kit
  • Hinweis: Um die Aktivierung großer Konten für Notfallteams zu unterstützen, wurde das Kit-Limit pro Konto vorübergehend auf 20 erhöht. Wenn du mehr als 20 Kits hinzufügen musst, sende dem Support eine Anfrage zur Helene-Hilfe

Bestehende Kunden

  • Wenn du aufgrund von Hurrikan Helene Unterstützung benötigst, erstelle ein Support-Ticket und bitte um einen Helene-Hilfsgutschrift
  • Das Team prüft die Berechtigung auf Grundlage der oben genannten betroffenen Gebiete

Weitere wichtige Informationen

  • Nach 30 Tagen wird je nach genutztem Standort in ein kostenpflichtiges Residential-Abonnement gewechselt. Dies wird bei Bedarf entsprechend der Lage in der Region neu bewertet
  • Es kann Einschränkungen geben, wenn Kits außerhalb des Katastrophengebiets verlegt werden oder der kostenlose Service weiter genutzt werden soll. Falls nötig, werden zusätzliche Details bereitgestellt
  • Dieser Artikel wird fortlaufend aktualisiert, um die neuesten Informationen bereitzustellen

Zusammenfassung von GN⁺

  • Das Helene-Hilfsprogramm von Starlink hilft dabei, Probleme mit der Internetverbindung infolge von Naturkatastrophen zu lösen
  • Das Programm stellt Bewohnern in Katastrophengebieten ein wichtiges Kommunikationsmittel zur Verfügung und ist nützlich zur Unterstützung von Notfalleinsätzen
  • Die schnelle Installation und breite Abdeckung von Starlink sind Vorteile, die es von anderen Internetanbietern unterscheiden
  • Ähnliche Projekte mit vergleichbaren Funktionen sind OneWeb und Amazons Kuiper-Projekt

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1 Kommentare

 
GN⁺ 2024-10-04
Hacker-News-Meinungen

  • Auch wenn es Kritik an der Art der PR gibt: Die bereitgestellte Technik selbst ist immer noch ziemlich cool. Der einzige Grund, warum wir erfahren haben, dass meine Schwiegereltern in der Nähe von Asheville in Sicherheit waren, war, dass ein Nachbar Starlink und einen Generator hatte.
    Es dauerte eine Woche, bis Strom und Mobilfunk wieder da waren, und ohne Hubschrauber gab es keine Möglichkeit, dorthin zu gelangen. Ohne dieses Produkt hätten wir die Nachricht, dass es der Familie gut geht, deutlich später erhalten.

    • Neuseeland hat ziemlich viele Naturkatastrophen, daher habe ich, weil ich von zu Hause aus ein SaaS betreibe, eine Notstromverkabelung für den Generator eingerichtet und auch Starlink-Hardware in einer Box bereitliegen. Selbst wenn eine Woche lang alles völlig zusammenbricht, kann ich mich weiter um das Geschäft kümmern.
      Alle paar Monate starte ich den Generator und teste alles. Für eine sehr kleine Investition gibt es einem ziemlich viel Ruhe, zu wissen, dass man Strom und Internet hat, egal was passiert.
    • Ist es nicht noch keine Woche her? Gefühlt wirkt es allerdings viel länger. Gut, dass sie in Sicherheit sind; meine Familie ist in Swannanoa und hat noch immer weder Strom noch Wasser.
    • Technisch interessiert mich: Wie groß ist die Kapazität von Starlink? Wenn alle Menschen in ländlichen Regionen der USA zu Starlink wechseln würden, könnte das System das stemmen?
      Mich interessieren Bandbreite, Kundenzahl und die Grenzen der Servicekapazität. Ich meine nicht Fälle wie Notlagen, in denen man Leistungseinbußen akzeptieren kann.
    • Was bedeutet „Abneigung gegen die PR“?

  • Ich finde es gut, dass Musk und seine Unternehmen offenbar immer wieder versuchen, kostenlose Notfalldienste bereitzustellen. Bei mehreren Katastrophen haben sie kostenlosen Strom, Internet und Mobilfunkdienste angeboten.
    Ich finde es schwer nachvollziehbar, sich über Wohltätigkeit zu beschweren, wenn viele andere Unternehmen gar nichts tun. Dasselbe gilt für die Wohltätigkeit von MrBeast; es ist seltsam, selbst nichts zu tun und die Wohltätigkeit anderer zu verachten.

    • Ich denke, hier ist die Absicht wichtig. Für die Menschen, denen MrBeast geholfen hat, ist es etwas Gutes, aber es wirkt eher so, als käme es aus Ego und Gewinnstreben als aus Wohltätigkeit. Gut für die Menschen, denen geholfen wurde, aber es ist trotzdem etwas unangenehm anzusehen.
      Bei Musk hingegen sehe ich, etwa bei Puerto Rico oder der Ukraine, durchaus eine Seite, die Menschen aufrichtig helfen will. Allerdings war seine Reaktion, als die Taucher bei der Höhlenrettung in Thailand seine Hilfe aus nachvollziehbaren Gründen ablehnten, würdelos und auch ziemlich entlarvend. Ich hoffe, er ist seitdem gewachsen.
      Natürlich hat es auch einen guten PR-Effekt.
    • Man könnte diese 30-Tage-Promotion auch so lesen: „Starlink bietet Hurrikan-Überlebenden ab dem 2. November Internet für 120 Dollar pro Monat an.“ Wenn man heute als Startdatum der Promotion nimmt, ist das nicht einmal sachlich falsch.
      120 Dollar pro Monat sind zum Beispiel etwa doppelt so viel wie die durchschnittlichen Kosten für Breitbandinternet in der Region Asheville.

  • Braucht man dafür nicht Hardware? Dann ist das doch eher einfach eine gewöhnliche 30-tägige kostenlose Testphase, oder?
    Das wirkt nicht groß anders, als kostenlose AOL-CDs zu verteilen, nur dass zusätzlich noch Hardware nötig ist.

    • Offenbar kam die Maßnahme wegen solcher Antworten zustande: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549
      Gutwillige Menschen brachten Hardware in die betroffenen Gebiete, aber beim Prozess, mit Geschenkkarten Konten online einzurichten und den Dienst zu starten, gab es Probleme und Verzögerungen.
    • Die meisten bekommen auch die Hardware kostenlos. Viele Menschen in Tennessee und anderswo liefern und installieren Starlink-Geräte kostenlos in Katastrophengebieten und scheinen mehr zu tun als die US-Regierung. Und sie hatten Elon um kostenlosen Service gebeten, also hat er oder jemand bei Starlink offenbar zugehört.
    • SpaceX verschickt ebenfalls Hardware.

  • Ist das unabhängig davon, dass die Bundesregierung die Kosten übernimmt? [1]
    [1] https://www.reuters.com/world/us/trump-says-he-spoke-musk-ab...

    • Ja, unabhängig. Dieses Programm betrifft öffentlich zugängliche Wi-Fi-Basisstationen, und Verizon macht in der Region etwas Ähnliches. Das hier ist einfach eine „erster Monat kostenlos“-Promotion.
    • Vollkommen unabhängig.

  • Dass die FCC den Vertrag für ländliches Breitband mit Starlink gekündigt hat, um die alten Telekommunikationsanbieter zu besänftigen, ist wirklich absurd. Diese Anbieter wollten es mit Glasfaser viermal so teuer machen.
    Ich bin kein Elon-Fan, aber die aktuelle Regierung und die zuständigen Behörden wirken, als würden sie von Idioten geführt.

    • Interessant ist, dass auch ein FCC-Kommissar immer wieder gesagt hat, wie unsinnig diese Entscheidung war. Ich kenne die Details nicht gut genug, um sie zu beurteilen, aber wenn es stimmt, dass andere Anbieter mit diesen Subventionen für niemanden die Konnektivität verbessert haben, wirkt es dumm, dass ihnen kein Ausschluss droht.
      Selbst wenn das Geld bisher nur zugewiesen und noch nicht ausgezahlt wurde: Wenn die ganze bisherige Zeit nur für die Zuweisung draufging, ist auch das ein Fehlschlag.
    • Welche konkreten Auswirkungen hatte die Vertragskündigung auf Starlink? Haben sie dadurch Satelliten langsamer gestartet oder mussten Kunden höhere Gebühren zahlen?

  • Nach 30 Tagen muss man 120 Dollar pro Monat zahlen [1]
    [1] https://www.starlink.com/service-plans

    • Selbst wenn es tausend Tage kostenlos gewesen wäre, hättest du es wohl nicht gemocht.

  • Es wirkt, als hätten Probleme mit der Zahlungseinrichtung die Hilfsmaßnahmen verzögert. So liest sich auch dieser Tweet: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549

    • Meine Familie in der Gegend hat erst vor einem Tag wieder Strom und Datenverbindung bekommen. Das fühlt sich wie eine Falle an. Wie soll man die Einrichtung vornehmen, wenn man weder Strom noch Internet hat?
      Das erinnert mich an Musks Angebot, den Kindern zu helfen, die in der Höhle in Thailand eingeschlossen waren. Die Person, die damals als „pedo“ bezeichnet wurde, hatte darauf hingewiesen, dass diese Hilfe nutzlos sei. Wenn man Internetzugang hat, um die Zahlung einzurichten, hat man dann nicht bereits Internetzugang? Übersehe ich etwas?
      Außerdem hatten viele Menschen in Appalachia nicht einmal Geld, um Vorräte zu kaufen, geschweige denn für ein Starlink-Abo. Trotzdem ist jede Hilfe, die in die Region kommt, willkommen. Ich hoffe, ich übersehe einen großen Teil, aber zunehmend fühlt sich das wie Ablenkung an.

  • Es gibt bereits eine kostenlose Lösung. Sie ist nur nicht sehr bekannt: Amateurfunk. Mit WinLink kann man auch E-Mails verschicken.

    • Ein Mitglied meiner Familie hat einmal dabei geholfen, Amateurfunk in einem Krankenhaus einzurichten. Ich kenne die Details nicht, aber es war wohl Teil eines Förderprogramms zur Unterstützung der Notfallvorsorge.
      Das Problem ist, jemanden zu finden, der es bedienen kann. Schon vor 10 Jahren gab es in der Gegend kaum lizenzierte Personen unter 70.
    • Wi-Fi mit Richtantennen für große Entfernungen geht ebenfalls. Allerdings braucht man Sichtverbindung. Soweit ich weiß, kann das möglicherweise ohne Lizenz betrieben werden, und Verschlüsselung ist auch nutzbar.
      Vor ein paar Jahren habe ich es über etwa 2,5 km zum Laufen gebracht; heute dürfte es vermutlich noch besser sein.
    • Ist die Nutzung von Verschlüsselung im Amateurfunk inzwischen legalisiert worden?
    • Ich bin dankbar, dass man im Heimatland von Starlink immer noch keine Lizenz braucht, um eine Starlink-Schüssel zu betreiben.

  • Die Einrichtung ist immer noch mühsam. Ich habe gestern versucht, für betroffene Angehörige eine Gen 2 in Betrieb zu nehmen, und bin gescheitert.

    • Stimmt.
      Ich habe die letzten beiden Geräte gekauft, die es in einem Umkreis von Hunderten Meilen noch bei Home Depot gab, und sie am Montag dorthin gebracht.
      Dann musste mein Freund aber offenbar immer wieder in das völlig zerstörte Viertel Swannanoa hinein- und herausfahren, weil für die Einrichtung die App und Mobilfunkempfang nötig waren. Wenn er nach Hause zurückkam, funktionierte es wieder nicht, und er musste mehrmals hin und her fahren, um es dort nutzbar zu machen, wo es tatsächlich gebraucht wurde.
      Außerdem musste man für die Helene-Sonderkonditionen ein langes Formular ausfüllen, also haben wir am Ende einfach bezahlt.
      So zahlen wir Stück für Stück wieder an ein weiteres mit öffentlichen Geldern gestütztes und staatlich geschütztes privates Monopolunternehmen. Und trotzdem nennt man es Wohltätigkeit.
      Jedenfalls lebt die ganze Nachbarschaft jetzt davon, das Bergdorf freizulegen und Ressourcen zu koordinieren. Für den Moment ist es brauchbar.
    • Überraschend. Unter ISP-Geräten war das für mich in den letzten Jahren eine der einfachsten Einrichtungserfahrungen. Unter welchen Bedingungen habt ihr gearbeitet?

  • Kann die Regierung nicht ein paar Flugzeuge oder Luftschiffe mit Basisstationen der großen Mobilfunkanbieter hochschicken?

    • Wenn man sich die Karte auf der Starlink-Seite ansieht, bräuchte man wohl deutlich mehr als „ein paar“, und es ist nicht sicher, ob sie die Orte erreichen würden, an denen sie wirklich dringend gebraucht werden.
      https://api.starlink.com/public-files/HurricaneHeleneCoverag...
    • Es ist bergiges Gelände. Wirklich sehr viele Berge.
      Zweitens ist es besser, Generatoren neben die bestehende Infrastruktur zu stellen. Die Basisstationen wurden kürzlich „freigeschaltet“ und versorgen Kunden beliebiger Anbieter.
      Drittens: Wo würde man Luftschiffe stationieren? Selbst wenn man sie per Lkw heranbringt und aufbläst, sind sie nicht gerade für schnelle Einsatzbereitschaft bekannt. Und wäre es nicht besser, statt Geld für Luftschiffe auszugeben, Rettungshubschrauber und Versorgungslaster zu kaufen? Kommunikation ist wichtig, aber nicht so wichtig wie Wasserrettung und Lebensmittel.
      Viertens: Was macht man, wenn das Wetter nach dem Hurrikan schlecht bleibt? Hat Hurricane Harvey nicht auch fast eine ganze Woche angehalten?
    • Man müsste Google Project Loon wiederbeleben.
    • Wenn die Regierung dieses Projekt morgen starten würde, würde es vor Gericht verzögert, bis sie nachweist, dass die erforderliche Umweltprüfung durchgeführt wurde. Außerdem ist Privatsphäre ein großes Anliegen, und wir dürfen nicht zulassen, dass die Regierung diese Gelegenheit nutzt, um als einziger Internetanbieter für zahlreiche Menschen zum Big Brother zu werden.
      Freiheit muss bewahrt werden. Manchmal sterben dafür Kinder, manchmal Erwachsene. Trotzdem ist Freiheit wichtig.
    • Eine Flotte von Fluggeräten wie Drohnen oder Ballons hätte eindeutig großen Wert. Sie könnte 1) die Kommunikation über Satelliten und Mesh-Netzwerke wiederherstellen, 2) Luftaufnahmen liefern, die Rettung, Wiederherstellung und Wiederaufbau direkt unterstützen, und 3) durch das Auffinden von Mobiltelefonen und das Aussenden von Nachrichten die Rettung und die anschließenden Wiederherstellungsarbeiten unterstützen.
      Das ergänzt, was bereits mit Satelliten oder bemannten Flugzeugen möglich ist.