Wie man deutlich macht, dass man mit Ihnen telefoniert, um Sie vor Betrug zu schützen

Neue Funktion in der Monzo-App zur Betrugsprävention

• In der Monzo-App gibt es jetzt eine neue Funktion, mit der Nutzer die Identität von Personen überprüfen können, die behaupten, Monzo-Mitarbeiter zu sein.
• Die Funktion wurde entwickelt, um zu verhindern, dass Betrüger sich als Monzo-Mitarbeiter ausgeben und Nutzer dazu bringen, Geld zu überweisen.

So prüfen Sie den Anrufstatus in der Monzo-App

• Wenn Sie einen Anruf von jemandem erhalten, der behauptet, bei Monzo zu arbeiten, können Sie in den Einstellungen „Datenschutz und Sicherheit“ der Monzo-App den „Monzo-Anrufstatus“ prüfen.
• Wenn die App anzeigt, dass kein Monzo-Teammitglied mit Ihnen telefoniert, sollten Sie sofort auflegen und den Betrugsversuch melden.
• Wenn der Anrufstatus in der App zeigt, dass ein Monzo-Teammitglied mit Ihnen telefoniert, können Sie das Gespräch beruhigt fortsetzen.

Der Anrufstatus lügt nicht

• Selbst wenn die andere Person behauptet, es gebe ein technisches Problem oder sie gehöre zu einem besonderen Team, das nicht im Anrufstatus angezeigt wird, sollten Sie ihr nicht glauben, auflegen und den Betrugsversuch über die App melden.
• Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, spiegelt der Anrufstatus diese Situation wider. Es ist dann ratsam, mit niemandem zu sprechen, der behauptet, von Monzo zu sein, bis Sie wieder online sind.

Was Monzo Sie niemals fragen wird

• Monzo ruft Nutzer nicht ohne vorherige Absprache im In-App-Chat an und wird, falls es anruft, Sicherheitsfragen stellen, bevor über kontobezogene Angelegenheiten gesprochen wird.
• Monzo wird Sie niemals auffordern, Geld auf ein bestehendes Konto zu überweisen, Geld aus einem Pot abzuheben, aus irgendeinem Grund eine Zahlung zu leisten oder Geld zu senden, Benachrichtigungen am Telefon zu akzeptieren, Betrugs- oder Zahlungswarnungen zu ignorieren, Ihre PIN oder persönliche Daten preiszugeben, einen Kredit aufzunehmen oder Monzo Flex zu nutzen.

Schutz vor Impersonation-Betrug

• Allein im Vereinigten Königreich gingen im vergangenen Jahr rund 170 Millionen Pfund durch Impersonation-Betrug verloren, und diese neue Funktion hilft Nutzern genau vor dieser Art von Betrug.
• Durch das Hinzufügen des Monzo-Anrufstatus in der App können Nutzer prüfen, ob sie tatsächlich mit einem Monzo-Mitarbeiter sprechen. Das gibt Monzo-Kunden die Möglichkeit, Impersonation-Betrug vollständig zu verhindern.

Eine Funktion, die aktiv für Betrugsmeldungen genutzt wird

• Seit der Einführung der Funktion nutzen Kunden sie, um im Durchschnitt etwa 100 verdächtige Betrugsfälle pro Tag zu melden.
• Während die Funktion nun aktiv ist und Kunden schützt, überlegt Monzo, wie sie noch sichtbarer gemacht werden kann.
• Der Platz unter „Datenschutz und Einstellungen“ war eine naheliegende Wahl, aber sie sollte auch an einer leichter auffindbaren Stelle angezeigt werden, wenn man während eines Anrufs schnell prüfen möchte, wer einen möglicherweise täuscht.

Meinung von GN⁺

Das Wichtigste an diesem Artikel ist, dass Monzo eine neue App-Funktion eingeführt hat, um Kunden vor Impersonation-Betrug zu schützen. Mit dieser Funktion können Nutzer überprüfen, ob sie tatsächlich mit einem Monzo-Mitarbeiter telefonieren, und verhindern, dass Betrüger sie dazu bringen, Geld zu überweisen, indem sie sich als Monzo-Mitarbeiter ausgeben. Eine solche innovative Sicherheitsmaßnahme wird in einer Zeit, in der Finanzbetrug kontinuierlich zunimmt, eine große Rolle beim Schutz des Vermögens der Nutzer spielen. Diese Funktion ist für viele deshalb interessant, weil sie Technologie nutzt, um die persönliche finanzielle Sicherheit zu stärken und einen neuen Weg zur Betrugsprävention aufzuzeigen.

[GN⁺]

Hacker-News-Kommentare

• Notwendigkeit einer umgekehrten Zwei-Faktor-Authentifizierung

  • Wenn man einen Anruf von einer Bank oder Institution erhält, sollte es ein System geben, bei dem der Nutzer für die Gegenstelle einen sechsstelligen Code erzeugen und eine Authentifizierung anfordern kann. So ließe sich prüfen, ob es sich tatsächlich um einen Bankmitarbeiter handelt.

• Erfahrung mit Phishing-Betrug bei einer britischen Onlinebank

  • Ein Erfahrungsbericht über einen hochgradig ausgefeilten Phishing-Versuch. Die Betrüger kannten Transaktionsverläufe und persönliche Informationen und nutzten eine gefälschte Anrufer-ID. Im Vereinigten Königreich kann man über die 159 direkt die Betrugsabteilung der Banken kontaktieren, und Cyberkriminalität kann über die Hotline von "Action Fraud" gemeldet werden.

• Unzufriedene Erfahrung mit Ally Bank

  • Ein Mitarbeiter von Ally Bank verlangte die Social-Security-Nummer, doch der Nutzer lehnte ab und beschloss, die Bank direkt zu kontaktieren. Infolgedessen ist die Karte dieses Nutzers weiterhin gesperrt.

• Problem des übermäßigen Vertrauens in Telefonsysteme

  • Bei geschäftlichen Transaktionen per Telefon oder E-Mail ist Vorsicht geboten. Insbesondere ältere Menschen sind anfällig für Betrug, daher sollte man sie ausdrücklich vor Geschäften per Telefon warnen.

• Vorschlag zur Verbesserung der Sicherheitsfunktionen von Banking-Apps

  • Vorgeschlagen wird ein System, das vor Annahme eines Anrufs eine Push-Benachrichtigung der App sendet oder über ein beim Login sofort sichtbares Banner in der App anzeigt, dass der Nutzer derzeit nicht mit der Bank telefoniert.

• In-App-Benachrichtigungsfunktion von Banking-Apps

  • Einige Banken nutzen bereits eine Funktion, bei der bei einem Anruf der Bank in der App eine In-App-Benachrichtigung erscheint, die den Nutzer um Bestätigung bittet.

• Sichere Kommunikation mit Banken

  • Empfohlen wird, statt traditioneller Telefon-/Mobilfunknetze oder E-Mail eine sichere Kommunikation innerhalb der App zu verwenden. Durch verschiedene Authentifizierungsmethoden und das Setzen von Transaktionslimits lässt sich Betrug verhindern.

• Sicherheitsprobleme bei Interaktionen in Banking-Apps

  • Es wird die Frage aufgeworfen, ob auch dann ein Authentifizierungsprozess innerhalb der App nötig ist, wenn der Nutzer die Bank anruft. Dabei wird auf das Risiko von Man-in-the-Middle-Angriffen hingewiesen.

• Anruferkennungsfunktion der Banking-App

  • Vorgeschlagen wird eine Funktion, mit der die App erkennt, ob der Nutzer gerade telefoniert, und das Konto einfriert, wenn der Anruf nicht aus dem Bankensystem stammt.

• Probleme mit der Internetverbindung und Grenzen von Sicherheitsfunktionen

  • Es wird darauf hingewiesen, dass bei nicht vorhandener VoLTE-Unterstützung während eines Telefonats keine Internetverbindung möglich ist und dadurch Sicherheitsfunktionen der App nicht genutzt werden können.