SignTime – Apples Eins-zu-eins-Gebärdensprachdolmetschdienst

 (signtime.apple)
1 Punkte von GN⁺ 2023-10-17 | 2 Kommentare | Auf WhatsApp teilen
  • Apples neuer Dienst für Eins-zu-eins-Gebärdensprachdolmetschen
  • Ziel ist es, Einkaufs- und Kundensupport-Sitzungen für Nutzer zu verbessern, die hauptsächlich über Gebärdensprache kommunizieren
  • Nutzer werden mit einem Gebärdensprachdolmetscher (ASL) verbunden; dafür muss dem Browser Zugriff auf Kamera und Mikrofon gewährt werden
  • Sobald die Zugriffsrechte erteilt sind, ruft der Dolmetscher den Apple Support an, um die Sitzung des Nutzers zu verbinden
  • Unterstützung für Gebärdensprachen nach Land: Koreanisch, Englisch (USA, Australien, Vereinigtes Königreich, Kanada), Französisch (Frankreich, Kanada), Deutsch, Spanisch, Italienisch, Japanisch

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2 Kommentare

 
xguru 2023-10-17

Zuerst dachte ich, es würde nur Englisch unterstützen, aber als ich auf die Sprache geklickt habe, habe ich gesehen, dass neben Koreanisch auch mehrere andere Sprachen unterstützt werden.
Apples Bemühungen im Bereich Barrierefreiheit muss man wirklich anerkennen.
 
GN⁺ 2023-10-17
Hacker-News-Kommentare
  • Apple bietet einen Eins-zu-eins-Gebärdensprach-Dolmetschdienst an, was als wichtiger Fortschritt im Kundenservice angesehen wird
  • Dieser Dienst könnte beim Aufbau eines hochwertigen Datensatzes von ASL-Videos mit Untertiteln helfen, der künftig zur Entwicklung von Machine-Learning-Modellen genutzt werden könnte
  • Einige Nutzer stellen die Notwendigkeit von ASL im technischen Support infrage und schlagen vor, dass Textchat effizienter und genauer sein könnte
  • Es besteht Interesse an der Möglichkeit, ASL-Erkennung mit VR-UIs interagieren zu lassen, auch wenn dies als schwer lösbares Problem gilt
  • Apple verfügt seit 2015 über eine eigene Top-Level-Domain (TLD)
  • Es werden Bedenken hinsichtlich möglichen Missbrauchs von nicht automatisiertem Kundenservice geäußert, einschließlich Anekdoten über unangemessenes Verhalten während Bildschirmfreigabe-Sitzungen
  • Andere große Unternehmen mit hohen Barreserven werden dazu aufgefordert, Apples Ansatz bei der Bereitstellung solcher Dienste zu übernehmen
  • Einige Nutzer vermuten, dass dieser Dienst ähnlich wie bei Signapse KI-generiert sei
  • Es wird klargestellt, dass es sich bei diesem Dienst um einen von Apple betriebenen Video-Relay-Service handelt
  • Es gibt Stimmen, die sich wünschen, dass ähnliche Dienste auch in anderen Branchen häufiger angeboten werden
  • Gehörlose Nutzer mit guten ASL-Kenntnissen äußern, dass sie mehr Möglichkeiten brauchen, online in ASL zu kommunizieren